LG Beyaz Eşya Servisi
Çamaşır makinesi, kurutmalı çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve buzdolabında arıza tespiti ve onarım.
LG beyaz eşya kodlarının en pratik yanı, kodun İngilizce bir kısaltma olmasıdır. IE su girişi (Inlet), OE su çıkışı (Outlet), UE dengesizlik (Unbalance), dE kapak (Door), PE basınç sensörü (Pressure), LE kilitlenmiş motor (Locked), tE sıcaklık (temperature), FE ise fazla su demektir. Bunu bir kez öğrenen kullanıcı, tabloya bakmadan da kodun hangi devreyi işaret ettiğini çıkarabilir. Bir de arıza olmayan kodlar var: CL çocuk kilidinin açık olduğunu bildirir.
Hangi belirtilerde bizi arıyorsunuz?
Aşağıdaki şikâyetlerden biri varsa arıza tespiti gerekir:
- Ekranda iki harfli bir kod var (IE, OE, UE, dE gibi)
- Makine su almıyor ya da su atmıyor
- Sıkma yapmıyor, çamaşır ıslak kalıyor
- Kapak kapanmıyor, program başlamıyor
- Tuşlar çalışmıyor, ekranda CL var
- Su ısınmıyor
- Makine sesli çalışıyor ya da yürüyor
- Buzdolabı çalışıyor ama soğutmuyor
Kod aslında İngilizce kısaltma
LG beyaz eşya kodlarının en pratik yanı budur ve bir kez öğrenildiğinde tablo neredeyse gereksiz hale gelir. IE = Inlet Error (su girişi), OE = Outlet Error (su çıkışı), UE = Unbalance Error (dengesizlik), dE = Door Error (kapak), PE = Pressure Error (basınç sensörü), LE = Locked Error (kilitlenmiş motor), tE = temperature Error (sıcaklık), FE ise fazla su. Kodu gördüğünüzde hangi devrede olduğunuzu doğrudan çıkarabilirsiniz.
CL arıza değildir
Ekranda CL görüp servis çağıran çok kullanıcı var. CL çocuk kilidinin devrede olduğunu bildirir: tuşlar kilitlidir ve makine komut almaz. Kılavuzdaki tuş kombinasyonuyla — genelde iki tuşa birkaç saniye basılı tutarak — kaldırılır. Çocuklu evlerde yanlışlıkla etkinleştirilmesi olağandır.
IE — üç ücretsiz kontrol
Musluğun tam açık ve şebekede su olduğunu kontrol edin. Giriş hortumunun ezilmemiş, bükülmemiş, makinenin arkasına sıkışmamış olduğuna bakın. Musluk ucundaki küçük süzgeç filtresini sökün: kireç ve tortu biriktirir, suyu yavaşlatır ve makine dolum süresini aşınca kod verir. Üçü de maliyetsizdir ve vakaların önemli bölümünü çözer.
OE — filtre, pervane, hortum, gider
Makineyi elektrikten ayırın. Ön alt kapağı açın, altına geniş ve alçak bir kapla bez koyun — yuvada birkaç litre su vardır. Filtreyi saat yönünün tersine çevirerek çıkarın, ılık suda yıkayın ve süzgeç deliklerini eski bir diş fırçasıyla açın. Yuvadaki pervaneyi elle çevirin: serbestçe dönmüyorsa yabancı cisim sıkışmıştır. Son olarak tahliye hortumunu ve gider bağlantısını kontrol edin — hortumu bir kovaya yönlendirip test edebilirsiniz; makine kovaya boşaltıyorsa sorun giderdedir.
UE — çoğu zaman arıza değil
UE dengesiz yükü bildirir. Tek parça ağır çamaşır — halı, yorgan, bornoz, mont — tamburun bir tarafında toplanır ve makine güvenlik gereği yüksek devre çıkmaz. Çamaşırı elle dağıtıp sıkma programını tekrarlamak çoğu vakayı çözer. Sanılanın aksine tek parça yıkamak dengeyi zorlaştırır: makine ağırlığı dağıtacak yeterli kütle bulamaz. Tamburu yarıya kadar doldurmak daha iyi sonuç verir. Dört ayağın zemine tam bastığını da kontrol edin.
OE ve UE'nin gizli bağı
Makine suyu tam boşaltamadıysa güvenlik gereği yüksek devre hiç çıkmaz. Yani "sıkma yapmıyor" şikâyetinin arkasında çoğu zaman bir tahliye sorunu vardır. Bu yüzden doğru sıra önce pompa filtresi, sonra yük dengesidir. Tersini yapmak zaman kaybettirir.
PE — sensör değil, hortum olabilir
PE su seviyesini ölçen basınç sensöründen geçerli değer okunamadığını bildirir. Ama bu sensör tambura ince bir hava hortumuyla bağlıdır ve asıl sorun sık sık o hortumdadır: tıkanmış, çatlamış ya da yerinden çıkmış bir hortum, sensör sağlamken de aynı kodu üretir. Servis önce hortumu kontrol eder; bu, gereksiz parça değişimini önler.
LE — önce tamburu elle çevirin
LE motorun dönemediğini ya da aşırı akım çektiğini bildirir. Kullanıcının yapabileceği anlamlı bir kontrol var: makineyi elektrikten ayırıp tamburu elle çevirin. Serbestçe dönüyorsa mekanik sıkışma yoktur ve sorun elektriksel taraftadır; zorlanıyorsa rulman aşınması ya da yabancı cisim söz konusudur. Aşırı yükleme de bu kodu üretir — tamburu boşaltıp yeniden denemek bazen yeterlidir.
FE — musluğu kapatın
FE makinede olması gerekenden fazla su algılandığını bildirir. En sık sebep dolum valfinin tam kapanmamasıdır: valf sızdırıyorsa makine kapalıyken bile yavaş yavaş su alır. Programı durdurup musluğu kapatmak doğru davranıştır — musluğu kapatmak sızdıran valfin etkisini kaynağından keser. Makine kapalıyken de su alıyorsa bu şüpheyi doğrular.
Buzdolabı ve bulaşık makinesi
Bu iki cihaz için doğrulayabildiğimiz bir kod tablosu bulamadık, bu yüzden eklemedik. Teşhis belirtiyle yapılır. Buzdolabında motor çalışıp soğutma yoksa gaz kaçağı, tıkalı kılcal boru ve termostat öne çıkar; no-frost modellerde defrost rezistansı arızalanınca buharlaştırıcı buz tutar ve dolap soğumaz — ayırt edici belirti buzluk soğukken alt bölmenin soğumamasıdır. Bulaşık makinesinde su almama, su atmama ve ısıtmama şikâyetlerinin kontrol sırası çamaşır makinesindekiyle aynıdır.
Sahadan
Aşağıdaki kareler kendi işlerimizden; stok görsel değil.
Fotoğraflar kendi ekibimizin sahada çektiği kayıtlardır; stok görsel kullanılmamıştır.
Bu hizmet kapsamında neler yapılır?
- Su almama ve su atmama arızaları
- Tahliye pompası ve filtre tıkanıklığı
- Kapak kilidi arızaları
- Motor ve rulman arızaları
- Isıtıcı ve sıcaklık sensörü arızaları
- Dengesiz yük ve sıkma sorunları
- Buzdolabı soğutma ve defrost arızaları
- Bulaşık makinesi arızaları
Cihazınız arıza kodu veriyor mu?
LG Beyaz Eşya Arıza Kodları listesinde kodun anlamını, olası sebeplerini ve çözümünü bulabilirsiniz.
Sık Sorulan Sorular
CL arıza mı?
Hayır — çocuk kilidi. Tuş kombinasyonuyla kaldırılır.
OE ilk kontrol?
Alt kapaktaki pompa filtresi ve yuvadaki pervane.
PE sensör mü değişir?
Önce sensöre giden hava hortumu kontrol edilir.
Hizmet Bölgesi
Bu hizmeti bölgenizde ve çevre ilçelerde veriyoruz — Bozdoğan, Buharkent, Çine, Didim, Efeler, Germencik, İncirliova, Karacasu ve diğer 9 ilçe. 7/24 arıza bildirimi alıyoruz; adresinizi belirterek arayın.
Diğer hizmetlerimiz
ÖZEL SERVİS
Biz bir özel servisiz — yani LG markasının fabrikaya bağlı yetkili servisi değil, bu cihazlara yıllardır bakan bağımsız bir teknik ekibiz. Bunu sayfanın en görünür yerinde söylüyoruz, çünkü doğru servis kararı ancak doğru bilgiyle verilir: cihazınız hâlâ garanti kapsamındaysa ilk durağınız yetkili servis olmalıdır; garanti kapsamı dışına çıktıysa özel servis çoğu durumda daha hızlı ve daha ekonomik çözümdür. Telefonda durumu dinler, garanti ihtimali varsa sizi açıkça yetkili servise yönlendiririz — bu dürüstlük bize iş kaybettirdiği günlerde bile kuralımız değişmez.
Peki özel servis ne kazandırır? Birincisi hız: randevularımız fabrika kuyruğuna değil kendi rota planımıza bağlıdır; bölgenizde ve çevre ilçelerde merkez noktalara çoğu zaman aynı gün ulaşırız. İkincisi şeffaf ücret: yerinde servis (tespit) ücreti 1.000 tl'dir. parça ve işçilik ayrıca hesaplanır. Ölçüm bitmeden fiyat söylemeyiz, söylediğimiz fiyatı da yazılı veririz; onay sizden çıkmadan hiçbir işlem başlamaz. Üçüncüsü yaşlı cihaz desteği: üretimi durmuş, yetkili servis ağında artık parça bulamayan LG modellerinde muadil ve çıkma parça seçeneklerini değerlendirir, cihazın ekonomik ömrü hakkında net konuşuruz. Onarmaya değmeyecek cihaza "onarılır" demeyiz.
Özel servis olmak başıboş olmak değildir; kendi standartlarımız yetkili servis disiplininden aşağı kalmaz. 17 yıllık saha deneyimi, cihaz gruplarına göre ayrılmış 4 servis aracı ve her işte aynı üç ilke: ölçmeden parça önermeyiz, değişen parçanın eskisini size teslim ederiz, işçiliğimize garanti veririz. Kullandığımız parçalarda önceliğimiz orijinaldir; orijinali bulunmayan ya da bedeli cihazın değerini aşan durumlarda muadili, farkını açıkça söyleyerek öneririz. Kararı her zaman siz verirsiniz — biz seçenekleri ve bedelleri masaya koyarız.
LG adı ve logosu marka sahibine aittir; bu adları yalnız hangi cihazlara hizmet verdiğimizi tarif etmek için kullanırız. Yetkili servis süsü vermeyiz, "anlaşmalı servis" gibi belirsiz ifadelerin arkasına saklanmayız. Bizi arayan herkes kiminle konuştuğunu bilir: bağımsız, kendi adıyla çalışan, verdiği sözün arkasında duran bir teknik servis. Garanti dışı LG cihazınız için ikinci bir görüş, net bir fiyat ya da hızlı bir onarım arıyorsanız doğru yerdesiniz — 0850 308 3118 numaradan 7/24 ulaşabilirsiniz; telefonda çözülen sorudan ücret almayız.
Özel servis çağrısı pratikte nasıl ilerler?
Telefonu açan kişi santral değil, işi bilen biridir. Önce cihazın modelini ve belirtiyi sorarız: ne zaman başladı, hangi koşulda tekrarlıyor, ekranda kod var mı. Bu üç cevap çağrıların bir bölümünü daha telefonda kapatır — sıfırlama, ayar ya da basit bir kullanıcı adımı yetiyorsa bunu söyler, ücret almadan kapatırız. Ziyaret gerekiyorsa teknisyen adresinize geldiğinde işe ölçümle başlar; tahminle parça değiştirmek bizde yasaktır. Ölçüm sonucunu, önerilen işlemi ve toplam bedeli aynı anda önünüze koyar, onayınızı bekleriz. Onarım bittiğinde değişen parçanın eskisi elinize teslim edilir; işçilik garantimiz çalışmaya o gün başlar.
Özel servisi özellikle şu durumlarda düşünün: cihazın garantisi bitmişse ve yetkili servis randevusu günler sonrasına veriliyorsa; yetkili serviste "kartı komple değişecek" denip yüksek bedel çıkarıldıysa ve ikinci görüş istiyorsanız; cihazınız üretimden kalktığı için yetkili ağda parça bulunamıyorsa; ya da aynı adreste birden fazla cihaza tek ziyarette bakılmasını istiyorsanız — farklı markalardan olsalar bile. Buna karşılık cihaz garanti kapsamındaysa, faturası ve garanti belgesi duruyorsa önce yetkili servisi arayın; garantiyi korumanın yolu budur ve bunu size söylemek bizim görevimizdir. İki durumun arasında kaldıysanız telefonda sorun: durumunuzu dinler, hangi kapının sizin için doğru olduğunu açıkça söyleriz.