Ukinox Ocak Servisi
Gazlı, vitroseramik ve indüksiyon ocaklarda ateşleme, alev ve ısıtma sorunları.
Gazlı ocakta en sık şikâyet "ateşleme yapıyor ama alev sönüyor" biçiminde gelir ve bu belirtinin çok belirli bir sebebi vardır: termokupl. Termokupl, alevin varlığını ısıyla algılayan küçük bir sensördür ve düğmeyi bıraktığınızda gaz vanasının açık kalmasını sağlar. Alevi algılayamazsa vana güvenlik gereği kapanır — yani ocak bozulmuş değil, kendini koruyordur. Sık görülen sebebi arıza bile değildir: termokuplun ucu taşan yemekle kaplanmıştır ve alevi göremiyordur. Temizlik çoğu zaman yeterli olur.
Hangi belirtilerde bizi arıyorsunuz?
Aşağıdaki şikâyetlerden biri varsa arıza tespiti gerekir:
- Ateşliyor ama düğmeyi bırakınca alev sönüyor
- Çakmak yapmıyor, kıvılcım çıkmıyor
- Alev sarı yanıyor, tencere dibi isleniyor
- Bir göz hiç yanmıyor, diğerleri çalışıyor
- Düğme sıkışıyor, zor dönüyor
- Vitroseramik yüzeyde ısınmayan bölge var
- İndüksiyon tencereyi algılamıyor
Alev sönüyorsa ocak bozulmamış olabilir
"Ateşliyor ama düğmeyi bırakınca sönüyor" şikâyetinin çok belirli bir sebebi vardır: termokupl. Termokupl, alevin varlığını ısıyla algılayan küçük bir sensördür ve düğmeyi bıraktığınızda gaz vanasının açık kalmasını sağlar. Alevi algılayamazsa vana güvenlik gereği kapanır. Yani ocak kendini koruyor — bu bir emniyet davranışıdır, arıza değil.
En sık sebep arıza bile değil
Termokuplun ucu taşan yemekle kaplandığında alevi göremez. Ocak soğukken ucu temizlemek çoğu vakayı çözer. İkinci sık sebep termokuplun ucunun alevden uzaklaşmasıdır — başlık yerinden oynamış olabilir. Bunlar denendikten sonra termokupl ya da gaz vanası değişir.
Kıvılcım yoksa önce kuruluğa bakın
Temizlik ya da taşma sonrası ıslak kalan buji kıvılcım vermez. Bujilerin ve ocak başlıklarının kuru olduğunu kontrol edin; birkaç saat beklemek yeterli olabilir. İkinci kontrol başlığın yerine tam oturmasıdır — yanlış oturan başlık kıvılcımı yanlış yere gönderir ve alev tutuşmaz. Bunlar tamamsa ateşleme trafosu ve düğme kontağı kontrol edilir.
Sarı alev = eksik hava
Sağlıklı alev mavi olmalıdır. Sarı alev yanmanın eksik hava ile gerçekleştiğini gösterir ve tencere dibinde is bırakır. En sık sebep enjektör ya da başlık deliklerinin tıkanmasıdır; taşan yemek kuruyup delikleri daraltır. Ocak soğukken başlıkları çıkarıp ılık suda yıkamak ve delikleri açmak çoğu zaman çözer.
Gaz tipi ve enjektör uyumu
Sarı alev sürüyorsa ikinci ihtimal gaz tipi uyumsuzluğudur. Doğalgaz ve tüp gazı farklı basınçta çalışır ve farklı enjektör ister. Tüpten doğalgaza (ya da tersine) geçilmiş ama enjektör dönüşümü yapılmamışsa alev yapısı bozulur, ocak ya çok zayıf yanar ya sarı alev yapar. Bu, arıza değil dönüşüm eksikliğidir ve enjektör değişimiyle çözülür.
Vitroseramikte ısınmayan bölge
Vitroseramik ocakta bir bölge hiç ısınmıyorsa sırayla ısıtıcı rezistans, bölge anahtarı ve besleme kontrol edilir. Bölge ısınıp kendiliğinden kesiyorsa sebep farklıdır: aşırı ısınma koruması devreye giriyor olabilir. Bu durumda cam yüzeyin altındaki havalandırma ve tencerenin tabanının düzlüğü de değerlendirilir — çukur tabanlı tencere ısıyı yayamaz ve noktasal ısınma yaratır.
İndüksiyon tencereyi algılamıyorsa
İndüksiyon ocak yalnızca manyetik tabanlı tencereyle çalışır. En hızlı test mutfak mıknatısıdır: tencerenin dibine yapışıyorsa uygun, yapışmıyorsa cihaz onu algılayamaz ve bu arıza değildir. İkinci kontrol taban çapıdır — tencere bölgeden belirgin biçimde küçükse algılama olmayabilir. Uygun tencerede de algılama yoksa bölge bobini ve kart kontrol edilir.
Düğme sıkışması ihmal edilmemeli
Zor dönen ya da sıkışan düğme, gaz vanasının içindeki yağlamanın kurumasından kaynaklanır. Zorlamak vana milini kırabilir ve bu, gaz taşıyan bir parçadır. Sıkışma başladığında zorlamayı bırakıp servise bakınız — vana temizlenip yeniden yağlanabilir, çoğu zaman değişim gerekmez.
Sahadan
Aşağıdaki kareler kendi işlerimizden; stok görsel değil.
Fotoğraflar kendi ekibimizin sahada çektiği kayıtlardır; stok görsel kullanılmamıştır.
Bu hizmet kapsamında neler yapılır?
- Ateşleme (çakmak) arızaları
- Alev sönmesi ve termokupl sorunları
- Düzensiz ve sarı alev
- Gaz dönüşümü ve enjektör değişimi
- Vitroseramik yüzey ısıtma sorunları
- İndüksiyon bölge algılama sorunları
- Düğme ve vana sıkışması
Sık Sorulan Sorular
Ocak camı çizildi, tehlikeli mi?
Yüzeysel çizik kullanımı engellemez ama derin çizik ve özellikle çatlak farklıdır: vitroseramik camda çatlak varsa ocağı kullanmayı bırakın. Isı altında çatlak büyür ve altındaki elektrikli parçalara sıvı geçebilir. Çatlak durumunda cam değişimi gerekir.
Tüpten doğalgaza geçtim, ocak zayıf yanıyor.
Enjektör dönüşümü yapılmamış olabilir. Doğalgaz ve tüp gazı farklı basınçta çalışır ve farklı çapta enjektör ister. Dönüşüm yapılmadığında ocak ya çok zayıf yanar ya sarı alev yapar. Bu bir arıza değil, eksik kalmış bir işlemdir ve enjektör setiyle çözülür.
Ocağı temizlerken nelere dikkat etmeliyim?
Ocak soğuk olmalı. Başlıkları ve ızgaraları çıkarıp ayrı yıkayın; başlık deliklerini açmak için ince bir tel ya da diş fırçası kullanın. Bujileri ve termokuplu ıslatmamaya çalışın, ıslandılarsa tamamen kurumadan ocağı çalıştırmayın. Vitroseramikte aşındırıcı sünger kullanmayın; cam yüzeye özel kazıyıcı ve temizleyici kullanılır.
Bir göz hiç yanmıyor, diğerleri normal.
Sorun o gözün kendisindedir; ortak besleme sağlam demektir. Sırayla başlığın oturuşu, deliklerin tıkalı olup olmadığı, bujinin konumu ve termokupl kontrol edilir. Bunların hepsi temizken o gözün gaz vanası değerlendirilir. Tek göz arızası genelde en kolay çözülen ocak arızasıdır.
Hizmet Bölgesi
Bu hizmeti bölgenizde ve çevre ilçelerde veriyoruz — Bozdoğan, Buharkent, Çine, Didim, Efeler, Germencik, İncirliova, Karacasu ve diğer 9 ilçe. 7/24 arıza bildirimi alıyoruz; adresinizi belirterek arayın.
Diğer hizmetlerimiz
ÖZEL SERVİS
Biz bir özel servisiz — yani Ukinox markasının fabrikaya bağlı yetkili servisi değil, bu cihazlara yıllardır bakan bağımsız bir teknik ekibiz. Bunu sayfanın en görünür yerinde söylüyoruz, çünkü doğru servis kararı ancak doğru bilgiyle verilir: cihazınız hâlâ garanti kapsamındaysa ilk durağınız yetkili servis olmalıdır; garanti kapsamı dışına çıktıysa özel servis çoğu durumda daha hızlı ve daha ekonomik çözümdür. Telefonda durumu dinler, garanti ihtimali varsa sizi açıkça yetkili servise yönlendiririz — bu dürüstlük bize iş kaybettirdiği günlerde bile kuralımız değişmez.
Peki özel servis ne kazandırır? Birincisi hız: randevularımız fabrika kuyruğuna değil kendi rota planımıza bağlıdır; bölgenizde ve çevre ilçelerde merkez noktalara çoğu zaman aynı gün ulaşırız. İkincisi şeffaf ücret: yerinde servis (tespit) ücreti 1.000 tl'dir. parça ve işçilik ayrıca hesaplanır. Ölçüm bitmeden fiyat söylemeyiz, söylediğimiz fiyatı da yazılı veririz; onay sizden çıkmadan hiçbir işlem başlamaz. Üçüncüsü yaşlı cihaz desteği: üretimi durmuş, yetkili servis ağında artık parça bulamayan Ukinox modellerinde muadil ve çıkma parça seçeneklerini değerlendirir, cihazın ekonomik ömrü hakkında net konuşuruz. Onarmaya değmeyecek cihaza "onarılır" demeyiz.
Özel servis olmak başıboş olmak değildir; kendi standartlarımız yetkili servis disiplininden aşağı kalmaz. 17 yıllık saha deneyimi, cihaz gruplarına göre ayrılmış 4 servis aracı ve her işte aynı üç ilke: ölçmeden parça önermeyiz, değişen parçanın eskisini size teslim ederiz, işçiliğimize garanti veririz. Kullandığımız parçalarda önceliğimiz orijinaldir; orijinali bulunmayan ya da bedeli cihazın değerini aşan durumlarda muadili, farkını açıkça söyleyerek öneririz. Kararı her zaman siz verirsiniz — biz seçenekleri ve bedelleri masaya koyarız.
Ukinox adı ve logosu marka sahibine aittir; bu adları yalnız hangi cihazlara hizmet verdiğimizi tarif etmek için kullanırız. Yetkili servis süsü vermeyiz, "anlaşmalı servis" gibi belirsiz ifadelerin arkasına saklanmayız. Bizi arayan herkes kiminle konuştuğunu bilir: bağımsız, kendi adıyla çalışan, verdiği sözün arkasında duran bir teknik servis. Garanti dışı Ukinox cihazınız için ikinci bir görüş, net bir fiyat ya da hızlı bir onarım arıyorsanız doğru yerdesiniz — 0850 308 3118 numaradan 7/24 ulaşabilirsiniz; telefonda çözülen sorudan ücret almayız.
Özel servis çağrısı pratikte nasıl ilerler?
Telefonu açan kişi santral değil, işi bilen biridir. Önce cihazın modelini ve belirtiyi sorarız: ne zaman başladı, hangi koşulda tekrarlıyor, ekranda kod var mı. Bu üç cevap çağrıların bir bölümünü daha telefonda kapatır — sıfırlama, ayar ya da basit bir kullanıcı adımı yetiyorsa bunu söyler, ücret almadan kapatırız. Ziyaret gerekiyorsa teknisyen adresinize geldiğinde işe ölçümle başlar; tahminle parça değiştirmek bizde yasaktır. Ölçüm sonucunu, önerilen işlemi ve toplam bedeli aynı anda önünüze koyar, onayınızı bekleriz. Onarım bittiğinde değişen parçanın eskisi elinize teslim edilir; işçilik garantimiz çalışmaya o gün başlar.
Özel servisi özellikle şu durumlarda düşünün: cihazın garantisi bitmişse ve yetkili servis randevusu günler sonrasına veriliyorsa; yetkili serviste "kartı komple değişecek" denip yüksek bedel çıkarıldıysa ve ikinci görüş istiyorsanız; cihazınız üretimden kalktığı için yetkili ağda parça bulunamıyorsa; ya da aynı adreste birden fazla cihaza tek ziyarette bakılmasını istiyorsanız — farklı markalardan olsalar bile. Buna karşılık cihaz garanti kapsamındaysa, faturası ve garanti belgesi duruyorsa önce yetkili servisi arayın; garantiyi korumanın yolu budur ve bunu size söylemek bizim görevimizdir. İki durumun arasında kaldıysanız telefonda sorun: durumunuzu dinler, hangi kapının sizin için doğru olduğunu açıkça söyleriz.