⚠ Samsung yeni modellerde kodun son harfini **E'den C'ye** çevirdi: 4E ile 4C, 5E ile 5C, dE ile dC aynı arızadır. Rakam ve ilk harf aynı kaldığı sürece anlam da aynıdır. Alt kodlar da vardır: 4E su alamama, 4E1 hortumların ters bağlanması, 4E2 su sıcaklık sensörü. Bu tablo çamaşır makineleri içindir.
Kaynak: Samsung çamaşır makinesi kod tabloları (birden fazla kaynakta örtüştü)
Makine belirlenen sürede yeterli suyu alamadı.
Musluğun tam açık ve şebekede su olduğunu kontrol edin. Giriş hortumunun ezilmemiş, bükülmemiş olmasına bakın. Musluk ucundaki süzgeç filtresini sökün ve kireç birikintisini temizleyin — üçü de ücretsizdir.
Dolum valfi ve basınç sensörü ölçülür.
Sıcak ve soğuk su hortumları ters bağlanmış. Kurulum ya da taşınma sonrası klasik hatadır.
Çift girişli modelde hortumların doğru musluğa bağlandığını kontrol edin. Cihaz yakın zamanda taşındıysa ya da kurulduysa mutlaka söyleyin — çözüm parça değişimi değil, bağlantı düzeltmesidir.
Hortum bağlantıları kılavuza göre düzeltilir.
Gelen suyun sıcaklığı beklenenin üstünde ya da sensör arızalı.
Sıcak su hattına bağlıysa su sıcaklığını düşürün.
Sıcaklık sensörü ölçülür.
Makine suyu boşaltamadı. Sıkma da yapılamaz.
Makineyi elektrikten ayırın, alt kapaktaki pompa filtresini çıkarıp temizleyin ve yuvadaki pervaneyi elle çevirin — serbestçe dönmüyorsa yabancı cisim sıkışmıştır. Tahliye hortumunun bükülü olmadığını ve giderin tıkalı olmadığını kontrol edin.
Tahliye pompası ve basınç sensörü ölçülür.
Makinede olması gerekenden fazla su algılandı.
Programı durdurun ve musluğu kapatın. Musluğu kapatmak sızdıran dolum valfinin etkisini kaynağından keser. Makine kapalıyken de su alıyorsa bu şüpheyi doğrular.
Dolum valfi sızdırmazlığı ve su seviyesi sensörü kontrol edilir.
Çamaşır tamburda düzgün dağılmadığı için makine sıkma devrine çıkamıyor. Çoğu zaman arıza değildir.
Kapağı açıp çamaşırı elle dağıtın ve sıkma programını tekrarlayın. Tek parça ağır çamaşır — halı, yorgan, bornoz — bu kodun en sık sebebidir. Dört ayağın zemine tam bastığını da kontrol edin.
Askı yayları, amortisörler ve denge sensörü kontrol edilir.
Kapak tam kapanmamış ya da kilit mekanizmasında arıza var.
Kapağı açıp güçlüce kapatın. Contaya sıkışmış çamaşır ucu ya da kilit diline birikmiş tüy olup olmadığına bakın. Aşırı doldurulmuş tambur kapağın tam kapanmasını engelleyebilir.
Kapak kilidi ve mikro anahtar ölçülür, menteşe ayarı kontrol edilir.
Makinenin altındaki sensör su algıladı. Bağlantı gevşekliği ya da sızıntı vardır.
Makineyi durdurun, musluğu kapatın ve altına bakın. Hortum rakorlarının gevşek olup olmadığını kontrol edin. Zemine yayılan su elektrik riski taşır; cihazı fişten çekin.
Sızıntı kaynağı bulunur; hortum, conta ve tahliye bağlantıları kontrol edilir.
Su verilen sürede ısınmadı. Rezistans ya da sıcaklık sensörü şüphelidir.
Kullanıcı tarafında işlem yok. Program soğuk suyla tamamlanabilir ama yıkama performansı düşer.
Rezistans direnci ve süreklilik ölçülür. Bölgenizdeki gibi sert su bölgelerinde kireçlenme ilk şüphelidir.
Sıcaklık sensöründen geçerli değer okunamıyor ya da kablo bağlantısı kopmuş.
Kullanıcı tarafında işlem yok.
NTC sensör direnci ve kablo demeti ölçülür.
Motor ya da tahrik sisteminde arıza.
Makineyi elektrikten ayırıp tamburu elle çevirin. Serbestçe dönüyorsa mekanik sıkışma yok, sorun elektriksel taraftadır. Zorlanıyorsa rulman aşınması ya da yabancı cisim söz konusudur.
Motor sargıları, hall sensörü, kayış ve rulmanlar kontrol edilir.
Besleme gerilimi kararsız ya da aralık dışında.
Uzatma kablosu kullanıyorsanız kaldırın ve cihazı doğrudan prize takın. Bölgenizde gerilim dalgalanması varsa servise söyleyin.
Besleme gerilimi ve kart ölçülür.
Makine tamburda aşırı köpük algıladı ve köpüğü azaltmak için ek durulama yapıyor.
Deterjan miktarını azaltın ve makinenize uygun tipte (ön yüklemeli için düşük köpüklü) deterjan kullanın. Program uzar ama arıza yoktur. Sık tekrarlıyorsa deterjan dozunu kalıcı olarak düşürün.
Tekrarlıyorsa basınç sensörü ve hava hortumu kontrol edilir.
Fotoğraflar kendi ekibimizin sahada çektiği kayıtlardır; stok görsel kullanılmamıştır.
Cihazın modelini ve kodu belirterek arayın; telefonda ön değerlendirme yapılır.
0850 308 3118Biz bir özel servisiz — yani Samsung markasının fabrikaya bağlı yetkili servisi değil, bu cihazlara yıllardır bakan bağımsız bir teknik ekibiz. Bunu sayfanın en görünür yerinde söylüyoruz, çünkü doğru servis kararı ancak doğru bilgiyle verilir: cihazınız hâlâ garanti kapsamındaysa ilk durağınız yetkili servis olmalıdır; garanti kapsamı dışına çıktıysa özel servis çoğu durumda daha hızlı ve daha ekonomik çözümdür. Telefonda durumu dinler, garanti ihtimali varsa sizi açıkça yetkili servise yönlendiririz — bu dürüstlük bize iş kaybettirdiği günlerde bile kuralımız değişmez.
Peki özel servis ne kazandırır? Birincisi hız: randevularımız fabrika kuyruğuna değil kendi rota planımıza bağlıdır; bölgenizde ve çevre ilçelerde merkez noktalara çoğu zaman aynı gün ulaşırız. İkincisi şeffaf ücret: yerinde servis (tespit) ücreti 1.000 tl'dir. parça ve işçilik ayrıca hesaplanır. Ölçüm bitmeden fiyat söylemeyiz, söylediğimiz fiyatı da yazılı veririz; onay sizden çıkmadan hiçbir işlem başlamaz. Üçüncüsü yaşlı cihaz desteği: üretimi durmuş, yetkili servis ağında artık parça bulamayan Samsung modellerinde muadil ve çıkma parça seçeneklerini değerlendirir, cihazın ekonomik ömrü hakkında net konuşuruz. Onarmaya değmeyecek cihaza "onarılır" demeyiz.
Özel servis olmak başıboş olmak değildir; kendi standartlarımız yetkili servis disiplininden aşağı kalmaz. 17 yıllık saha deneyimi, cihaz gruplarına göre ayrılmış 4 servis aracı ve her işte aynı üç ilke: ölçmeden parça önermeyiz, değişen parçanın eskisini size teslim ederiz, işçiliğimize garanti veririz. Kullandığımız parçalarda önceliğimiz orijinaldir; orijinali bulunmayan ya da bedeli cihazın değerini aşan durumlarda muadili, farkını açıkça söyleyerek öneririz. Kararı her zaman siz verirsiniz — biz seçenekleri ve bedelleri masaya koyarız.
Samsung adı ve logosu marka sahibine aittir; bu adları yalnız hangi cihazlara hizmet verdiğimizi tarif etmek için kullanırız. Yetkili servis süsü vermeyiz, "anlaşmalı servis" gibi belirsiz ifadelerin arkasına saklanmayız. Bizi arayan herkes kiminle konuştuğunu bilir: bağımsız, kendi adıyla çalışan, verdiği sözün arkasında duran bir teknik servis. Garanti dışı Samsung cihazınız için ikinci bir görüş, net bir fiyat ya da hızlı bir onarım arıyorsanız doğru yerdesiniz — 0850 308 3118 numaradan 7/24 ulaşabilirsiniz; telefonda çözülen sorudan ücret almayız.
Telefonu açan kişi santral değil, işi bilen biridir. Önce cihazın modelini ve belirtiyi sorarız: ne zaman başladı, hangi koşulda tekrarlıyor, ekranda kod var mı. Bu üç cevap çağrıların bir bölümünü daha telefonda kapatır — sıfırlama, ayar ya da basit bir kullanıcı adımı yetiyorsa bunu söyler, ücret almadan kapatırız. Ziyaret gerekiyorsa teknisyen adresinize geldiğinde işe ölçümle başlar; tahminle parça değiştirmek bizde yasaktır. Ölçüm sonucunu, önerilen işlemi ve toplam bedeli aynı anda önünüze koyar, onayınızı bekleriz. Onarım bittiğinde değişen parçanın eskisi elinize teslim edilir; işçilik garantimiz çalışmaya o gün başlar.
Özel servisi özellikle şu durumlarda düşünün: cihazın garantisi bitmişse ve yetkili servis randevusu günler sonrasına veriliyorsa; yetkili serviste "kartı komple değişecek" denip yüksek bedel çıkarıldıysa ve ikinci görüş istiyorsanız; cihazınız üretimden kalktığı için yetkili ağda parça bulunamıyorsa; ya da aynı adreste birden fazla cihaza tek ziyarette bakılmasını istiyorsanız — farklı markalardan olsalar bile. Buna karşılık cihaz garanti kapsamındaysa, faturası ve garanti belgesi duruyorsa önce yetkili servisi arayın; garantiyi korumanın yolu budur ve bunu size söylemek bizim görevimizdir. İki durumun arasında kaldıysanız telefonda sorun: durumunuzu dinler, hangi kapının sizin için doğru olduğunu açıkça söyleriz.