Ferroli Kombi Servisi
Divatech, Domicompact ve Domicondens serilerinde A ve F kodları, ateşleme, basınç ve fan arızaları.
Ferroli kombilerde kod önekinin anlamı vardır ve teşhisi hızlandırır. A önekli kodlar cihazı kilitleyen arızaları gösterir: ateşleme yapılamaması (A01), parazit alev algılanması (A02), aşırı ısınma (A03), hava presostatı sorunu (A05). F önekli kodlar ise ağırlıklı olarak sensör, besleme ve tesisat koşullarını işaret eder: NTC arızaları (F10, F11), düşük gerilim (F34), su basıncı (F37, F40). A kodları genelde ölçüm gerektirir; F kodlarının bir bölümü kullanıcı tarafından çözülebilir.
Hangi belirtilerde bizi arıyorsunuz?
Aşağıdaki şikâyetlerden biri varsa arıza tespiti gerekir:
- Ekranda A ya da F ile başlayan bir kod var
- Kombi yanmıyor, kilitleniyor
- Radyatörler ısınmıyor, sıcak su geliyor
- Manometre iğnesi sürekli düşüyor ya da fırlıyor
- Cihaz çalışırken sönüp tekrar deniyor
- Kombiden kaynama veya fokurdama sesi geliyor
A ve F önekleri ne anlatır?
Ferroli kombilerde kod önekinin anlamı vardır. A önekli kodlar cihazı kilitleyen arızalardır: ateşleme yapılamaması (A01), parazit alev algılanması (A02), aşırı ısınma (A03), hava presostatı sorunu (A05), yetersiz alev (A06). Bunlar genelde ölçüm gerektirir ve cihaz sıfırlama ile geçici olarak açılsa bile sebep durur. F önekli kodlar ise sensör, besleme ve tesisat koşullarını gösterir: NTC arızaları, düşük gerilim, su basıncı. F kodlarının bir bölümü kullanıcı tarafından çözülebilir.
A01 — en sık gelen kod
Ferroli servis çağrılarının önemli bölümü A01 ile gelir. Cihaz ateşleme denemesi yapar ancak alev oluşmaz ve kilitlenir. Sıralama şudur: gaz vanası açık mı, ocakta alev var mı, sayaçta kesinti ya da kredi sorunu var mı. Bunlar sorunsuzsa cihaz bir kez sıfırlanır. Kod tekrar ederse ateşleme elektrodunun temizliği ve aralık ayarı, ardından gaz giriş basıncının ölçümü gerekir. Kışın yoğun kullanımda elektrot kurumlanması belirgin şekilde artar; bu yüzden A01 sezon ortasında yoğunlaşır.
A02 parazit alev — ters yönlü bir arıza
A02, diğer alev kodlarının tersidir: cihaz brülör kapalıyken alev sinyali görüyordur. Gerçek bir alev yoktur ama algılama devresi sinyal üretmektedir. Sebepler arasında iyonizasyon devresinde kaçak akım, zayıf topraklama ve gaz valfinin tam kapanmaması bulunur. Sonuncusu bir gaz güvenliği meselesidir ve ertelenmemelidir. Bu kodda kullanıcı müdahalesi önerilmez.
A06 yetersiz alev ve iyonizasyon ölçümü
A06, alevin oluştuğu ama sinyalin zayıf olduğu durumdur. Kombi alevin varlığını gözle değil elektrikle anlar: alev iletken bir ortam oluşturur ve iyonizasyon elektrodundan mikroamper mertebesinde bir akım geçer. Bu akım sınır değerin altındaysa cihaz alevi "yetersiz" sayar. Ölçüm yapılmadan elektrot ya da kart değiştirmek burada tahminden ibarettir.
Basınç üçlüsü: F37, F40 ve F47
Ferroli'de su basıncı üç kodla karşımıza çıkar. F37 basıncın düştüğünü, F40 yükseldiğini, F47 ise basınç sensörünün arızalandığını gösterir. Üçünün çözümü farklıdır: F37'de su eklenir, F40'ta doldurma vanası kontrol edilir ve gerekirse purjörden bir miktar su alınır, F47'de ise manometre normal görünse bile sensör değişimi gerekebilir. Manometre doğru gösterirken basınç kodu alıyorsanız akla ilk gelmesi gereken F47'dir.
Yanma kontrolü: A21, A51 ve F20
Bu kodlar yanma parametrelerinin beklenen aralığın dışında olduğunu gösterir. Hava/gaz oranı bozulmuş, brülör tıkanmış ya da baca çekişi yetersiz olabilir. Çözüm parça değişimi değil, baca gazı analizi yapılıp yanma ayarının düzeltilmesidir. Elektrot temizliği çok hızlı tekrarlıyorsa altta bu tür bir yanma sorunu aranmalıdır.
Yıllık bakımda ne yapılır?
Yanma odası ve brülör temizliği, ateşleme ve iyonizasyon elektrotlarının kontrolü ve aralık ayarı, eşanjör temizliği, su basıncı ve genleşme tankı kontrolü, emniyet ventilinin denenmesi, baca ve tahliye hattının kontrolü, baca gazı ölçümü. Doğal gazlı cihazlarda bakım yalnızca verim değil güvenlik meselesidir.
Sahadan
Aşağıdaki kareler kendi işlerimizden; stok görsel değil.
Fotoğraflar kendi ekibimizin sahada çektiği kayıtlardır; stok görsel kullanılmamıştır.
Bu hizmet kapsamında neler yapılır?
- A ve F kodu teşhisi
- Ateşleme ve alev algılama arızaları
- Su basıncı ve genleşme tankı
- NTC sensör arızaları
- Fan ve hava presostatı
- Gaz valfi ve kart arızaları
- Yıllık bakım ve baca gazı ölçümü
Cihazınız arıza kodu veriyor mu?
Ferroli Kombi Arıza Kodları listesinde kodun anlamını, olası sebeplerini ve çözümünü bulabilirsiniz.
Sık Sorulan Sorular
A01 aldığımda kaç kez sıfırlayabilirim?
Bir kez. Aynı kod ikinci kez geldiyse sıfırlamayı bırakıp servis çağırın.
Manometre normal ama basınç kodu alıyorum, neden?
Basınç sensörü arızalanmış olabilir; Ferroli'de bu F47 koduyla gösterilir.
Kombi bakımı ne sıklıkla yapılmalı?
Yılda bir kez, ısıtma sezonu başlamadan önce.
Hizmet Bölgesi
Bu hizmeti bölgenizde ve çevre ilçelerde veriyoruz — Bozdoğan, Buharkent, Çine, Didim, Efeler, Germencik, İncirliova, Karacasu ve diğer 9 ilçe. 7/24 arıza bildirimi alıyoruz; adresinizi belirterek arayın.
Diğer hizmetlerimiz
ÖZEL SERVİS
Biz bir özel servisiz — yani Ferroli markasının fabrikaya bağlı yetkili servisi değil, bu cihazlara yıllardır bakan bağımsız bir teknik ekibiz. Bunu sayfanın en görünür yerinde söylüyoruz, çünkü doğru servis kararı ancak doğru bilgiyle verilir: cihazınız hâlâ garanti kapsamındaysa ilk durağınız yetkili servis olmalıdır; garanti kapsamı dışına çıktıysa özel servis çoğu durumda daha hızlı ve daha ekonomik çözümdür. Telefonda durumu dinler, garanti ihtimali varsa sizi açıkça yetkili servise yönlendiririz — bu dürüstlük bize iş kaybettirdiği günlerde bile kuralımız değişmez.
Peki özel servis ne kazandırır? Birincisi hız: randevularımız fabrika kuyruğuna değil kendi rota planımıza bağlıdır; bölgenizde ve çevre ilçelerde merkez noktalara çoğu zaman aynı gün ulaşırız. İkincisi şeffaf ücret: yerinde servis (tespit) ücreti 1.000 tl'dir. parça ve işçilik ayrıca hesaplanır. Ölçüm bitmeden fiyat söylemeyiz, söylediğimiz fiyatı da yazılı veririz; onay sizden çıkmadan hiçbir işlem başlamaz. Üçüncüsü yaşlı cihaz desteği: üretimi durmuş, yetkili servis ağında artık parça bulamayan Ferroli modellerinde muadil ve çıkma parça seçeneklerini değerlendirir, cihazın ekonomik ömrü hakkında net konuşuruz. Onarmaya değmeyecek cihaza "onarılır" demeyiz.
Özel servis olmak başıboş olmak değildir; kendi standartlarımız yetkili servis disiplininden aşağı kalmaz. 17 yıllık saha deneyimi, cihaz gruplarına göre ayrılmış 4 servis aracı ve her işte aynı üç ilke: ölçmeden parça önermeyiz, değişen parçanın eskisini size teslim ederiz, işçiliğimize garanti veririz. Kullandığımız parçalarda önceliğimiz orijinaldir; orijinali bulunmayan ya da bedeli cihazın değerini aşan durumlarda muadili, farkını açıkça söyleyerek öneririz. Kararı her zaman siz verirsiniz — biz seçenekleri ve bedelleri masaya koyarız.
Ferroli adı ve logosu marka sahibine aittir; bu adları yalnız hangi cihazlara hizmet verdiğimizi tarif etmek için kullanırız. Yetkili servis süsü vermeyiz, "anlaşmalı servis" gibi belirsiz ifadelerin arkasına saklanmayız. Bizi arayan herkes kiminle konuştuğunu bilir: bağımsız, kendi adıyla çalışan, verdiği sözün arkasında duran bir teknik servis. Garanti dışı Ferroli cihazınız için ikinci bir görüş, net bir fiyat ya da hızlı bir onarım arıyorsanız doğru yerdesiniz — 0850 308 3118 numaradan 7/24 ulaşabilirsiniz; telefonda çözülen sorudan ücret almayız.
Özel servis çağrısı pratikte nasıl ilerler?
Telefonu açan kişi santral değil, işi bilen biridir. Önce cihazın modelini ve belirtiyi sorarız: ne zaman başladı, hangi koşulda tekrarlıyor, ekranda kod var mı. Bu üç cevap çağrıların bir bölümünü daha telefonda kapatır — sıfırlama, ayar ya da basit bir kullanıcı adımı yetiyorsa bunu söyler, ücret almadan kapatırız. Ziyaret gerekiyorsa teknisyen adresinize geldiğinde işe ölçümle başlar; tahminle parça değiştirmek bizde yasaktır. Ölçüm sonucunu, önerilen işlemi ve toplam bedeli aynı anda önünüze koyar, onayınızı bekleriz. Onarım bittiğinde değişen parçanın eskisi elinize teslim edilir; işçilik garantimiz çalışmaya o gün başlar.
Özel servisi özellikle şu durumlarda düşünün: cihazın garantisi bitmişse ve yetkili servis randevusu günler sonrasına veriliyorsa; yetkili serviste "kartı komple değişecek" denip yüksek bedel çıkarıldıysa ve ikinci görüş istiyorsanız; cihazınız üretimden kalktığı için yetkili ağda parça bulunamıyorsa; ya da aynı adreste birden fazla cihaza tek ziyarette bakılmasını istiyorsanız — farklı markalardan olsalar bile. Buna karşılık cihaz garanti kapsamındaysa, faturası ve garanti belgesi duruyorsa önce yetkili servisi arayın; garantiyi korumanın yolu budur ve bunu size söylemek bizim görevimizdir. İki durumun arasında kaldıysanız telefonda sorun: durumunuzu dinler, hangi kapının sizin için doğru olduğunu açıkça söyleriz.