Immergas kombilerde kod gösterimi model ailesine göre değişir: sade sayısal kodlar, 0A/0E önekli kodlar ve E önekli geniş set. Aynı olgu farklı ailelerde farklı numarayla bildirilebilir.
Kaynak: Immergas resmî ürün arıza kodları sayfası (immergas.com.tr)
Cihaz gaz beslemesi algılamıyor; ateşleme gerçekleşemiyor.
Gaz vanasının açık olduğunu ve ocakta alev olduğunu kontrol edin. Sayaçta kesinti ya da kredi sorunu olup olmadığına bakın, sonra cihazı bir kez sıfırlayın.
Gaz giriş basıncı ölçülür, gaz valfi ve ateşleme devresi kontrol edilir.
Emniyet termostatı devreye girdi; cihaz kendini korumaya aldı.
Tesisat basıncını kontrol edin ve peteklerden hava alın. Bir kısım petek soğuk kalıyorsa hava vardır.
Pompa çalışması, su dolaşımı ve ısı bloğu kireçlenmesi kontrol edilir.
Baca gazı emniyet termostatı devrede; atık gaz doğru tahliye edilemiyor olabilir.
Cihazı çalıştırmayın ve ortamı havalandırın; bu bir baca güvenliği kodudur.
Baca hattı, çekiş ve emniyet termostatı kontrol edilir.
Kalorifer gidiş hattı sıcaklık sondasından geçersiz sinyal alınıyor.
Kullanıcı müdahalesi önerilmez.
Sonda direnci ölçülür, kablo ve soket kontrol edilir.
Kullanım suyu sondasından geçersiz sinyal alınıyor.
Kullanıcı müdahalesi önerilmez.
Sonda ölçülür ve gerekirse değiştirilir.
Cihaz belirli bir sürede izin verilenden fazla sıfırlandı ve daha fazla denemeyi engelledi.
Arka arkaya sıfırlama yapmayın. Bu kod, altta çözülmemiş bir arıza olduğunu gösterir; servis çağırın.
Sıfırlama sayacı temizlenir ve asıl arıza tespit edilir.
Kalorifer tesisatındaki su basıncı çalışma sınırının altında.
Doldurma vanasından basıncı 1–1,5 bar aralığına tamamlayın ve vanayı tam kapatın. Bu, kodun büyük bölümünü çözer.
Basınç kısa sürede tekrar düşüyorsa kaçak tespiti ve genleşme tankı kontrolü yapılır.
Dönüş hattı sıcaklık sondasından geçersiz sinyal alınıyor.
Kullanıcı müdahalesi önerilmez.
Sonda ve kablo tesisatı ölçülür.
Tesisatta su dolaşımı yetersiz. Pompa arızası, hava veya tıkanıklık olabilir; cihaz ateşleme yapmayabilir, ses çıkarabilir, petekler ısınmayabilir.
Tesisat basıncını kontrol edin ve peteklerden hava alın. En uzak radyatörden başlayın.
Sirkülasyon pompası, filtre ve tesisat dolaşımı kontrol edilir.
Tesisatta ya da elektrik devresinde kaçak algılandı.
Cihaz altında su birikimi olup olmadığını kontrol edin; varsa cihazı kullanmayı bırakın.
Kaçak kaynağı tespit edilip onarılır.
Baca gazı sensöründen geçersiz sinyal alınıyor.
Kullanıcı müdahalesi önerilmez.
Duman sondası ve baca hattı kontrol edilir.
Kumanda paneli ya da oda termostatı ile cihaz arasındaki bağlantı kesildi.
Kablosuz kumanda kullanıyorsanız pilleri değiştirin ve cihaza yeniden tanıtın.
Bağlantı hattı ve kumanda ünitesi kontrol edilir.
Cihaza gelen elektrik gerilimi çalışma aralığının altında. Cihaz arızası değildir.
Aynı hatta yüksek güç çeken bir cihaz varsa ayırın. Sık tekrar ediyorsa elektrik tesisatı kontrol edilmelidir.
Besleme gerilimi ölçülür; yetersizse regülatör önerilir.
Çalışma sırasında alev sinyali kesildi.
Baca çıkışında engel olup olmadığını kontrol edin.
İyonizasyon devresi, gaz basıncı ve baca çekişi izlenir.
Alev kaybı tekrarladığı için cihaz kalıcı kilide geçti. 38 kodunun ilerlemiş hâlidir.
Cihazı bir kez sıfırlayın; kod tekrar ederse servis gerekir.
Alev algılama devresi, gaz besleme ve baca birlikte değerlendirilir.
Gaz valfi beklenen sürede kapanmadı; güvenlik amaçlı kilitleme yapıldı.
Kullanıcı müdahalesi önerilmez; gaz güvenliği kodudur.
Gaz valfi ve kart çıkışı ölçülür.
Brülör beklenen güce ulaşamıyor; yanma kapasitesi düşük.
Kullanıcı müdahalesi önerilmez.
Gaz basıncı, brülör ve baca gazı analizi yapılır.
Cihaz gaz beslemesi algılamıyor.
Gaz vanasını ve ocakta alev olup olmadığını kontrol edin, bir kez sıfırlayın.
Gaz basıncı ve ateşleme devresi kontrolü.
Aşırı sıcaklık nedeniyle cihaz engellendi.
Basıncı kontrol edin ve peteklerden hava alın.
Dolaşım, pompa ve kireçlenme kontrolü.
Fandan beklenen sinyal alınamıyor.
Baca çıkışını kontrol edin.
Fan devri ve besleme ölçülür.
Baca gazı sıcaklığı beklenen aralığın dışında.
Kullanıcı müdahalesi önerilmez.
Duman sondası ve baca hattı kontrol edilir.
Gaz valfini süren elektrik devresinde arıza var.
Kullanıcı müdahalesi önerilmez; gaz güvenliği kodudur.
Valf bobinleri ve kart çıkışı ölçülür.
İzin verilenden fazla sıfırlama yapıldı; cihaz daha fazla denemeyi engelledi.
Arka arkaya sıfırlama yapmayın; altta çözülmemiş bir arıza vardır.
Sayaç temizlenir, asıl arıza tespit edilir.
Tesisat su basıncı sınırın altında. 10 ve 0E37 kodları da aynı olguyu farklı ailelerde bildirir.
Doldurma vanasından basıncı 1–1,5 bara tamamlayın ve vanayı tam kapatın.
Kaçak tespiti ve genleşme tankı kontrolü.
Gidiş hattı sondası kısa devre yapmış ya da okuma aralığının dışında.
Kullanıcı müdahalesi önerilmez.
Sonda direnci ve kablo ölçülür.
Dönüş hattı sondası kısa devre yapmış ya da aralık dışında.
Kullanıcı müdahalesi önerilmez.
Sonda ve kablo tesisatı ölçülür.
Brülör kapalıyken alev sinyali algılandı; cihaz güvenlik gereği engelledi.
Kullanıcı müdahalesi önerilmez.
İyonizasyon devresi, topraklama ve gaz valfinin tam kapanması kontrol edilir.
Alev algılama devresinde arıza var.
Kullanıcı müdahalesi önerilmez.
İyonizasyon akımı ölçülür, elektrot ve kablo kontrol edilir.
Besleme gerilimi çalışma aralığının altında.
Aynı hatta yüksek güç çeken cihazları ayırın; tekrar ediyorsa tesisat kontrol edilmelidir.
Besleme gerilimi ölçülür.
Tesisat su basıncı sınırın altında (0E kod ailesi).
Basıncı 1–1,5 bara tamamlayın ve doldurma vanasını tam kapatın.
Kaçak ve genleşme tankı kontrolü.
Baca gazı sondası kısa devre yapmış ya da okuma aralığının dışında.
Kullanıcı müdahalesi önerilmez.
Duman sondası ölçülür ve gerekirse değiştirilir.
Fotoğraflar kendi ekibimizin sahada çektiği kayıtlardır; stok görsel kullanılmamıştır.
Cihazın modelini ve kodu belirterek arayın; telefonda ön değerlendirme yapılır.
0850 308 3118Biz bir özel servisiz — yani Immergas markasının fabrikaya bağlı yetkili servisi değil, bu cihazlara yıllardır bakan bağımsız bir teknik ekibiz. Bunu sayfanın en görünür yerinde söylüyoruz, çünkü doğru servis kararı ancak doğru bilgiyle verilir: cihazınız hâlâ garanti kapsamındaysa ilk durağınız yetkili servis olmalıdır; garanti kapsamı dışına çıktıysa özel servis çoğu durumda daha hızlı ve daha ekonomik çözümdür. Telefonda durumu dinler, garanti ihtimali varsa sizi açıkça yetkili servise yönlendiririz — bu dürüstlük bize iş kaybettirdiği günlerde bile kuralımız değişmez.
Peki özel servis ne kazandırır? Birincisi hız: randevularımız fabrika kuyruğuna değil kendi rota planımıza bağlıdır; bölgenizde ve çevre ilçelerde merkez noktalara çoğu zaman aynı gün ulaşırız. İkincisi şeffaf ücret: yerinde servis (tespit) ücreti 1.000 tl'dir. parça ve işçilik ayrıca hesaplanır. Ölçüm bitmeden fiyat söylemeyiz, söylediğimiz fiyatı da yazılı veririz; onay sizden çıkmadan hiçbir işlem başlamaz. Üçüncüsü yaşlı cihaz desteği: üretimi durmuş, yetkili servis ağında artık parça bulamayan Immergas modellerinde muadil ve çıkma parça seçeneklerini değerlendirir, cihazın ekonomik ömrü hakkında net konuşuruz. Onarmaya değmeyecek cihaza "onarılır" demeyiz.
Özel servis olmak başıboş olmak değildir; kendi standartlarımız yetkili servis disiplininden aşağı kalmaz. 17 yıllık saha deneyimi, cihaz gruplarına göre ayrılmış 4 servis aracı ve her işte aynı üç ilke: ölçmeden parça önermeyiz, değişen parçanın eskisini size teslim ederiz, işçiliğimize garanti veririz. Kullandığımız parçalarda önceliğimiz orijinaldir; orijinali bulunmayan ya da bedeli cihazın değerini aşan durumlarda muadili, farkını açıkça söyleyerek öneririz. Kararı her zaman siz verirsiniz — biz seçenekleri ve bedelleri masaya koyarız.
Immergas adı ve logosu marka sahibine aittir; bu adları yalnız hangi cihazlara hizmet verdiğimizi tarif etmek için kullanırız. Yetkili servis süsü vermeyiz, "anlaşmalı servis" gibi belirsiz ifadelerin arkasına saklanmayız. Bizi arayan herkes kiminle konuştuğunu bilir: bağımsız, kendi adıyla çalışan, verdiği sözün arkasında duran bir teknik servis. Garanti dışı Immergas cihazınız için ikinci bir görüş, net bir fiyat ya da hızlı bir onarım arıyorsanız doğru yerdesiniz — 0850 308 3118 numaradan 7/24 ulaşabilirsiniz; telefonda çözülen sorudan ücret almayız.
Telefonu açan kişi santral değil, işi bilen biridir. Önce cihazın modelini ve belirtiyi sorarız: ne zaman başladı, hangi koşulda tekrarlıyor, ekranda kod var mı. Bu üç cevap çağrıların bir bölümünü daha telefonda kapatır — sıfırlama, ayar ya da basit bir kullanıcı adımı yetiyorsa bunu söyler, ücret almadan kapatırız. Ziyaret gerekiyorsa teknisyen adresinize geldiğinde işe ölçümle başlar; tahminle parça değiştirmek bizde yasaktır. Ölçüm sonucunu, önerilen işlemi ve toplam bedeli aynı anda önünüze koyar, onayınızı bekleriz. Onarım bittiğinde değişen parçanın eskisi elinize teslim edilir; işçilik garantimiz çalışmaya o gün başlar.
Özel servisi özellikle şu durumlarda düşünün: cihazın garantisi bitmişse ve yetkili servis randevusu günler sonrasına veriliyorsa; yetkili serviste "kartı komple değişecek" denip yüksek bedel çıkarıldıysa ve ikinci görüş istiyorsanız; cihazınız üretimden kalktığı için yetkili ağda parça bulunamıyorsa; ya da aynı adreste birden fazla cihaza tek ziyarette bakılmasını istiyorsanız — farklı markalardan olsalar bile. Buna karşılık cihaz garanti kapsamındaysa, faturası ve garanti belgesi duruyorsa önce yetkili servisi arayın; garantiyi korumanın yolu budur ve bunu size söylemek bizim görevimizdir. İki durumun arasında kaldıysanız telefonda sorun: durumunuzu dinler, hangi kapının sizin için doğru olduğunu açıkça söyleriz.