Siemens Beyaz Eşya Servisi
Çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, buzdolabı ve ankastre fırınlarda onarım.
Siemens çamaşır makinelerinde kodlar E ya da F önekiyle gösterilir ve numara aynıdır: E18 ile F18 aynı arızayı bildirir, önek yalnızca model kuşağını yansıtır. Bu ayrım kullanıcıyı sık yanıltır — F21 arayıp sonuç bulamayan kişi E21 ile aradığında rehberlere ulaşır. Bulaşık makinelerinde ise kodlar yalnızca E önekiyle ve daha geniş bir aralıkta (E01–E31) kullanılır; numaralar doğrudan alt sistemlere ayrılmıştır: dolum, ısıtma, durulama, tahliye.
Hangi belirtilerde bizi arıyorsunuz?
Aşağıdaki şikâyetlerden biri varsa arıza tespiti gerekir:
- Ekranda E ya da F ile başlayan bir kod var
- Çamaşır makinesi su almıyor ya da su atmıyor
- Tambur dönmüyor, sıkma yapmıyor
- Bulaşıklar kirli veya ıslak çıkıyor
- Ekranda CL yazıyor, tuşlar tepki vermiyor
- Cihaz altında su birikiyor
E ve F önekleri aynı numarayı paylaşır
Siemens çamaşır makinelerinde kodlar E ya da F önekiyle gösterilir ve numara aynıdır: E18 ile F18 aynı arızayı bildirir. Önek yalnızca model kuşağını yansıtır. Bu ayrım kullanıcıyı sık yanıltır — internette F21 arayıp sonuç bulamayan kişi E21 ile aradığında rehberlere ulaşır. Kod ararken öneki değiştirip tekrar denemek basit ama etkili bir yöntemdir.
Bulaşık makinesi kodları farklı bir düzen kullanır
Bulaşık makinelerinde yalnızca E öneki vardır ve aralık çok daha geniştir: E01–E31. Üstelik numaralar alt sistemlere ayrılmıştır. E06 kapak, E07 ve E31 kurutma, E08 ve E16–E18 dolum, E09–E12 ısıtma, E14–E15 su güvenliği, E19 deterjan haznesi, E20–E26 pompa ve tahliye. Kodu görünce hangi alt sistemde olduğunuz büyük ölçüde bellidir. Bu yüzden çamaşır ve bulaşık listelerini karıştırmamak gerekir — aynı numara iki cihazda farklı şeyi gösterir.
E18 / F18 — en sık kod, çoğu zaman parça gerekmez
Çamaşır makinesinde bu kod, pompanın tıkalı ya da tahliye hortumunun kıvrılmış olduğunu gösterir. Alt kapaktaki pompa filtresini temizlemek vakaların önemli bölümünü çözer. Filtreyi çıkarmadan önce altına geniş ve alçak bir kap koyun; birkaç litre su gelebilir. İçinden bozuk para, düğme, saç tokası ve tüy birikintisi çıkması olağandır. Filtreyi sıkıca geri takın — gevşek takılan filtre su kaçağına yol açar.
E20 / F20 — hemen durmanız gereken kod
Bu kod "beklenmedik ısıtma" anlamına gelir: ısıtma komutu verilmediği hâlde sıcaklık yükseliyordur. En sık sebep kart üzerindeki ısıtma rölesinin yapışmasıdır. Röle yapıştığında rezistans sürekli beslenir ve makine "ısıtmayı kes" komutu verse bile ısıtma devam eder. Bu durumda çamaşırlar zarar görebilir. Programı iptal edip fişi çekmek doğru davranıştır.
E27 / F27 — presostat hortumu sık atlanır
Bu kod su seviyesini ölçen basınç şalterinin arızalandığını gösterir. Ancak sahada sık karşılaşılan durum şudur: şaltere giden ince hortum tıkanmış ya da çatlamıştır. Makine su seviyesini yanlış okur ve dolum/tahliye süreleri bozulur. Hortum çok ucuz bir parçadır ama kontrol edilmeden şalter ya da kart değiştirilmesi pahalı bir hatadır.
E67 / F67 — arıza değil, işlem eksikliği
Bu kod kart üzerindeki model kodlamasının okunamadığını ya da hatalı olduğunu gösterir. En sık kart değişimi sonrası ortaya çıkar: yeni kart takılmış ama cihaz modeline göre kodlanmamıştır. Klasik anlamda bir parça arızası değildir; kodlama doğru değere ayarlanarak giderilir.
CL — hiç arıza değil
Ekranda CL görüp tuşların tepki vermemesi çocuk kilidinin devrede olduğunu gösterir. Kullanım kılavuzunda belirtilen tuş kombinasyonuyla kapatılır; genelde bir tuşa birkaç saniye basılı tutmak yeterlidir. Servis çağırmadan önce bu ihtimali elemek birkaç saniyelik iştir.
Bulaşık makinesinde E12 ve kireç
E12, ısıtma bölümünün kireçlenmiş ya da kirlenmiş olduğunu gösterir: ısı suya geçemiyordur. Sert su bölgelerinde bu birikim hızlanır. Makine temizleyici ile boş program çalıştırmak, tuz ve parlatıcı seviyelerini doğru tutmak birikimi yavaşlatır. İhmal edilirse ısıtıcı aşırı ısınır ve zamanla kopar.
Sahadan
Aşağıdaki kareler kendi işlerimizden; stok görsel değil.
Fotoğraflar kendi ekibimizin sahada çektiği kayıtlardır; stok görsel kullanılmamıştır.
Bu hizmet kapsamında neler yapılır?
- Su almama ve su atmama arızaları
- Tahliye pompası ve filtre tıkanıklığı
- Motor ve kömür arızaları
- Kapı kilidi arızaları
- Isıtıcı ve NTC sensör arızaları
- Aquastop ve su kaçağı
- Elektronik kart ve modül arızaları
Cihazınız arıza kodu veriyor mu?
Siemens Beyaz Eşya Arıza Kodları listesinde kodun anlamını, olası sebeplerini ve çözümünü bulabilirsiniz.
Sık Sorulan Sorular
F21 arattım sonuç yok, ne yapmalıyım?
E21 ile arayın; Siemens'te E ve F önekleri aynı numarayı paylaşır.
CL kodu arıza mı?
Hayır, çocuk kilidi aktiftir. Tuş kombinasyonuyla kapatılır.
Aynı numara çamaşırda ve bulaşıkta aynı mı?
Hayır. İki cihazın kod tabloları ayrıdır; listeleri karıştırmayın.
Hizmet Bölgesi
Bu hizmeti bölgenizde ve çevre ilçelerde veriyoruz — Bozdoğan, Buharkent, Çine, Didim, Efeler, Germencik, İncirliova, Karacasu ve diğer 9 ilçe. 7/24 arıza bildirimi alıyoruz; adresinizi belirterek arayın.
Diğer hizmetlerimiz
ÖZEL SERVİS
Biz bir özel servisiz — yani Siemens markasının fabrikaya bağlı yetkili servisi değil, bu cihazlara yıllardır bakan bağımsız bir teknik ekibiz. Bunu sayfanın en görünür yerinde söylüyoruz, çünkü doğru servis kararı ancak doğru bilgiyle verilir: cihazınız hâlâ garanti kapsamındaysa ilk durağınız yetkili servis olmalıdır; garanti kapsamı dışına çıktıysa özel servis çoğu durumda daha hızlı ve daha ekonomik çözümdür. Telefonda durumu dinler, garanti ihtimali varsa sizi açıkça yetkili servise yönlendiririz — bu dürüstlük bize iş kaybettirdiği günlerde bile kuralımız değişmez.
Peki özel servis ne kazandırır? Birincisi hız: randevularımız fabrika kuyruğuna değil kendi rota planımıza bağlıdır; bölgenizde ve çevre ilçelerde merkez noktalara çoğu zaman aynı gün ulaşırız. İkincisi şeffaf ücret: yerinde servis (tespit) ücreti 1.000 tl'dir. parça ve işçilik ayrıca hesaplanır. Ölçüm bitmeden fiyat söylemeyiz, söylediğimiz fiyatı da yazılı veririz; onay sizden çıkmadan hiçbir işlem başlamaz. Üçüncüsü yaşlı cihaz desteği: üretimi durmuş, yetkili servis ağında artık parça bulamayan Siemens modellerinde muadil ve çıkma parça seçeneklerini değerlendirir, cihazın ekonomik ömrü hakkında net konuşuruz. Onarmaya değmeyecek cihaza "onarılır" demeyiz.
Özel servis olmak başıboş olmak değildir; kendi standartlarımız yetkili servis disiplininden aşağı kalmaz. 17 yıllık saha deneyimi, cihaz gruplarına göre ayrılmış 4 servis aracı ve her işte aynı üç ilke: ölçmeden parça önermeyiz, değişen parçanın eskisini size teslim ederiz, işçiliğimize garanti veririz. Kullandığımız parçalarda önceliğimiz orijinaldir; orijinali bulunmayan ya da bedeli cihazın değerini aşan durumlarda muadili, farkını açıkça söyleyerek öneririz. Kararı her zaman siz verirsiniz — biz seçenekleri ve bedelleri masaya koyarız.
Siemens adı ve logosu marka sahibine aittir; bu adları yalnız hangi cihazlara hizmet verdiğimizi tarif etmek için kullanırız. Yetkili servis süsü vermeyiz, "anlaşmalı servis" gibi belirsiz ifadelerin arkasına saklanmayız. Bizi arayan herkes kiminle konuştuğunu bilir: bağımsız, kendi adıyla çalışan, verdiği sözün arkasında duran bir teknik servis. Garanti dışı Siemens cihazınız için ikinci bir görüş, net bir fiyat ya da hızlı bir onarım arıyorsanız doğru yerdesiniz — 0850 308 3118 numaradan 7/24 ulaşabilirsiniz; telefonda çözülen sorudan ücret almayız.
Özel servis çağrısı pratikte nasıl ilerler?
Telefonu açan kişi santral değil, işi bilen biridir. Önce cihazın modelini ve belirtiyi sorarız: ne zaman başladı, hangi koşulda tekrarlıyor, ekranda kod var mı. Bu üç cevap çağrıların bir bölümünü daha telefonda kapatır — sıfırlama, ayar ya da basit bir kullanıcı adımı yetiyorsa bunu söyler, ücret almadan kapatırız. Ziyaret gerekiyorsa teknisyen adresinize geldiğinde işe ölçümle başlar; tahminle parça değiştirmek bizde yasaktır. Ölçüm sonucunu, önerilen işlemi ve toplam bedeli aynı anda önünüze koyar, onayınızı bekleriz. Onarım bittiğinde değişen parçanın eskisi elinize teslim edilir; işçilik garantimiz çalışmaya o gün başlar.
Özel servisi özellikle şu durumlarda düşünün: cihazın garantisi bitmişse ve yetkili servis randevusu günler sonrasına veriliyorsa; yetkili serviste "kartı komple değişecek" denip yüksek bedel çıkarıldıysa ve ikinci görüş istiyorsanız; cihazınız üretimden kalktığı için yetkili ağda parça bulunamıyorsa; ya da aynı adreste birden fazla cihaza tek ziyarette bakılmasını istiyorsanız — farklı markalardan olsalar bile. Buna karşılık cihaz garanti kapsamındaysa, faturası ve garanti belgesi duruyorsa önce yetkili servisi arayın; garantiyi korumanın yolu budur ve bunu size söylemek bizim görevimizdir. İki durumun arasında kaldıysanız telefonda sorun: durumunuzu dinler, hangi kapının sizin için doğru olduğunu açıkça söyleriz.