Midea Servis Hakkımızda
Servis Ara, bölgenizde 17 yıldır beyaz eşya, klima ve ısıtma cihazlarında arıza tespiti ve onarım yapan bağımsız bir teknik servistir. 4 servis aracımızla hizmet bölgenizdeki ilçelerin tamamına gidiyoruz.
| Firma | Servis Ara — bağımsız teknik servis |
|---|---|
| Deneyim | 17 yıl |
| Servis aracı | 4 araç |
| Merkez | Plevne Bulvarı No: 4, 35120 Konak / İzmir |
| Hizmet bölgesi | bölgeniz ve çevre ilçelernin tamamı |
| Arıza bildirimi | 7/24 |
| Servis ücreti | 1.000 TL — yerinde tespit |
Aşağıda nasıl çalıştığımızı, arıza kodu bilgisini nereden aldığımızı ve hangi durumlarda sizi başka bir yere yönlendirdiğimizi anlatıyoruz.
Servis çağrısı nasıl ilerler?
Süreç telefonda başlar. Cihazın modelini, ekrandaki kodu ve belirtinin ne zaman başladığını sorarız. Bu üç bilgi çoğu zaman arızanın hangi devrede olduğunu daraltmaya yeter. Bazı durumlarda çözüm telefonda anlatılır ve randevuya gerek kalmaz; tıkalı pompa filtresi ya da düşmüş tesisat basıncı bunların başında gelir.
Randevu gerekiyorsa yerinde ölçüm yapılır. Ölçüm sonucu ve yapılacak işlem, gerekçesiyle birlikte anlatılır. Onay verilmeden parça değişimine geçilmez. İşlem sonrası cihaz çalışır durumda teslim edilir ve arızanın tekrar etmemesi için nelere dikkat edilmesi gerektiği söylenir.
Neden her marka için ayrı sayfa?
Arıza kodları markadan markaya değişir. Bir markada su basıncını gösteren kod, başka markada tamamen farklı bir devreyi işaret edebilir. Tek bir "arıza kodları" listesi yapıp bütün markalara aynı içeriği koymak, kullanıcıyı yanlış yönlendirmek anlamına gelir. Bu yüzden her marka kendi sayfasında, kendi kod listesiyle ele alınır ve listeler markalar arasında kopyalanmaz.
Arıza kodu bilgisini nereden alıyoruz?
Yayımladığımız kodlar iki kaynaktan doğrulanır: üreticinin kendi arıza kodu dokümanları ve saha teknik servis kaynakları. Üretici dokümanı bir kodun o modelde var olduğunu gösterir; kodun pratikte hangi sebeplerden çıktığı ise saha bilgisiyle tamamlanır. İkisi çelişiyorsa üretici kaynağı esas alınır.
Karşılığını doğrulayamadığımız kodu sayfaya eklemiyoruz. Bu yüzden bazı cihaz tipleri için kod listemiz henüz yayında değil — eksik bırakmayı yanlış bilgi vermeye tercih ediyoruz. Sektörde sık görülen bir hata, bir markanın kod listesini alıp diğer markaların sayfalarına kopyalamaktır; bu, kullanıcıyı yanlış devreye yönlendirir ve arızayı büyütür.
Hizmet bölgemiz: bölgeniz
bölgeniz ve çevre ilçelernin tamamına hizmet veriyoruz. Merkez ilçelerde (Konak, Bornova, Karşıyaka, Buca, Bayraklı, Karabağlar, Çiğli, Gaziemir, Balçova, Narlıdere, Güzelbahçe) aynı gün randevu verebiliyoruz. Uzak ilçelerde (Bergama, Dikili, Kınık, Kiraz, Ödemiş, Tire, Beydağ, Selçuk, Çeşme, Karaburun) yol planlamasına göre randevu oluşturuyoruz. Arıza bildirimini 7/24 alıyoruz.
Neyi yapmıyoruz?
Garanti kapsamındaki cihazlarda müdahale önermiyoruz — yetkili servis dışında yapılan işlem garantiyi geçersiz kılabilir ve bu size zarar verir. Onarımı ekonomik olmayan durumlarda (örneğin panel kırığı olan televizyonlarda) bunu açıkça söylüyor, işlem yapılması için ısrar etmiyoruz. Belirtiyi geçici olarak bastıran işlemleri de çözüm olarak sunmuyoruz; klimada kaçak bulunmadan gaz basmak bunun en bilinen örneğidir.
Midea tarafında ne yapıyoruz?
Midea tarafında 1 cihaz grubuna bakıyoruz: Klima Servisi. Bu marka için doğrulayarak yayımladığımız 17 arıza kodu var; her birinde kullanıcının kendi yapabileceği kontroller ile ölçüm gerektiren adımları ayrı yazdık.
Midea Servis; Midea marka klimalarda arıza tespiti, bakım ve onarım yapan bağımsız bir teknik servistir. bölgeniz ve çevre ilçelerne hizmet veriyoruz, arıza bildirimini 7/24 alıyoruz.
Bu sayfadaki kod tablosunu iki ayrı yönden doğruladık: İngilizce servis kaynakları ile Türkçe Midea sitesindeki liste birebir örtüştü. İnternette dolaşan ve E2'yi "dış ünite haberleşme", E5'i "gaz kaçağı", P1'i "yüksek basınç" olarak veren listeleri kullanmadık — doğrulanan tabloda E2 sıfır geçiş algılama, E5 T2 evaporatör sensörü, P1 ise gerilim korumasıdır. Yanlış tablo, kullanıcıyı doğrudan yanlış parçaya yönlendirir.
Sahadan
Aşağıdaki kareler kendi işlerimizden. Cihaz açıkken çekilmiş kayıtlar, hangi noktalara baktığımızı da gösteriyor.
Fotoğraflar kendi ekibimizin sahada çektiği kayıtlardır; stok görsel kullanılmamıştır.
Yetkili servis değiliz
Bağımsız bir servisiz; Midea adı yalnızca hizmet verilen cihazları belirtmek için kullanılır. Midea firmasıyla resmî bir bağlantımız yoktur. Cihazınız garanti kapsamındaysa üreticinin yetkili servisine başvurmanız önerilir.
Bize ulaşın
0850 308 3118ÖZEL SERVİS
Biz bir özel servisiz — yani Midea markasının fabrikaya bağlı yetkili servisi değil, bu cihazlara yıllardır bakan bağımsız bir teknik ekibiz. Bunu sayfanın en görünür yerinde söylüyoruz, çünkü doğru servis kararı ancak doğru bilgiyle verilir: cihazınız hâlâ garanti kapsamındaysa ilk durağınız yetkili servis olmalıdır; garanti kapsamı dışına çıktıysa özel servis çoğu durumda daha hızlı ve daha ekonomik çözümdür. Telefonda durumu dinler, garanti ihtimali varsa sizi açıkça yetkili servise yönlendiririz — bu dürüstlük bize iş kaybettirdiği günlerde bile kuralımız değişmez.
Peki özel servis ne kazandırır? Birincisi hız: randevularımız fabrika kuyruğuna değil kendi rota planımıza bağlıdır; bölgenizde ve çevre ilçelerde merkez noktalara çoğu zaman aynı gün ulaşırız. İkincisi şeffaf ücret: yerinde servis (tespit) ücreti 1.000 tl'dir. parça ve işçilik ayrıca hesaplanır. Ölçüm bitmeden fiyat söylemeyiz, söylediğimiz fiyatı da yazılı veririz; onay sizden çıkmadan hiçbir işlem başlamaz. Üçüncüsü yaşlı cihaz desteği: üretimi durmuş, yetkili servis ağında artık parça bulamayan Midea modellerinde muadil ve çıkma parça seçeneklerini değerlendirir, cihazın ekonomik ömrü hakkında net konuşuruz. Onarmaya değmeyecek cihaza "onarılır" demeyiz.
Özel servis olmak başıboş olmak değildir; kendi standartlarımız yetkili servis disiplininden aşağı kalmaz. 17 yıllık saha deneyimi, cihaz gruplarına göre ayrılmış 4 servis aracı ve her işte aynı üç ilke: ölçmeden parça önermeyiz, değişen parçanın eskisini size teslim ederiz, işçiliğimize garanti veririz. Kullandığımız parçalarda önceliğimiz orijinaldir; orijinali bulunmayan ya da bedeli cihazın değerini aşan durumlarda muadili, farkını açıkça söyleyerek öneririz. Kararı her zaman siz verirsiniz — biz seçenekleri ve bedelleri masaya koyarız.
Midea adı ve logosu marka sahibine aittir; bu adları yalnız hangi cihazlara hizmet verdiğimizi tarif etmek için kullanırız. Yetkili servis süsü vermeyiz, "anlaşmalı servis" gibi belirsiz ifadelerin arkasına saklanmayız. Bizi arayan herkes kiminle konuştuğunu bilir: bağımsız, kendi adıyla çalışan, verdiği sözün arkasında duran bir teknik servis. Garanti dışı Midea cihazınız için ikinci bir görüş, net bir fiyat ya da hızlı bir onarım arıyorsanız doğru yerdesiniz — 0850 308 3118 numaradan 7/24 ulaşabilirsiniz; telefonda çözülen sorudan ücret almayız.
Özel servis çağrısı pratikte nasıl ilerler?
Telefonu açan kişi santral değil, işi bilen biridir. Önce cihazın modelini ve belirtiyi sorarız: ne zaman başladı, hangi koşulda tekrarlıyor, ekranda kod var mı. Bu üç cevap çağrıların bir bölümünü daha telefonda kapatır — sıfırlama, ayar ya da basit bir kullanıcı adımı yetiyorsa bunu söyler, ücret almadan kapatırız. Ziyaret gerekiyorsa teknisyen adresinize geldiğinde işe ölçümle başlar; tahminle parça değiştirmek bizde yasaktır. Ölçüm sonucunu, önerilen işlemi ve toplam bedeli aynı anda önünüze koyar, onayınızı bekleriz. Onarım bittiğinde değişen parçanın eskisi elinize teslim edilir; işçilik garantimiz çalışmaya o gün başlar.
Özel servisi özellikle şu durumlarda düşünün: cihazın garantisi bitmişse ve yetkili servis randevusu günler sonrasına veriliyorsa; yetkili serviste "kartı komple değişecek" denip yüksek bedel çıkarıldıysa ve ikinci görüş istiyorsanız; cihazınız üretimden kalktığı için yetkili ağda parça bulunamıyorsa; ya da aynı adreste birden fazla cihaza tek ziyarette bakılmasını istiyorsanız — farklı markalardan olsalar bile. Buna karşılık cihaz garanti kapsamındaysa, faturası ve garanti belgesi duruyorsa önce yetkili servisi arayın; garantiyi korumanın yolu budur ve bunu size söylemek bizim görevimizdir. İki durumun arasında kaldıysanız telefonda sorun: durumunuzu dinler, hangi kapının sizin için doğru olduğunu açıkça söyleriz.