Yüzler basamağı tarafı verir: **E1xx** iç ünite · **E2xx** haberleşme ve dış ünite sensörleri · **E4xx** kompresör ve inverter · **E5xx** sistem düzeyi. Kodu tabloda aramadan önce hangi ünitede olduğunuzu bu basamak söyler.
Kaynak: Samsung klima E-kod tabloları (birden fazla kaynakta örtüştü)
İç ünite bir dakika boyunca dış üniteyle haberleşemedi. Split klimada en sık görülen koddur.
Dış ünitenin elektriğinin geldiğini kontrol edin; ayrı sigortası varsa atmış olabilir. Klimayı sigortadan indirip 10 dakika sonra tekrar verin.
Haberleşme kablosu, kesiti, uzunluğu ve her iki kart ölçülür. Yanlış kesitli ya da fazla uzun hat bu kodun gizli sebebidir.
E101 ile aynı hattı işaret eder; ayrım model kuşağına özeldir.
E101 ile aynı adımlar geçerlidir.
Haberleşme hattı ve kartlar ölçülür.
Oda sıcaklığını ölçen sensörde açık ya da kısa devre. Belirtisi cihazın oda sıcaklığını yanlış okuyup sürekli çalışması ya da hiç çalışmamasıdır.
İç ünite filtrelerini temizleyin; kirli filtre sensöre ulaşan havayı bozar ama kodu üretmez.
Sensör direnci ve soketi ölçülür. Sensör sağlamken gevşemiş soket de aynı kodu üretir.
İç ünite eşanjör sıcaklık sensöründe arıza. Bu sensör donma korumasını da yönetir.
Kullanıcı tarafında işlem yok.
Sensör direnci ölçülür.
Fan motoru istenen devirde dönmüyor ya da devir bilgisi karta ulaşmıyor.
Filtreleri çıkarıp temizleyin ve kanat önündeki engelleri kaldırın. Ağır kirlenmiş turbin fan da motoru zorlar ve bu kodu üretir; bu durumda motor sağlamdır, temizlik yeterlidir.
Fan motoru, geri bildirim hattı ve sürücü devresi ölçülür.
İç ünite kartındaki kalıcı bellekte hata.
Klimayı sigortadan indirip 10 dakika sonra tekrar verin. Anlık bir olaysa kod silinir.
İç ünite kartı kontrol edilir.
Kart içi geri bildirim sinyali okunamıyor.
Sigortadan sıfırlamayı deneyin.
İç ünite kartı kontrol edilir.
Dış ünite iç üniteden yanıt alamıyor. E101 ile aynı hattın diğer ucudur.
Sigortaları kontrol edin ve cihazı sigortadan indirip 10 dakika sonra tekrar verin.
Haberleşme hattı ve kartlar ölçülür.
Dış ünitenin içindeki iki kart konuşamıyor.
Kullanıcı tarafında işlem yok.
Kart arası soketler ve kablo demeti kontrol edilir.
Dış hava sıcaklığını ölçen sensörde açık ya da kısa devre.
Kullanıcı tarafında işlem yok.
Sensör direnci ölçülür.
Dış ünite üzerindeki sıcaklık sensöründe arıza.
Kullanıcı tarafında işlem yok.
Sensör direnci ölçülür.
Kompresör basma hattı sıcaklık sensöründe açık ya da kısa devre. Bu sensör kompresörün aşırı ısınma korumasını yönetir.
Cihazı çalıştırmayı sürdürmeyin — koruma sensörü devre dışıdır.
Sensör direnci ve konumu kontrol edilir.
Kompresör basma sıcaklığı sınırı aştı. Yetersiz gaz ve kirli petek başlıca sebeplerdir.
Cihazı ısrarla açmayı denemeyin; bu kompresörü koruyan bir kesmedir. Dış ünite peteğini ve iç ünite filtrelerini kontrol edin.
Gaz miktarı, kaçak, petek temizliği ve genleşme valfi değerlendirilir.
Dış ünite fanı dönmüyor ya da beklenen devirde dönmüyor.
Fan kafesinde yaprak, poşet, kuş yuvası gibi bir engel olup olmadığına bakın. Kışın kanat üzerinde biriken buz da kilitlenmeye yol açar. Elektriği kesmeden müdahale etmeyin.
Fan motoru, yatak ve sürücü kartı kontrol edilir.
Kompresör başlatma denemesi başarısız oldu.
Kullanıcı tarafında işlem yok. Israrla yeniden başlatmayı denemeyin.
Kompresör sargıları, inverter kartı ve besleme gerilimi ölçülür.
Güç faktörü düzeltme devresinde aşırı akım. Besleme gerilimindeki dalgalanmalar da tetikleyebilir.
Kullanıcı tarafında işlem yok. Bölgenizde gerilim dalgalanması varsa servise söyleyin.
PFC devresi ve besleme gerilimi ölçülür.
Akıllı güç modülünde aşırı akım koruması devreye girdi.
Dış ünitenin havalandırmasını ve petek temizliğini kontrol edin.
Güç modülü, soğutucu blok ve kompresör sargıları ölçülür.
Kompresöre uygulanan gerilim çalışma aralığının dışında.
Kullanıcı tarafında işlem yok.
Besleme gerilimi ve inverter kartı ölçülür.
Kompresörün dönüşü beklendiği gibi algılanmıyor.
Kullanıcı tarafında işlem yok.
Kompresör sargıları ve inverter sürücü devresi ölçülür.
Akım ölçüm devresinde arıza; sistem çektiği akımı okuyamıyor.
Kullanıcı tarafında işlem yok.
Akım sensörü ve kart ölçülür.
Doğru akım hattındaki gerilim sensöründe arıza.
Kullanıcı tarafında işlem yok.
Gerilim sensörü ve inverter kartı ölçülür.
Şebeke gerilimi sinyalinde anormallik algılandı.
Aynı hatta yüksek güçlü başka cihazlar varsa ya da bölgede gerilim dalgalanması yaşanıyorsa servise söyleyin.
Besleme gerilimi, kablo kesiti ve tesisat kapasitesi ölçülür.
Sistem gaz kaybını algıladı.
Kullanıcı tarafında işlem yok. Gaz kapalı devrede çalışır ve tüketilmez; azalmışsa kaçak vardır.
Kaçak testi yapılır ve kaçak bulunmadan şarj yapılmaz — aksi halde kısa sürede boşalır.
İç ve dış ünite kapasiteleri birbiriyle uyumlu değil. Yanlış eşleştirilmiş ünitelerde görülür.
Kullanıcı tarafında işlem yok.
Ünite kapasiteleri ve eşleştirme tablosu kontrol edilir.
Fotoğraflar kendi ekibimizin sahada çektiği kayıtlardır; stok görsel kullanılmamıştır.
Cihazın modelini ve kodu belirterek arayın; telefonda ön değerlendirme yapılır.
0850 308 3118Biz bir özel servisiz — yani Samsung markasının fabrikaya bağlı yetkili servisi değil, bu cihazlara yıllardır bakan bağımsız bir teknik ekibiz. Bunu sayfanın en görünür yerinde söylüyoruz, çünkü doğru servis kararı ancak doğru bilgiyle verilir: cihazınız hâlâ garanti kapsamındaysa ilk durağınız yetkili servis olmalıdır; garanti kapsamı dışına çıktıysa özel servis çoğu durumda daha hızlı ve daha ekonomik çözümdür. Telefonda durumu dinler, garanti ihtimali varsa sizi açıkça yetkili servise yönlendiririz — bu dürüstlük bize iş kaybettirdiği günlerde bile kuralımız değişmez.
Peki özel servis ne kazandırır? Birincisi hız: randevularımız fabrika kuyruğuna değil kendi rota planımıza bağlıdır; bölgenizde ve çevre ilçelerde merkez noktalara çoğu zaman aynı gün ulaşırız. İkincisi şeffaf ücret: yerinde servis (tespit) ücreti 1.000 tl'dir. parça ve işçilik ayrıca hesaplanır. Ölçüm bitmeden fiyat söylemeyiz, söylediğimiz fiyatı da yazılı veririz; onay sizden çıkmadan hiçbir işlem başlamaz. Üçüncüsü yaşlı cihaz desteği: üretimi durmuş, yetkili servis ağında artık parça bulamayan Samsung modellerinde muadil ve çıkma parça seçeneklerini değerlendirir, cihazın ekonomik ömrü hakkında net konuşuruz. Onarmaya değmeyecek cihaza "onarılır" demeyiz.
Özel servis olmak başıboş olmak değildir; kendi standartlarımız yetkili servis disiplininden aşağı kalmaz. 17 yıllık saha deneyimi, cihaz gruplarına göre ayrılmış 4 servis aracı ve her işte aynı üç ilke: ölçmeden parça önermeyiz, değişen parçanın eskisini size teslim ederiz, işçiliğimize garanti veririz. Kullandığımız parçalarda önceliğimiz orijinaldir; orijinali bulunmayan ya da bedeli cihazın değerini aşan durumlarda muadili, farkını açıkça söyleyerek öneririz. Kararı her zaman siz verirsiniz — biz seçenekleri ve bedelleri masaya koyarız.
Samsung adı ve logosu marka sahibine aittir; bu adları yalnız hangi cihazlara hizmet verdiğimizi tarif etmek için kullanırız. Yetkili servis süsü vermeyiz, "anlaşmalı servis" gibi belirsiz ifadelerin arkasına saklanmayız. Bizi arayan herkes kiminle konuştuğunu bilir: bağımsız, kendi adıyla çalışan, verdiği sözün arkasında duran bir teknik servis. Garanti dışı Samsung cihazınız için ikinci bir görüş, net bir fiyat ya da hızlı bir onarım arıyorsanız doğru yerdesiniz — 0850 308 3118 numaradan 7/24 ulaşabilirsiniz; telefonda çözülen sorudan ücret almayız.
Telefonu açan kişi santral değil, işi bilen biridir. Önce cihazın modelini ve belirtiyi sorarız: ne zaman başladı, hangi koşulda tekrarlıyor, ekranda kod var mı. Bu üç cevap çağrıların bir bölümünü daha telefonda kapatır — sıfırlama, ayar ya da basit bir kullanıcı adımı yetiyorsa bunu söyler, ücret almadan kapatırız. Ziyaret gerekiyorsa teknisyen adresinize geldiğinde işe ölçümle başlar; tahminle parça değiştirmek bizde yasaktır. Ölçüm sonucunu, önerilen işlemi ve toplam bedeli aynı anda önünüze koyar, onayınızı bekleriz. Onarım bittiğinde değişen parçanın eskisi elinize teslim edilir; işçilik garantimiz çalışmaya o gün başlar.
Özel servisi özellikle şu durumlarda düşünün: cihazın garantisi bitmişse ve yetkili servis randevusu günler sonrasına veriliyorsa; yetkili serviste "kartı komple değişecek" denip yüksek bedel çıkarıldıysa ve ikinci görüş istiyorsanız; cihazınız üretimden kalktığı için yetkili ağda parça bulunamıyorsa; ya da aynı adreste birden fazla cihaza tek ziyarette bakılmasını istiyorsanız — farklı markalardan olsalar bile. Buna karşılık cihaz garanti kapsamındaysa, faturası ve garanti belgesi duruyorsa önce yetkili servisi arayın; garantiyi korumanın yolu budur ve bunu size söylemek bizim görevimizdir. İki durumun arasında kaldıysanız telefonda sorun: durumunuzu dinler, hangi kapının sizin için doğru olduğunu açıkça söyleriz.