AEG Beyaz Eşya Servisi
Çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve ankastre cihazlarda arıza tespiti ve onarım.
AEG kod düzeninin dikkat çeken bir yanı var: hem çamaşır hem bulaşık makinelerinde numaralandırma onluk gruplara ayrılmış ve ikisinde de aynı mantık işliyor. Yalnızca önek değişiyor — çamaşır makinelerinde E, bulaşık makinelerinde i. 1x su alma, 2x tahliye, 3x taşma ve su güvenliği, 4x kapak, 5x motor, 6x ısıtma, 7x sıcaklık sensörü, 9x elektronik. Bu tutarlılık sayesinde bir cihazda öğrendiğiniz mantık diğerinde de işe yarar: i20 ile E20 aynı yöne bakar, ikisi de tahliyedir.
Hangi belirtilerde bizi arıyorsunuz?
Aşağıdaki şikâyetlerden biri varsa arıza tespiti gerekir:
- Ekranda E ya da i ile başlayan bir kod var
- Bulaşık makinesinde lambalar belirli sayıda yanıp sönüyor
- Makine su almıyor ya da su atmıyor
- Kapak kapanmıyor, program başlamıyor
- Bulaşıklar soğuk suyla yıkanıyor
- Cihaz altında su birikiyor
Tek mantık, iki önek
AEG kod düzeninin en pratik yanı budur: numaralandırma onluk gruplara ayrılmıştır ve aynı mantık hem çamaşır hem bulaşık makinelerinde işler. 1x su alma, 2x tahliye, 3x taşma ve su güvenliği, 4x kapak, 5x motor, 6x ısıtma, 7x sıcaklık sensörü, 9x elektronik. Yalnızca önek değişir — çamaşır makinelerinde E, bulaşık makinelerinde i. Yani E20 ile i20 aynı yöne bakar: ikisi de tahliyedir. Bir cihazda öğrendiğiniz mantık diğerinde de işe yarar.
1x grubu — su alma tarafında üç adım
E10 ve i10 makinenin yeterli suyu alamadığını gösterir. Kontrol sırası her iki cihazda da aynıdır: musluk tam açık mı, giriş hortumu ezilmiş ya da bükülmüş mü, musluk ucundaki filtre kireç ve tortuyla tıkalı mı. Bulaşık makinesinde ayrıca alt filtre de kontrol edilir. Üçü de maliyetsizdir ve kullanıcı tarafından yapılabilir.
2x grubu — tahliye ve filtre
E20 ve i20 tahliye sorununu bildirir. Çamaşır makinesinde alt kapaktaki tahliye filtresi, bulaşık makinesinde tabandaki alt filtre grubu temizlenir. İki cihazda da tahliye hortumunun bükülü ya da tıkalı olmadığı kontrol edilir. Bulaşık makinesinde hortumun gidere çok yüksekten bağlanması ayrı bir sık hatadır: pompa suyu yeterince yukarı basamaz.
i30 — su güvenlik sistemi
i30, AquaStop sisteminin acil olarak etkinleştiğini gösterir: sızıntı nedeniyle cihaz karterinde su vardır. Bu sistem mutfağın su basmasını önlemek için tasarlanmıştır ve devre dışı bırakılmaya çalışılmamalıdır. Doğru davranış makineyi durdurup musluğu kapatmaktır. Sık kaçak noktaları: tuz haznesi contası, alt püskürtme kolu contası, pompa keçesi ve taban hortum bağlantıları.
Ekran olmayan modellerde lamba sayısı
Bazı AEG bulaşık makinelerinde kodlar ekranda görünmez; gösterge lambalarının yanıp sönme sayısıyla bildirilir. i10 bir, i20 iki, i30 üç lamba ile gösterilir. Kullanıcı ekrana bakıp "kod yok" sanabilir ve lambaları bir gösterge arızası zannedebilir. Lamba sayısını not etmek, kod okumakla aynı işi görür.
6x grubu — ısıtma ve hijyen
E60 ve i60 ısıtma devresindeki arızayı bildirir. Bulaşık makinesinde bu yalnızca konfor sorunu değildir: su ısınmadığında yağ çözülmez ve hijyen açısından yetersiz yıkama yapılır. Bulaşıkların sürekli soğuk suyla yıkandığını fark ederseniz kullanmayı sürdürmemek doğrudur.
9x grubu — önce sıfırlama
i90 elektronik kart arızasını bildirir. Bu grupta ilk adım cihazı fişten çekip 30 saniye bekleyip tekrar takmaktır; geçici hatalar bu şekilde temizlenebilir. Kod sürüyorsa kart ve besleme ölçülür.
Sahadan
Aşağıdaki kareler kendi işlerimizden; stok görsel değil.
Fotoğraflar kendi ekibimizin sahada çektiği kayıtlardır; stok görsel kullanılmamıştır.
Bu hizmet kapsamında neler yapılır?
- Su almama ve su atmama arızaları
- Tahliye pompası ve filtre tıkanıklığı
- Kapak kilidi ve su taşma güvenliği
- Motor arızaları
- Isıtma ve sıcaklık sensörü arızaları
- Elektronik kart arızaları
Cihazınız arıza kodu veriyor mu?
AEG Beyaz Eşya Arıza Kodları listesinde kodun anlamını, olası sebeplerini ve çözümünü bulabilirsiniz.
Sık Sorulan Sorular
E20 ile i20 aynı mı?
Aynı yöne bakar: ikisi de tahliyedir. Önek cihaz tipini belirtir.
Bulaşık makinesinde ekran yok, kod nasıl okunur?
Lamba sayısına bakın: i10 bir, i20 iki, i30 üç lamba.
i30 gördüm, çalıştırabilir miyim?
Hayır. AquaStop devrededir; makineyi durdurup musluğu kapatın.
Hizmet Bölgesi
Bu hizmeti bölgenizde ve çevre ilçelerde veriyoruz — Bozdoğan, Buharkent, Çine, Didim, Efeler, Germencik, İncirliova, Karacasu ve diğer 9 ilçe. 7/24 arıza bildirimi alıyoruz; adresinizi belirterek arayın.
Diğer hizmetlerimiz
ÖZEL SERVİS
Biz bir özel servisiz — yani AEG markasının fabrikaya bağlı yetkili servisi değil, bu cihazlara yıllardır bakan bağımsız bir teknik ekibiz. Bunu sayfanın en görünür yerinde söylüyoruz, çünkü doğru servis kararı ancak doğru bilgiyle verilir: cihazınız hâlâ garanti kapsamındaysa ilk durağınız yetkili servis olmalıdır; garanti kapsamı dışına çıktıysa özel servis çoğu durumda daha hızlı ve daha ekonomik çözümdür. Telefonda durumu dinler, garanti ihtimali varsa sizi açıkça yetkili servise yönlendiririz — bu dürüstlük bize iş kaybettirdiği günlerde bile kuralımız değişmez.
Peki özel servis ne kazandırır? Birincisi hız: randevularımız fabrika kuyruğuna değil kendi rota planımıza bağlıdır; bölgenizde ve çevre ilçelerde merkez noktalara çoğu zaman aynı gün ulaşırız. İkincisi şeffaf ücret: yerinde servis (tespit) ücreti 1.000 tl'dir. parça ve işçilik ayrıca hesaplanır. Ölçüm bitmeden fiyat söylemeyiz, söylediğimiz fiyatı da yazılı veririz; onay sizden çıkmadan hiçbir işlem başlamaz. Üçüncüsü yaşlı cihaz desteği: üretimi durmuş, yetkili servis ağında artık parça bulamayan AEG modellerinde muadil ve çıkma parça seçeneklerini değerlendirir, cihazın ekonomik ömrü hakkında net konuşuruz. Onarmaya değmeyecek cihaza "onarılır" demeyiz.
Özel servis olmak başıboş olmak değildir; kendi standartlarımız yetkili servis disiplininden aşağı kalmaz. 17 yıllık saha deneyimi, cihaz gruplarına göre ayrılmış 4 servis aracı ve her işte aynı üç ilke: ölçmeden parça önermeyiz, değişen parçanın eskisini size teslim ederiz, işçiliğimize garanti veririz. Kullandığımız parçalarda önceliğimiz orijinaldir; orijinali bulunmayan ya da bedeli cihazın değerini aşan durumlarda muadili, farkını açıkça söyleyerek öneririz. Kararı her zaman siz verirsiniz — biz seçenekleri ve bedelleri masaya koyarız.
AEG adı ve logosu marka sahibine aittir; bu adları yalnız hangi cihazlara hizmet verdiğimizi tarif etmek için kullanırız. Yetkili servis süsü vermeyiz, "anlaşmalı servis" gibi belirsiz ifadelerin arkasına saklanmayız. Bizi arayan herkes kiminle konuştuğunu bilir: bağımsız, kendi adıyla çalışan, verdiği sözün arkasında duran bir teknik servis. Garanti dışı AEG cihazınız için ikinci bir görüş, net bir fiyat ya da hızlı bir onarım arıyorsanız doğru yerdesiniz — 0850 308 3118 numaradan 7/24 ulaşabilirsiniz; telefonda çözülen sorudan ücret almayız.
Özel servis çağrısı pratikte nasıl ilerler?
Telefonu açan kişi santral değil, işi bilen biridir. Önce cihazın modelini ve belirtiyi sorarız: ne zaman başladı, hangi koşulda tekrarlıyor, ekranda kod var mı. Bu üç cevap çağrıların bir bölümünü daha telefonda kapatır — sıfırlama, ayar ya da basit bir kullanıcı adımı yetiyorsa bunu söyler, ücret almadan kapatırız. Ziyaret gerekiyorsa teknisyen adresinize geldiğinde işe ölçümle başlar; tahminle parça değiştirmek bizde yasaktır. Ölçüm sonucunu, önerilen işlemi ve toplam bedeli aynı anda önünüze koyar, onayınızı bekleriz. Onarım bittiğinde değişen parçanın eskisi elinize teslim edilir; işçilik garantimiz çalışmaya o gün başlar.
Özel servisi özellikle şu durumlarda düşünün: cihazın garantisi bitmişse ve yetkili servis randevusu günler sonrasına veriliyorsa; yetkili serviste "kartı komple değişecek" denip yüksek bedel çıkarıldıysa ve ikinci görüş istiyorsanız; cihazınız üretimden kalktığı için yetkili ağda parça bulunamıyorsa; ya da aynı adreste birden fazla cihaza tek ziyarette bakılmasını istiyorsanız — farklı markalardan olsalar bile. Buna karşılık cihaz garanti kapsamındaysa, faturası ve garanti belgesi duruyorsa önce yetkili servisi arayın; garantiyi korumanın yolu budur ve bunu size söylemek bizim görevimizdir. İki durumun arasında kaldıysanız telefonda sorun: durumunuzu dinler, hangi kapının sizin için doğru olduğunu açıkça söyleriz.