Immergas Kombi Servisi
Eolo, Victrix ve Nike serilerinde ateşleme, basınç, sirkülasyon ve sensör arızaları.
Immergas kombilerde kod gösterimi model ailesine göre üç farklı biçimde karşımıza çıkar. Bir bölümü sade sayısal kodlar kullanır (01, 10, 27, 37). Bir bölümü 0A ve 0E önekli kodlarla çalışır (0A37, 0E34). Yoğuşmalı ve modüler sistemlerde ise E önekli geniş bir set devreye girer. Aynı olgu farklı ailelerde farklı kodla bildirilebilir: tesisat basıncının yetersizliği bir ailede 10, diğerinde 0A37 ya da 0E37 olarak görünür. Bu yüzden kodu ararken hangi kod ailesinde olduğunuzu bilmek gerekir.
Hangi belirtilerde bizi arıyorsunuz?
Aşağıdaki şikâyetlerden biri varsa arıza tespiti gerekir:
- Ekranda sayısal ya da 0A/0E önekli bir kod var
- Kombi yanmıyor, kilitleniyor
- Petekler ısınmıyor, cihaz ses yapıyor
- Manometre iğnesi sürekli düşüyor
- Sıcak su gelmiyor veya sıcaklık dalgalanıyor
- Cihaz sıfırlamayı kabul etmiyor
Önce kod ailesini belirleyin
Immergas'ta kod gösterimi model ailesine göre üç farklı biçimde karşımıza çıkar. Bazı modeller sade sayısal kod gösterir (01, 10, 27, 37). Bazıları 0A ve 0E önekli kod kullanır (0A37, 0E34). Yoğuşmalı ve modüler sistemlerde ise E önekli geniş bir set devreye girer. Aynı olgu farklı ailelerde farklı numarayla bildirilir: tesisat basıncının yetersizliği bir ailede 10, diğerinde 0A37, bir başkasında 0E37 olarak görünür. Kodu ararken ekranda tam olarak ne yazdığına — önek var mı, kaç hane — bakmak gerekir.
10 / 0A37 / 0E37 — en sık gelen kod ailesi
Immergas servis çağrılarının önemli bölümü tesisat basıncıyla gelir. Üç kod da aynı şeyi söyler ve çözümü aynıdır: kombinin altındaki doldurma vanasından basıncı 1–1,5 bar aralığına tamamlamak ve vanayı tam kapatmak. Soğuk tesisatta bu aralık uygundur; cihaz çalışıp tesisat ısındığında 2 bara çıkması normaldir. Basınç ayda bir tamamlanmak zorunda kalıyorsa artık kullanıcı sorunu değildir.
27 — yetersiz sirkülasyon, tek kod çok belirti
Immergas'ın 27 kodu sahada geniş bir belirti yelpazesiyle gelir: cihaz ateşleme yapmayabilir, çalışırken ses çıkarabilir, sıcak su akıtmayabilir, petekler ısınmayabilir. Hepsi aynı kökten gelir — su dolaşmıyordur. Sebep pompa arızası ya da sıkışması, tesisatta hava, filtre tıkanıklığı olabilir. İlk adım basıncı kontrol etmek ve peteklerden hava almaktır; en uzak radyatörden başlanır, ters sırada yapılırsa alınan hava sisteme geri dağılır.
08 ve 0A15 — sıfırlama sayacı
Immergas'ın diğer birçok markada karşılığı olmayan bir özelliği, sıfırlama sayısını takip edip sınıra ulaşınca engellemesidir. 08 ve 0A15 kodları tam olarak bunu bildirir. Bu kodlar bir arıza değildir; arka arkaya yapılan sıfırlamanın sonucudur ve altta çözülmemiş gerçek bir arıza olduğunu söyler. Sıfırlamaya devam etmek yerine asıl kodun sebebini bulmak gerekir.
Alev kodları: 38 ve 43
38 çalışma sırasında alev sinyalinin kesildiğini, 43 ise bu kaybın tekrarlaması nedeniyle cihazın kalıcı kilide geçtiğini gösterir. İkisi aynı zincirin iki aşamasıdır. Kombi alevin varlığını gözle değil elektrikle anlar: alev iletken bir ortam oluşturur ve iyonizasyon elektrodundan mikroamper mertebesinde bir akım geçer. Bu akım ölçülmeden yapılan parça değişimi tahmindir. 0E2 ise tersini gösterir: brülör kapalıyken alev sinyali algılanmasıdır (parazit alev).
Sonda kodlarının ayrıntı düzeyi
Immergas sonda arızalarını ayrıntılı tanımlar: 0A30 gidiş sondasının kısa devre yaptığını, 0A31 okuma aralığının dışında olduğunu ayrı ayrı bildirir. Aynı ayrım dönüş sondası için 0A43 ve 0A44 ile yapılır. Bu ayrıntı servis için avantajdır — hangi sondada ve ne tür bir arıza olduğu baştan bellidir, ölçüm süresi kısalır.
Bakımda hangi ölçümler yapılır?
Immergas kombilerde yıllık bakım bir temizlik işi değil, ölçüm işidir. Yapılanlar sırayla şunlar: yanma analizi ile baca gazı değerlerinin ölçülmesi ve gerekiyorsa yanma ayarının düzeltilmesi, brülör ve eşanjör yüzeylerinin kontrolü, iyonizasyon akımının ölçülmesi, tesisat basıncı ve genleşme tankı ön basıncının kontrolü, emniyet ventilinin denenmesi. Bu ölçümler iki şeyi birden söyler: cihaz ne kadar verimli çalışıyor ve güvenlik düzenekleri görevini yapıyor mu. Yanma ayarı bozuk bir kombi, aynı ısıyı belirgin biçimde daha fazla gazla üretir — ve bu, faturada görülmeden önce baca gazı ölçümünde görünür.
Sahadan
Aşağıdaki kareler kendi işlerimizden; stok görsel değil.
Fotoğraflar kendi ekibimizin sahada çektiği kayıtlardır; stok görsel kullanılmamıştır.
Bu hizmet kapsamında neler yapılır?
- Sayısal ve 0A/0E kod teşhisi
- Ateşleme ve alev sinyali arızaları
- Su basıncı ve sirkülasyon sorunları
- NTC sonda arızaları
- Baca ve duman sensörü arızaları
- Elektronik kart ve gerilim sorunları
- Yıllık bakım ve baca gazı ölçümü
Cihazınız arıza kodu veriyor mu?
Immergas Kombi Arıza Kodları listesinde kodun anlamını, olası sebeplerini ve çözümünü bulabilirsiniz.
Sık Sorulan Sorular
Kodum listede farklı önekle var, aynı mı?
Muhtemelen evet. Aynı olgu Immergas'ta model ailesine göre 10, 0A37 ya da 0E37 olarak görünebilir.
08 kodunu nasıl geçerim?
Sıfırlamaya devam ederek geçemezsiniz; kod zaten bunu engellemek için var. Asıl arızanın bulunması gerekir.
Petekler ısınmıyor ve cihaz ses yapıyor, sebep?
27 kodu ailesine bakın: tesisatta su sirkülasyonu yetersizdir. Basınç ve hava kontrolüyle başlayın.
Hizmet Bölgesi
Bu hizmeti bölgenizde ve çevre ilçelerde veriyoruz — Bozdoğan, Buharkent, Çine, Didim, Efeler, Germencik, İncirliova, Karacasu ve diğer 9 ilçe. 7/24 arıza bildirimi alıyoruz; adresinizi belirterek arayın.
Diğer hizmetlerimiz
ÖZEL SERVİS
Biz bir özel servisiz — yani Immergas markasının fabrikaya bağlı yetkili servisi değil, bu cihazlara yıllardır bakan bağımsız bir teknik ekibiz. Bunu sayfanın en görünür yerinde söylüyoruz, çünkü doğru servis kararı ancak doğru bilgiyle verilir: cihazınız hâlâ garanti kapsamındaysa ilk durağınız yetkili servis olmalıdır; garanti kapsamı dışına çıktıysa özel servis çoğu durumda daha hızlı ve daha ekonomik çözümdür. Telefonda durumu dinler, garanti ihtimali varsa sizi açıkça yetkili servise yönlendiririz — bu dürüstlük bize iş kaybettirdiği günlerde bile kuralımız değişmez.
Peki özel servis ne kazandırır? Birincisi hız: randevularımız fabrika kuyruğuna değil kendi rota planımıza bağlıdır; bölgenizde ve çevre ilçelerde merkez noktalara çoğu zaman aynı gün ulaşırız. İkincisi şeffaf ücret: yerinde servis (tespit) ücreti 1.000 tl'dir. parça ve işçilik ayrıca hesaplanır. Ölçüm bitmeden fiyat söylemeyiz, söylediğimiz fiyatı da yazılı veririz; onay sizden çıkmadan hiçbir işlem başlamaz. Üçüncüsü yaşlı cihaz desteği: üretimi durmuş, yetkili servis ağında artık parça bulamayan Immergas modellerinde muadil ve çıkma parça seçeneklerini değerlendirir, cihazın ekonomik ömrü hakkında net konuşuruz. Onarmaya değmeyecek cihaza "onarılır" demeyiz.
Özel servis olmak başıboş olmak değildir; kendi standartlarımız yetkili servis disiplininden aşağı kalmaz. 17 yıllık saha deneyimi, cihaz gruplarına göre ayrılmış 4 servis aracı ve her işte aynı üç ilke: ölçmeden parça önermeyiz, değişen parçanın eskisini size teslim ederiz, işçiliğimize garanti veririz. Kullandığımız parçalarda önceliğimiz orijinaldir; orijinali bulunmayan ya da bedeli cihazın değerini aşan durumlarda muadili, farkını açıkça söyleyerek öneririz. Kararı her zaman siz verirsiniz — biz seçenekleri ve bedelleri masaya koyarız.
Immergas adı ve logosu marka sahibine aittir; bu adları yalnız hangi cihazlara hizmet verdiğimizi tarif etmek için kullanırız. Yetkili servis süsü vermeyiz, "anlaşmalı servis" gibi belirsiz ifadelerin arkasına saklanmayız. Bizi arayan herkes kiminle konuştuğunu bilir: bağımsız, kendi adıyla çalışan, verdiği sözün arkasında duran bir teknik servis. Garanti dışı Immergas cihazınız için ikinci bir görüş, net bir fiyat ya da hızlı bir onarım arıyorsanız doğru yerdesiniz — 0850 308 3118 numaradan 7/24 ulaşabilirsiniz; telefonda çözülen sorudan ücret almayız.
Özel servis çağrısı pratikte nasıl ilerler?
Telefonu açan kişi santral değil, işi bilen biridir. Önce cihazın modelini ve belirtiyi sorarız: ne zaman başladı, hangi koşulda tekrarlıyor, ekranda kod var mı. Bu üç cevap çağrıların bir bölümünü daha telefonda kapatır — sıfırlama, ayar ya da basit bir kullanıcı adımı yetiyorsa bunu söyler, ücret almadan kapatırız. Ziyaret gerekiyorsa teknisyen adresinize geldiğinde işe ölçümle başlar; tahminle parça değiştirmek bizde yasaktır. Ölçüm sonucunu, önerilen işlemi ve toplam bedeli aynı anda önünüze koyar, onayınızı bekleriz. Onarım bittiğinde değişen parçanın eskisi elinize teslim edilir; işçilik garantimiz çalışmaya o gün başlar.
Özel servisi özellikle şu durumlarda düşünün: cihazın garantisi bitmişse ve yetkili servis randevusu günler sonrasına veriliyorsa; yetkili serviste "kartı komple değişecek" denip yüksek bedel çıkarıldıysa ve ikinci görüş istiyorsanız; cihazınız üretimden kalktığı için yetkili ağda parça bulunamıyorsa; ya da aynı adreste birden fazla cihaza tek ziyarette bakılmasını istiyorsanız — farklı markalardan olsalar bile. Buna karşılık cihaz garanti kapsamındaysa, faturası ve garanti belgesi duruyorsa önce yetkili servisi arayın; garantiyi korumanın yolu budur ve bunu size söylemek bizim görevimizdir. İki durumun arasında kaldıysanız telefonda sorun: durumunuzu dinler, hangi kapının sizin için doğru olduğunu açıkça söyleriz.