KVKK Aydınlatma Metni

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 10. maddesi uyarınca hazırlanmıştır. Hangi kişisel verinizi, hangi amaçla, hangi hukuki sebeple işlediğimizi ve haklarınızı nasıl kullanacağınızı anlatır.

Son güncelleme: 23.08.2026

1. Veri sorumlusu

Bu aydınlatma metni kapsamında veri sorumlusu, Servis Ara adıyla faaliyet gösteren Servis Ara'tur.

Servis Ara bir şahıs işletmesidir; ticaret siciline kayıtlı bir sermaye şirketi olmadığından ayrı bir ticaret unvanı, MERSİS numarası ve ticaret sicil numarası bulunmamaktadır; Servis Ara işletme adıdır.

2. Bu sitede hangi veri toplanıyor?

Site tamamen durağan sayfalardan oluşur. Somut olarak: çerez kullanılmıyor, ziyaretçi analitiği (Google Analytics ve benzeri) kullanılmıyor, iletişim formu, üyelik ya da yorum alanı bulunmuyor, oturum açılmıyor ve sayfalar üçüncü taraf sunuculardan hiçbir kaynak (yazı tipi, harita, reklam betiği, sosyal medya eklentisi) çağırmıyor. Dolayısıyla siteyi gezmeniz için hiçbir bilgi vermeniz gerekmez ve tarayıcınıza hiçbir iz bırakılmaz.

Bunun tek istisnası, her internet sunucusunda olduğu gibi tutulan sunucu erişim kayıtlarıdır: IP adresi, istek zamanı, istenen adres, tarayıcı bilgisi. Bu kayıtlar barındırma hizmeti kapsamında güvenlik ve teknik sorun giderme amacıyla otomatik oluşur, pazarlama amacıyla kullanılmaz, profilleme yapılmaz ve kimseyle paylaşılmaz.

3. Bize ulaştığınızda hangi veri işleniyor?

Kişisel veri, yalnızca siz bizi aradığınızda ya da e-posta gönderdiğinizde işlenir. Bu durumda işlenen veriler:

• Kimlik: ad ve soyad.
• İletişim: telefon numarası, varsa e-posta adresi.
• Adres: servis verilecek yerin açık adresi.
• İşlem bilgisi: cihazın markası, modeli, arıza belirtisi, yapılan işlem ve tutarı.

Bu kadarı ve bundan fazlası değil. Kimlik numarası, doğum tarihi, sağlık ya da başka bir özel nitelikli kişisel veri talep edilmez ve işlenmez.

4. İşleme amaçları

• Arıza kaydının oluşturulması ve randevunun planlanması.
• Servis aracının doğru adrese yönlendirilmesi.
• Yapılan işin belgelendirilmesi, fatura/fiş düzenlenmesi.
• Yapılan işe ilişkin sonraki başvurularda geçmişin görülebilmesi.
• Yasal saklama ve bilgi verme yükümlülüklerinin yerine getirilmesi.

5. Hukuki sebep — KVKK md. 5

Verileriniz açık rızaya dayanmadan, kanunun izin verdiği şu sebeplerle işlenir: sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması (md. 5/2-c) — servis hizmetinin verilebilmesi; hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (md. 5/2-ç) — vergi ve ticaret mevzuatı; meşru menfaat (md. 5/2-f) — hizmet kalitesinin ve iş kayıtlarının sürdürülmesi.

6. Toplama yöntemi

Veriler telefon görüşmesi ve e-posta ile, doğrudan sizden alınır. Site üzerinden otomatik toplama yapılmaz. Telefon görüşmeleri ses kaydına alınmaz.

7. Aktarım

Kişisel verileriniz üçüncü kişilere satılmaz, kiralanmaz ve pazarlama amacıyla paylaşılmaz. Aktarım yalnızca zorunlu hâllerde ve sınırlı kapsamda yapılır: yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına kanuni talep hâlinde, mali müşavir/muhasebe hizmeti kapsamında fatura bilgisiyle sınırlı olarak. Yurt dışına aktarım yapılmamaktadır.

8. Saklama süresi

Servis ve fatura kayıtları, ilgili mevzuattaki 10 yıllık saklama süresi boyunca tutulur; süre dolduğunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Sunucu erişim kayıtları barındırma hizmeti kapsamında kısa süreli tutulur.

9. Haklarınız — KVKK md. 11

Kanunun 11. maddesi uyarınca şu haklara sahipsiniz:

• Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
• İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme.
• Kanundaki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme.
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
• Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme.
• Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

10. Başvuru yolu

Taleplerinizi [email protected] adresine e-posta ile ya da Plevne Bulvarı No: 4, 35120 Konak / İzmir adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurunuzda adınızı, soyadınızı, iletişim bilginizi ve talebinizi açıkça belirtin. Başvurular en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.

Başvurunuzun reddedilmesi, verilen yanıtı yetersiz bulmanız veya süresinde yanıt verilmemesi hâlinde, yanıtı öğrendiğiniz tarihten itibaren 30 gün ve her hâlde başvuru tarihinden itibaren 60 gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz.

11. Değişiklikler

Bu metin mevzuat değişikliği ya da sitenin işleyişindeki bir değişiklik hâlinde güncellenir. Güncel sürüm her zaman bu adreste yayımlanır ve sayfa başındaki tarih değiştirilir.