Hitachi VRF Sistem Servisi
Utopia ve SET-FREE sistemlerde arıza tespiti, devreye alma ve bakım.
Hitachi'nin ticari ve VRF sistemleri (Utopia, SET-FREE) ortak bir alarm tablosu kullanır ve bu tablo konut tipi cihazlarınkinden ayrıdır. Yapısı kategorilere göre kurulmuştur: 01–0C koruma ve haberleşme, 11–1E iç ünite sensörleri ve fan kontrolü, 20–24 dış ünite sensörleri, 31–38 kurulum ve ayar hataları, 41–47 yük ve basınç korumaları, 51–57 inverter ve fan tarafı. EE ise ayrı bir anlam taşır: sistem kendini kilitlemiştir.
Hangi belirtilerde bizi arıyorsunuz?
Aşağıdaki şikâyetlerden biri varsa arıza tespiti gerekir:
- Kumandada iki haneli bir alarm kodu ya da EE var
- Sistem çalışıyor sonra kilitleniyor
- Yeni kurulan sistem devreye alınamıyor
- Bazı iç üniteler çalışmıyor
- Isıtma ya da soğutma yetersiz
Tablo kategorik kurulmuştur
Hitachi'nin ticari ve VRF sistemleri (Utopia, SET-FREE) ortak bir alarm tablosu kullanır ve numaralar kategorilere göre dağıtılmıştır: 01–0C koruma ve haberleşme, 11–1E iç ünite sensörleri ve fan kontrolü, 20–24 dış ünite sensörleri, 31–38 kurulum ve ayar hataları, 41–47 yük ve basınç korumaları, 51–57 inverter ve fan tarafı. Bu gruplama, kodu tabloda aramadan önce hangi bölgede olduğunuzu söyler.
31, 35, 36 — parça değil, ayar
Bu üç kod sık görülür ve ortak özellikleri cihazların sağlam olmasıdır. 31 iç ve dış ünite kapasitelerinin uyumsuz olduğunu, 35 iç ünite numarasının hatalı ayarlandığını (genelde iki üniteye aynı numara verilmiştir), 36 ise birbiriyle çalışamayacak tipte iç ünitelerin aynı sisteme bağlandığını bildirir. Çözüm ayar düzeltmesi ya da sistem tasarımının gözden geçirilmesidir. Bu kodları bilmek, gereksiz parça değişimi teklifine karşı da bir korumadır.
0B ve 0C — adres ve ana ünite
Birden fazla dış ünitesi olan sistemlerde 0B yanlış adres ayarını, 0C ise ana dış ünitenin hatalı tanımlandığını bildirir. İkisi de devreye alma aşamasında ortaya çıkar ve orada çözülürse bir daha görülmez. Aceleyle devreye alınmış bir sistem ise her müdahaleden sonra aynı kodlara geri döner.
07 ve 08 — çevrimin iki ucu
Bu iki kod birbirinin zıddıdır ve karıştırılmamalıdır. 07 basma gazı kızgınlığında düşüş bildirir: sistemde fazla gaz vardır ya da genleşme valfi açık kalmıştır. Bu, kompresöre sıvı soğutucu dönme riski taşır ve kompresör için tehlikelidir. 08 ise tam tersidir — basma gazı sıcaklığı aşırı yükselmiştir ve ilk şüpheli yetersiz gazdır. Yani biri fazla, diğeri az gazı işaret eder. "Klima soğutmuyorsa gaz basalım" yaklaşımının neden yanlış olduğunu bu iki kod tek başına anlatır.
47 — alçak basınç ve kaçak
47 emiş basıncının güvenli sınırın altına indiğini bildirir. Gaz kapalı bir devrede çalışır ve tüketilmez; azalmışsa bir kaçak vardır. Kaçak bulunmadan yapılan şarj kısa sürede boşalır ve para israfıdır. Doğru sıra kaçak testi, onarım, sonra şarjdır. Ağır tıkalı iç ünite filtreleri de basıncı düşürebileceği için ilk kontrol orasıdır.
51, 53, 54 — inverter tarafı
51 akım sensörü, 53 güç modülü koruması, 54 ise soğutucu blok sıcaklığının artmasıdır. Üçünün de ortak bir zemini var: dış ünitenin ısıyı atamaması ve besleme gerilimindeki dalgalanmalar bu devreleri zorlar. Gerilimin kararsız olduğu bölgelerde bu kodlar daha sık görülür ve sebep cihazda olmayabilir.
EE — asıl sebep daha eskidedir
EE, sistemin kendini kilitlediğini bildirir. Bilinmesi gereken şudur: EE arızanın kendisi değil, arızanın tekrarlanmasının sonucudur. Dış ünite alarmı kısa süre içinde birkaç kez sıfırlandığında sistem daha fazla denemeyi güvenli bulmaz ve kilitlenir. Yani asıl sebep, EE'den önce görülen alarmdadır. Kilidi ısrarla açmaya çalışmak yalnız zaman kaybettirir. Hangi kodun tekrarladığını hatırlıyorsanız söyleyin — teşhisin çıkış noktası odur.
41 ve 42 — sistem değil, yük
Bu iki kod soğutmada ve ısıtmada aşırı yükü bildirir. Cihaz bozulmamıştır; kapasitesinin üzerinde çalıştırılmaktadır. Sebep filtre ve petek kirliliği olabileceği gibi ortamdaki gerçek bir değişiklik de olabilir: yeni eklenen ısı üreten cihazlar, artan kişi sayısı, açık bırakılan kapılar, değişen mahal kullanımı. Servisi ararken ortamda ne değiştiğini anlatmak bu kodlarda doğrudan teşhis değeri taşır.
Sahadan
Aşağıdaki kareler kendi işlerimizden; stok görsel değil.
Fotoğraflar kendi ekibimizin sahada çektiği kayıtlardır; stok görsel kullanılmamıştır.
Bu hizmet kapsamında neler yapılır?
- Sistem devreye alma ve ayarlar
- İç ve dış ünite haberleşme arızaları
- Basınç ve yük koruma alarmları
- İnverter ve akım sensörü arızaları
- Kapasite ve adres ayar hataları
- Periyodik sistem bakımı
Cihazınız arıza kodu veriyor mu?
Hitachi Ticari ve VRF Arıza Kodları listesinde kodun anlamını, olası sebeplerini ve çözümünü bulabilirsiniz.
Sık Sorulan Sorular
EE nedir?
Sistem kilitlendi. Asıl sebep önceki alarmdadır.
31, 35, 36 parça arızası mı?
Hayır — kurulum ve ayar hatasıdır.
07 ile 08 farkı?
07 fazla gaz/açık valf, 08 yetersiz gaz. Birbirinin zıddı.
Hizmet Bölgesi
Bu hizmeti bölgenizde ve çevre ilçelerde veriyoruz — Bozdoğan, Buharkent, Çine, Didim, Efeler, Germencik, İncirliova, Karacasu ve diğer 9 ilçe. 7/24 arıza bildirimi alıyoruz; adresinizi belirterek arayın.
Diğer hizmetlerimiz
ÖZEL SERVİS
Biz bir özel servisiz — yani Hitachi markasının fabrikaya bağlı yetkili servisi değil, bu cihazlara yıllardır bakan bağımsız bir teknik ekibiz. Bunu sayfanın en görünür yerinde söylüyoruz, çünkü doğru servis kararı ancak doğru bilgiyle verilir: cihazınız hâlâ garanti kapsamındaysa ilk durağınız yetkili servis olmalıdır; garanti kapsamı dışına çıktıysa özel servis çoğu durumda daha hızlı ve daha ekonomik çözümdür. Telefonda durumu dinler, garanti ihtimali varsa sizi açıkça yetkili servise yönlendiririz — bu dürüstlük bize iş kaybettirdiği günlerde bile kuralımız değişmez.
Peki özel servis ne kazandırır? Birincisi hız: randevularımız fabrika kuyruğuna değil kendi rota planımıza bağlıdır; bölgenizde ve çevre ilçelerde merkez noktalara çoğu zaman aynı gün ulaşırız. İkincisi şeffaf ücret: yerinde servis (tespit) ücreti 1.000 tl'dir. parça ve işçilik ayrıca hesaplanır. Ölçüm bitmeden fiyat söylemeyiz, söylediğimiz fiyatı da yazılı veririz; onay sizden çıkmadan hiçbir işlem başlamaz. Üçüncüsü yaşlı cihaz desteği: üretimi durmuş, yetkili servis ağında artık parça bulamayan Hitachi modellerinde muadil ve çıkma parça seçeneklerini değerlendirir, cihazın ekonomik ömrü hakkında net konuşuruz. Onarmaya değmeyecek cihaza "onarılır" demeyiz.
Özel servis olmak başıboş olmak değildir; kendi standartlarımız yetkili servis disiplininden aşağı kalmaz. 17 yıllık saha deneyimi, cihaz gruplarına göre ayrılmış 4 servis aracı ve her işte aynı üç ilke: ölçmeden parça önermeyiz, değişen parçanın eskisini size teslim ederiz, işçiliğimize garanti veririz. Kullandığımız parçalarda önceliğimiz orijinaldir; orijinali bulunmayan ya da bedeli cihazın değerini aşan durumlarda muadili, farkını açıkça söyleyerek öneririz. Kararı her zaman siz verirsiniz — biz seçenekleri ve bedelleri masaya koyarız.
Hitachi adı ve logosu marka sahibine aittir; bu adları yalnız hangi cihazlara hizmet verdiğimizi tarif etmek için kullanırız. Yetkili servis süsü vermeyiz, "anlaşmalı servis" gibi belirsiz ifadelerin arkasına saklanmayız. Bizi arayan herkes kiminle konuştuğunu bilir: bağımsız, kendi adıyla çalışan, verdiği sözün arkasında duran bir teknik servis. Garanti dışı Hitachi cihazınız için ikinci bir görüş, net bir fiyat ya da hızlı bir onarım arıyorsanız doğru yerdesiniz — 0850 308 3118 numaradan 7/24 ulaşabilirsiniz; telefonda çözülen sorudan ücret almayız.
Özel servis çağrısı pratikte nasıl ilerler?
Telefonu açan kişi santral değil, işi bilen biridir. Önce cihazın modelini ve belirtiyi sorarız: ne zaman başladı, hangi koşulda tekrarlıyor, ekranda kod var mı. Bu üç cevap çağrıların bir bölümünü daha telefonda kapatır — sıfırlama, ayar ya da basit bir kullanıcı adımı yetiyorsa bunu söyler, ücret almadan kapatırız. Ziyaret gerekiyorsa teknisyen adresinize geldiğinde işe ölçümle başlar; tahminle parça değiştirmek bizde yasaktır. Ölçüm sonucunu, önerilen işlemi ve toplam bedeli aynı anda önünüze koyar, onayınızı bekleriz. Onarım bittiğinde değişen parçanın eskisi elinize teslim edilir; işçilik garantimiz çalışmaya o gün başlar.
Özel servisi özellikle şu durumlarda düşünün: cihazın garantisi bitmişse ve yetkili servis randevusu günler sonrasına veriliyorsa; yetkili serviste "kartı komple değişecek" denip yüksek bedel çıkarıldıysa ve ikinci görüş istiyorsanız; cihazınız üretimden kalktığı için yetkili ağda parça bulunamıyorsa; ya da aynı adreste birden fazla cihaza tek ziyarette bakılmasını istiyorsanız — farklı markalardan olsalar bile. Buna karşılık cihaz garanti kapsamındaysa, faturası ve garanti belgesi duruyorsa önce yetkili servisi arayın; garantiyi korumanın yolu budur ve bunu size söylemek bizim görevimizdir. İki durumun arasında kaldıysanız telefonda sorun: durumunuzu dinler, hangi kapının sizin için doğru olduğunu açıkça söyleriz.