Alev Sönüyorsa Ocak Bozulmadı: Emniyet Davranışı

Açılmış kombi: eşanjör, brülör ve gaz valfi görünüyor

Fotoğraflar kendi ekibimizin sahada çektiği kayıtlardır; stok görsel kullanılmamıştır.

4 dakika okuma · Güncelleme: 22.08.2026

Termokupl alevi göremezse gaz vanası kapanır. Çoğu vakada sebep arıza değil, taşan yemek.

Belirti çok tipik

Düğmeye basıyorsunuz, ocak ateşliyor, alev yanıyor. Düğmeyi bırakıyorsunuz, birkaç saniye içinde sönüyor. Bu belirtinin çok belirli bir sebebi var ve neredeyse her zaman aynı parçayı işaret ediyor: termokupl.

Termokupl ne yapar?

Alevin varlığını ısıyla algılayan küçük bir sensördür. Alevi algıladığı sürece gaz vanasının açık kalmasını sağlar. Algılayamazsa vana kapanır. Bu bir arıza mekanizması değil, bir güvenlik mekanizması — alev söndüğünde mutfağa gaz dolmasını engellemek için var.

Yani ocak kendini koruyor

Düğmeyi bıraktığınızda alevin sönmesi, sistemin çalıştığının göstergesi. Sorun alevi tutamamasında değil, alevi görememesinde.

En sık sebep arıza bile değil

Termokuplun ucu taşan yemekle kaplanmıştır. Kuruyup sertleşen bu tabaka ısıyı yalıtır ve sensör alevi göremez. Ocak soğukken ucu temizlemek çoğu vakayı çözer. Bu, servis çağrısı gerektirmeyen bir işlem.

İkinci sebep: konum

Termokuplun ucu alevin içinde olmalıdır. Ocak başlığı yerinden oynadıysa ya da temizlik sırasında yanlış oturtulduysa uç alevden uzaklaşır ve yeterince ısınmaz. Başlığın yerine tam oturduğunu kontrol edin.

Bunlar tamamsa

Termokuplun kendisi yorulmuş ya da gaz vanası arızalanmış olabilir. İkisi de değişebilen parçalardır ve ocak değişimi gerektirmez. Ama sıralamayı atlamayın — temizlik ve konum kontrolü ücretsizdir ve vakaların önemli bölümünü çözer.

Zorlamayın

Bazı kullanıcılar düğmeyi uzun süre basılı tutarak sorunu aşmaya çalışıyor. Bu, güvenlik sistemini elle devre dışı bırakmak anlamına gelir ve tehlikelidir. Alev söndüğünde gaz akmaya devam eder. Termokupl sorunu çözülmeden ocağı bu şekilde kullanmayın.

Sorun devam ediyorsa

Cihazın modelini ve arıza kodunu belirterek arayabilirsiniz.

0850 308 3118

Diğer yazılar

ÖZEL SERVİS

Biz bir özel servisiz — yani Ukinox markasının fabrikaya bağlı yetkili servisi değil, bu cihazlara yıllardır bakan bağımsız bir teknik ekibiz. Bunu sayfanın en görünür yerinde söylüyoruz, çünkü doğru servis kararı ancak doğru bilgiyle verilir: cihazınız hâlâ garanti kapsamındaysa ilk durağınız yetkili servis olmalıdır; garanti kapsamı dışına çıktıysa özel servis çoğu durumda daha hızlı ve daha ekonomik çözümdür. Telefonda durumu dinler, garanti ihtimali varsa sizi açıkça yetkili servise yönlendiririz — bu dürüstlük bize iş kaybettirdiği günlerde bile kuralımız değişmez.

Peki özel servis ne kazandırır? Birincisi hız: randevularımız fabrika kuyruğuna değil kendi rota planımıza bağlıdır; bölgenizde ve çevre ilçelerde merkez noktalara çoğu zaman aynı gün ulaşırız. İkincisi şeffaf ücret: yerinde servis (tespit) ücreti 1.000 tl'dir. parça ve işçilik ayrıca hesaplanır. Ölçüm bitmeden fiyat söylemeyiz, söylediğimiz fiyatı da yazılı veririz; onay sizden çıkmadan hiçbir işlem başlamaz. Üçüncüsü yaşlı cihaz desteği: üretimi durmuş, yetkili servis ağında artık parça bulamayan Ukinox modellerinde muadil ve çıkma parça seçeneklerini değerlendirir, cihazın ekonomik ömrü hakkında net konuşuruz. Onarmaya değmeyecek cihaza "onarılır" demeyiz.

Özel servis olmak başıboş olmak değildir; kendi standartlarımız yetkili servis disiplininden aşağı kalmaz. 17 yıllık saha deneyimi, cihaz gruplarına göre ayrılmış 4 servis aracı ve her işte aynı üç ilke: ölçmeden parça önermeyiz, değişen parçanın eskisini size teslim ederiz, işçiliğimize garanti veririz. Kullandığımız parçalarda önceliğimiz orijinaldir; orijinali bulunmayan ya da bedeli cihazın değerini aşan durumlarda muadili, farkını açıkça söyleyerek öneririz. Kararı her zaman siz verirsiniz — biz seçenekleri ve bedelleri masaya koyarız.

Ukinox adı ve logosu marka sahibine aittir; bu adları yalnız hangi cihazlara hizmet verdiğimizi tarif etmek için kullanırız. Yetkili servis süsü vermeyiz, "anlaşmalı servis" gibi belirsiz ifadelerin arkasına saklanmayız. Bizi arayan herkes kiminle konuştuğunu bilir: bağımsız, kendi adıyla çalışan, verdiği sözün arkasında duran bir teknik servis. Garanti dışı Ukinox cihazınız için ikinci bir görüş, net bir fiyat ya da hızlı bir onarım arıyorsanız doğru yerdesiniz — 0850 308 3118 numaradan 7/24 ulaşabilirsiniz; telefonda çözülen sorudan ücret almayız.

Özel servis çağrısı pratikte nasıl ilerler?

Telefonu açan kişi santral değil, işi bilen biridir. Önce cihazın modelini ve belirtiyi sorarız: ne zaman başladı, hangi koşulda tekrarlıyor, ekranda kod var mı. Bu üç cevap çağrıların bir bölümünü daha telefonda kapatır — sıfırlama, ayar ya da basit bir kullanıcı adımı yetiyorsa bunu söyler, ücret almadan kapatırız. Ziyaret gerekiyorsa teknisyen adresinize geldiğinde işe ölçümle başlar; tahminle parça değiştirmek bizde yasaktır. Ölçüm sonucunu, önerilen işlemi ve toplam bedeli aynı anda önünüze koyar, onayınızı bekleriz. Onarım bittiğinde değişen parçanın eskisi elinize teslim edilir; işçilik garantimiz çalışmaya o gün başlar.

Özel servisi özellikle şu durumlarda düşünün: cihazın garantisi bitmişse ve yetkili servis randevusu günler sonrasına veriliyorsa; yetkili serviste "kartı komple değişecek" denip yüksek bedel çıkarıldıysa ve ikinci görüş istiyorsanız; cihazınız üretimden kalktığı için yetkili ağda parça bulunamıyorsa; ya da aynı adreste birden fazla cihaza tek ziyarette bakılmasını istiyorsanız — farklı markalardan olsalar bile. Buna karşılık cihaz garanti kapsamındaysa, faturası ve garanti belgesi duruyorsa önce yetkili servisi arayın; garantiyi korumanın yolu budur ve bunu size söylemek bizim görevimizdir. İki durumun arasında kaldıysanız telefonda sorun: durumunuzu dinler, hangi kapının sizin için doğru olduğunu açıkça söyleriz.