Awox Mikrodalga Fırın Servisi
Eşit ısınmama, kap seçimi, tabla, kapı şalteri ve ısıtmama.
Mikrodalgada en sık şikâyet "kenarları sıcak, ortası soğuk kalıyor" ve bu genelde bir arıza değil, cihazın çalışma biçiminin sonucudur. Mikrodalga, gıdayı dıştan içe doğru ısıtır: dalgalar belirli bir derinliğe kadar nüfuz eder ve merkez, çevreden gelen ısıyla ısınır. Kalın ve yoğun bir gıdada bu, zaman gerektirir. Bu yüzden mikrodalga kılavuzlarında "bekletme süresi" diye bir kavram vardır: cihaz durduktan sonra birkaç dakika beklemek, ısının merkeze yayılmasını sağlar. Bekletmeden ölçen kullanıcı ortayı soğuk bulur ve cihazı suçlar.
Hangi belirtilerde bizi arıyorsunuz?
Aşağıdaki şikâyetlerden biri varsa arıza tespiti gerekir:
- Kenarlar sıcak, ortası soğuk kalıyor
- Tabla dönmüyor
- Çalışıyor ama ısıtmıyor
- Hiç çalışmıyor
- İçeride kıvılcım çıkıyor
- Kapı zor kapanıyor
- Ankastre modelde çalışma yarıda kesiliyor
Mikrodalga dıştan içe ısıtır
En sık şikâyet olan "kenarlar sıcak, ortası soğuk" genelde bir arıza değil, cihazın çalışma biçiminin sonucu. Dalgalar gıdaya belirli bir derinliğe kadar nüfuz eder; merkez, çevreden gelen ısıyla ısınır. Kalın ve yoğun bir gıdada bu zaman gerektirir.
Bekletme süresi bir kavramdır
Mikrodalga kılavuzlarında "bekletme süresi" diye bir kavram vardır: cihaz durduktan sonra birkaç dakika beklemek, ısının merkeze yayılmasını sağlar. Bekletmeden ölçen kullanıcı ortayı soğuk bulur ve cihazı suçlar.
Üç pratik düzeltme
Gıdayı yarıda karıştırın ya da çevirin. Daha düşük güçte daha uzun süre ısıtın — yüksek güçte hızlı ısıtma dış katmanı pişirir, merkeze zaman bırakmaz. Ve gıdayı tabakta halka şeklinde, ortası boş kalacak biçimde dağıtın; merkez zaten en geç ısınan yerdir.
Tabla dönmüyorsa bazı noktalar hiç ısınmaz
Tabla, gıdanın dalgalar içinde eşit dağılmasını sağlar. Dönmediğinde "ölü noktalar" oluşur ve o bölgeler hiç ısınmaz. Önce tablanın ve altındaki halkanın doğru oturduğunu kontrol edin; taban yuvasına biriken yemek artığı dönmeyi engelleyebilir. Bunlar temizken tabla motoru kontrol edilir — değişebilen ve görece ucuz bir parça.
⚠ Çalışıyor ama ısıtmıyorsa cihazı açmayın
Tabla dönüyor, lamba yanıyor, süre işliyor ama yemek soğuk kalıyorsa mikrodalga üretimi durmuş demektir. Bu, kullanıcı tarafından kontrol edilebilecek bir arıza değildir: mikrodalgaların içinde, cihaz fişten çekildikten sonra bile yük taşıyabilen yüksek gerilim kondansatörü bulunur. Servise bırakın.
Hiç çalışmıyorsa kapıya bakın
Mikrodalgalarda birden fazla kapı kilit şalteri bulunur ve biri bile kapıyı kapalı algılamazsa cihaz güvenlik gereği hiç başlamaz. Kapağın tam kapandığını, kilit dillerinin kırılmadığını ve çerçevede eğrilik olmadığını kontrol edin. Kapak zorlanarak kapatılıyorsa şalterlerden biri yorulmuş olabilir.
Kıvılcım: üç sebep
Birincisi ve en sık olanı metal bir cismin içeride olması — çatal, alüminyum folyo, metal ya da altın yaldızlı kenarlı tabak. İkincisi dalga kılavuzu kapağının (genelde ince, açık renkli bir levha) yanmış ya da yağlanmış olması. Üçüncüsü iç kaplamanın soyulup metalin açığa çıkması. Son ikisinde cihaz kullanılmamalı.
Kapalı kapta ısıtmayın
Sıkıca kapatılmış bir kapta ısınan gıda buhar basıncı üretir ve kap patlayabilir. Kapağı aralık bırakın ya da havalandırma delikli mikrodalga kapağı kullanın. Aynı sebeple kabuklu yumurta mikrodalgada ısıtılmaz.
Sahadan
Aşağıdaki kareler kendi işlerimizden; stok görsel değil.
Fotoğraflar kendi ekibimizin sahada çektiği kayıtlardır; stok görsel kullanılmamıştır.
Bu hizmet kapsamında neler yapılır?
- Eşit ısınmama ve bekletme süresi
- Tabla dönmüyor
- Cihaz çalışıyor ama ısıtmıyor
- Cihaz hiç çalışmıyor / kapı şalteri
- İçeride kıvılcım ve dalga kılavuzu kapağı
- Kap seçimi ve güvenlik
- Ankastre modellerde havalandırma
Sık Sorulan Sorular
Ankastre mikrodalgam çalışma sırasında kendini kesiyor.
Ankastre mikrodalgalar da ısı üretir ve dolap içinde hava boşluğu ister. Boşluk bırakılmadığında cihaz aşırı ısınır, koruma devreye girer ve çalışma yarıda kesilir. Kullanıcı bunu arıza sanar — oysa sorun montajdadır. Kılavuzda belirtilen havalandırma boşlukları bırakılmalıdır.
Hangi kaplar kullanılabilir?
Mikrodalgaya uygun olduğu belirtilen cam, seramik ve plastik kaplar. Metal, alüminyum folyo ve metal ya da altın yaldızlı kenarlı tabaklar kullanılmaz — kıvılcım çıkarır ve cihaza zarar verir. Bazı plastikler ısıyla deforme olur ya da madde salabilir; kabın altında mikrodalga uygunluk işareti aranmalıdır.
Mikrodalgayı nasıl temizlemeliyim?
İçeriye bir kapta su koyup birkaç dakika çalıştırmak buharla yumuşatır ve temizliği kolaylaştırır. Sonra yumuşak bezle silin. Aşındırıcı kullanmayın — iç kaplama çizildiğinde metal açığa çıkar ve kıvılcım riski doğar. Dalga kılavuzu kapağını sökmeye çalışmayın; üzerinde yağ varsa nemli bezle dikkatlice silin.
Kapak zorlanarak kapanıyor.
Bu bir uyarı işaretidir. Zorlanarak kapanan kapak kilit şalterlerinden birini yormuş olabilir ve kilit dilleri kırılabilir. Şalterler ve kapak hizası ayarlanabilen parçalardır. Zorlamayı sürdürmek, sonunda cihazın hiç çalışmamasına yol açar.
Hizmet Bölgesi
Bu hizmeti bölgenizde ve çevre ilçelerde veriyoruz — Bozdoğan, Buharkent, Çine, Didim, Efeler, Germencik, İncirliova, Karacasu ve diğer 9 ilçe. 7/24 arıza bildirimi alıyoruz; adresinizi belirterek arayın.
Diğer hizmetlerimiz
ÖZEL SERVİS
Biz bir özel servisiz — yani Awox markasının fabrikaya bağlı yetkili servisi değil, bu cihazlara yıllardır bakan bağımsız bir teknik ekibiz. Bunu sayfanın en görünür yerinde söylüyoruz, çünkü doğru servis kararı ancak doğru bilgiyle verilir: cihazınız hâlâ garanti kapsamındaysa ilk durağınız yetkili servis olmalıdır; garanti kapsamı dışına çıktıysa özel servis çoğu durumda daha hızlı ve daha ekonomik çözümdür. Telefonda durumu dinler, garanti ihtimali varsa sizi açıkça yetkili servise yönlendiririz — bu dürüstlük bize iş kaybettirdiği günlerde bile kuralımız değişmez.
Peki özel servis ne kazandırır? Birincisi hız: randevularımız fabrika kuyruğuna değil kendi rota planımıza bağlıdır; bölgenizde ve çevre ilçelerde merkez noktalara çoğu zaman aynı gün ulaşırız. İkincisi şeffaf ücret: yerinde servis (tespit) ücreti 1.000 tl'dir. parça ve işçilik ayrıca hesaplanır. Ölçüm bitmeden fiyat söylemeyiz, söylediğimiz fiyatı da yazılı veririz; onay sizden çıkmadan hiçbir işlem başlamaz. Üçüncüsü yaşlı cihaz desteği: üretimi durmuş, yetkili servis ağında artık parça bulamayan Awox modellerinde muadil ve çıkma parça seçeneklerini değerlendirir, cihazın ekonomik ömrü hakkında net konuşuruz. Onarmaya değmeyecek cihaza "onarılır" demeyiz.
Özel servis olmak başıboş olmak değildir; kendi standartlarımız yetkili servis disiplininden aşağı kalmaz. 17 yıllık saha deneyimi, cihaz gruplarına göre ayrılmış 4 servis aracı ve her işte aynı üç ilke: ölçmeden parça önermeyiz, değişen parçanın eskisini size teslim ederiz, işçiliğimize garanti veririz. Kullandığımız parçalarda önceliğimiz orijinaldir; orijinali bulunmayan ya da bedeli cihazın değerini aşan durumlarda muadili, farkını açıkça söyleyerek öneririz. Kararı her zaman siz verirsiniz — biz seçenekleri ve bedelleri masaya koyarız.
Awox adı ve logosu marka sahibine aittir; bu adları yalnız hangi cihazlara hizmet verdiğimizi tarif etmek için kullanırız. Yetkili servis süsü vermeyiz, "anlaşmalı servis" gibi belirsiz ifadelerin arkasına saklanmayız. Bizi arayan herkes kiminle konuştuğunu bilir: bağımsız, kendi adıyla çalışan, verdiği sözün arkasında duran bir teknik servis. Garanti dışı Awox cihazınız için ikinci bir görüş, net bir fiyat ya da hızlı bir onarım arıyorsanız doğru yerdesiniz — 0850 308 3118 numaradan 7/24 ulaşabilirsiniz; telefonda çözülen sorudan ücret almayız.
Özel servis çağrısı pratikte nasıl ilerler?
Telefonu açan kişi santral değil, işi bilen biridir. Önce cihazın modelini ve belirtiyi sorarız: ne zaman başladı, hangi koşulda tekrarlıyor, ekranda kod var mı. Bu üç cevap çağrıların bir bölümünü daha telefonda kapatır — sıfırlama, ayar ya da basit bir kullanıcı adımı yetiyorsa bunu söyler, ücret almadan kapatırız. Ziyaret gerekiyorsa teknisyen adresinize geldiğinde işe ölçümle başlar; tahminle parça değiştirmek bizde yasaktır. Ölçüm sonucunu, önerilen işlemi ve toplam bedeli aynı anda önünüze koyar, onayınızı bekleriz. Onarım bittiğinde değişen parçanın eskisi elinize teslim edilir; işçilik garantimiz çalışmaya o gün başlar.
Özel servisi özellikle şu durumlarda düşünün: cihazın garantisi bitmişse ve yetkili servis randevusu günler sonrasına veriliyorsa; yetkili serviste "kartı komple değişecek" denip yüksek bedel çıkarıldıysa ve ikinci görüş istiyorsanız; cihazınız üretimden kalktığı için yetkili ağda parça bulunamıyorsa; ya da aynı adreste birden fazla cihaza tek ziyarette bakılmasını istiyorsanız — farklı markalardan olsalar bile. Buna karşılık cihaz garanti kapsamındaysa, faturası ve garanti belgesi duruyorsa önce yetkili servisi arayın; garantiyi korumanın yolu budur ve bunu size söylemek bizim görevimizdir. İki durumun arasında kaldıysanız telefonda sorun: durumunuzu dinler, hangi kapının sizin için doğru olduğunu açıkça söyleriz.