Haier Beyaz Eşya Servisi
Çamaşır makinesi, kurutma makinesi, bulaşık makinesi ve buzdolabında arıza tespiti ve onarım.
Haier beyaz eşyada kod okumadan önce bilinmesi gereken bir şey var: marka tek bir kod tablosu kullanmıyor. Ön yüklemeli ve üstten yüklemeli makineler farklı listeler kullanır ve aynı numara iki listede farklı anlama gelir. Ön yüklemeli bir makinede 2 tahliye hatasıdır; üstten yüklemelide kapağın açık olduğunu bildirir. 4 ön yüklemede ısıtıcı sorununu, üstten yüklemede su alamamayı gösterir. Bu yüzden kodu ararken makine tipini belirtmek şarttır — belirtmezseniz doğrudan yanlış devreye yönlendirilirsiniz.
Hangi belirtilerde bizi arıyorsunuz?
Aşağıdaki şikâyetlerden biri varsa arıza tespiti gerekir:
- Ekranda E, Err ya da Error ile başlayan bir kod var
- Makine su almıyor ya da su atmıyor
- Sıkma yapmıyor, çamaşır ıslak kalıyor
- Kapak kapanmıyor, program başlamıyor
- Su ısınmıyor
- Makine sesli çalışıyor ya da yürüyor
- Buzdolabı çalışıyor ama soğutmuyor
Önce makine tipini belirleyin
Haier beyaz eşyada kod okumadan önce cevaplanması gereken bir soru var: makine ön yüklemeli mi (kapak önde), üstten yüklemeli mi (kapak üstte)? Çünkü Haier bu iki grup için farklı kod listeleri kullanıyor ve aynı numara ikisinde farklı anlama geliyor. İnternette Haier kodu arayan bir kullanıcının çelişkili sonuçlar bulmasının sebebi budur — listelerin hepsi yanlış değil, farklı makinelere ait.
4 örneği: ısıtıcı mı, musluk mu?
Ön yüklemeli bir Haier'de 4, ısıtıcı arızasını bildirir: su ayarlanan sıcaklığa ulaşamamıştır. Üstten yüklemelide ise 4, makinenin su alamadığını gösterir — musluk kapalı ya da basınç düşük. Biri ısıtma devresi, diğeri su girişi. Yanlış listeye bakan bir kullanıcı rezistans arayışına girerken sorun musluktaki filtrededir ve çözümü ücretsizdir.
2 örneği: pompa mı, kapak mı?
Ön yüklemeli makinede 2, tahliye hatasıdır: su dört dakikada boşalmamıştır ve pompa filtresine bakılır. Üstten yüklemeli makinede ise 2, üst kapağın açık olduğunu bildirir. Haier'in kendi destek sayfası bu kodu doğrudan "kapağı düzgün kapatın" olarak veriyor. Yani biri pompa sökmeyi, diğeri kapağı itmeyi gerektirir.
Yazım farkı anlamı değiştirmez
Haier modellerinde aynı sayı E5, Err 5 ya da "Error 5" biçiminde görünebilir. Belirleyici olan sayı ve makine tipidir. Servisi ararken ekranda tam olarak ne yazdığını ve makinenin ön yüklemeli mi üstten yüklemeli mi olduğunu söyleyin; bu iki bilgi hangi tabloya bakılacağını belirler.
Su almıyorsa: üç ücretsiz kontrol
Ön yüklemelide 5, üstten yüklemelide 4 bu durumu bildirir. Kontrol sırası ikisinde de aynıdır: musluğun tam açık ve şebekede su olduğundan emin olun; giriş hortumunun ezilmemiş, bükülmemiş olmasına bakın; musluk ucundaki süzgeç filtresini sökün ve kireç birikintisini temizleyin. Haier'in resmi destek sayfası da bu maddeleri sayıyor.
Su atmıyorsa: filtre, pervane, hortum, gider
Ön yüklemelide 2, üstten yüklemelide 1 bu durumu bildirir. Makineyi elektrikten ayırın. Ön alt kapağı açın, altına geniş ve alçak bir kapla bez koyun. Filtreyi saat yönünün tersine çevirerek çıkarın ve süzgeç deliklerini eski bir diş fırçasıyla açın. Yuvadaki pervaneyi elle çevirin: serbestçe dönmüyorsa yabancı cisim sıkışmıştır. Son olarak tahliye hortumunu ve gider bağlantısını kontrol edin.
Sıkma yapmıyorsa sıra bellidir
Makine suyu tam boşaltamadıysa güvenlik gereği yüksek devre hiç çıkmaz. Yani "sıkma yapmıyor" şikâyetinin arkasında çoğu zaman bir tahliye sorunu vardır ve önce oraya bakılır. Tahliye normalse sıra dengeye gelir; üstten yüklemelide 3 bunu bildirir. Tek parça ağır çamaşır — halı, yorgan, bornoz — en sık sebeptir. Tamburu yarıya kadar doldurmak tek parça yıkamaktan daha dengeli sonuç verir.
Motor koruması aşırı yüklemeden de gelir
Ön yüklemelide 7, motor aşırı ısınma koruması ya da motor arızasıdır. Burada bilinmesi gereken bir nokta var: aşırı yükleme de bu korumayı tetikler. Fazla çamaşır motoru zorlar, motor ısınır ve koruma devreye girer. Tamburu boşaltıp bir süre bekleyip yeniden denemek bazı vakaları çözer. Çözmezse makineyi elektrikten ayırıp tamburu elle çevirin — serbestçe dönüyorsa sorun elektriksel taraftadır.
Seviye sensöründe önce hortuma bakılır
Üstten yüklemelide 5, su seviyesi sensörü arızasını bildirir. Ama bu sensör tambura ince bir hava hortumuyla bağlıdır ve asıl sorun sık sık o hortumdadır: tıkanmış, çatlamış ya da yerinden çıkmış bir hortum, sensör sağlamken de aynı kodu üretir. İyi bir servis önce hortumu kontrol eder; bu, gereksiz parça değişimini önler.
Sahadan
Aşağıdaki kareler kendi işlerimizden; stok görsel değil.
Fotoğraflar kendi ekibimizin sahada çektiği kayıtlardır; stok görsel kullanılmamıştır.
Bu hizmet kapsamında neler yapılır?
- Su almama ve su atmama arızaları
- Tahliye pompası ve filtre tıkanıklığı
- Kapak kilidi arızaları
- Isıtıcı ve NTC sensör arızaları
- Motor ve tako arızaları
- Dengesiz yük ve sıkma sorunları
- Su seviyesi ve taşma sorunları
- Buzdolabı soğutma ve defrost arızaları
Cihazınız arıza kodu veriyor mu?
Haier Beyaz Eşya Arıza Kodları listesinde kodun anlamını, olası sebeplerini ve çözümünü bulabilirsiniz.
Sık Sorulan Sorular
Neden iki tablo var?
Ön yüklemeli ve üstten yüklemeli makineler farklı listeler kullanır.
4 ne demek?
Ön yüklemede ısıtıcı, üstten yüklemede su alamama.
E5 ile Err 5 farkı?
Yok — yazım farkı, anlam aynı.
Hizmet Bölgesi
Bu hizmeti bölgenizde ve çevre ilçelerde veriyoruz — Bozdoğan, Buharkent, Çine, Didim, Efeler, Germencik, İncirliova, Karacasu ve diğer 9 ilçe. 7/24 arıza bildirimi alıyoruz; adresinizi belirterek arayın.
Diğer hizmetlerimiz
ÖZEL SERVİS
Biz bir özel servisiz — yani Haier markasının fabrikaya bağlı yetkili servisi değil, bu cihazlara yıllardır bakan bağımsız bir teknik ekibiz. Bunu sayfanın en görünür yerinde söylüyoruz, çünkü doğru servis kararı ancak doğru bilgiyle verilir: cihazınız hâlâ garanti kapsamındaysa ilk durağınız yetkili servis olmalıdır; garanti kapsamı dışına çıktıysa özel servis çoğu durumda daha hızlı ve daha ekonomik çözümdür. Telefonda durumu dinler, garanti ihtimali varsa sizi açıkça yetkili servise yönlendiririz — bu dürüstlük bize iş kaybettirdiği günlerde bile kuralımız değişmez.
Peki özel servis ne kazandırır? Birincisi hız: randevularımız fabrika kuyruğuna değil kendi rota planımıza bağlıdır; bölgenizde ve çevre ilçelerde merkez noktalara çoğu zaman aynı gün ulaşırız. İkincisi şeffaf ücret: yerinde servis (tespit) ücreti 1.000 tl'dir. parça ve işçilik ayrıca hesaplanır. Ölçüm bitmeden fiyat söylemeyiz, söylediğimiz fiyatı da yazılı veririz; onay sizden çıkmadan hiçbir işlem başlamaz. Üçüncüsü yaşlı cihaz desteği: üretimi durmuş, yetkili servis ağında artık parça bulamayan Haier modellerinde muadil ve çıkma parça seçeneklerini değerlendirir, cihazın ekonomik ömrü hakkında net konuşuruz. Onarmaya değmeyecek cihaza "onarılır" demeyiz.
Özel servis olmak başıboş olmak değildir; kendi standartlarımız yetkili servis disiplininden aşağı kalmaz. 17 yıllık saha deneyimi, cihaz gruplarına göre ayrılmış 4 servis aracı ve her işte aynı üç ilke: ölçmeden parça önermeyiz, değişen parçanın eskisini size teslim ederiz, işçiliğimize garanti veririz. Kullandığımız parçalarda önceliğimiz orijinaldir; orijinali bulunmayan ya da bedeli cihazın değerini aşan durumlarda muadili, farkını açıkça söyleyerek öneririz. Kararı her zaman siz verirsiniz — biz seçenekleri ve bedelleri masaya koyarız.
Haier adı ve logosu marka sahibine aittir; bu adları yalnız hangi cihazlara hizmet verdiğimizi tarif etmek için kullanırız. Yetkili servis süsü vermeyiz, "anlaşmalı servis" gibi belirsiz ifadelerin arkasına saklanmayız. Bizi arayan herkes kiminle konuştuğunu bilir: bağımsız, kendi adıyla çalışan, verdiği sözün arkasında duran bir teknik servis. Garanti dışı Haier cihazınız için ikinci bir görüş, net bir fiyat ya da hızlı bir onarım arıyorsanız doğru yerdesiniz — 0850 308 3118 numaradan 7/24 ulaşabilirsiniz; telefonda çözülen sorudan ücret almayız.
Özel servis çağrısı pratikte nasıl ilerler?
Telefonu açan kişi santral değil, işi bilen biridir. Önce cihazın modelini ve belirtiyi sorarız: ne zaman başladı, hangi koşulda tekrarlıyor, ekranda kod var mı. Bu üç cevap çağrıların bir bölümünü daha telefonda kapatır — sıfırlama, ayar ya da basit bir kullanıcı adımı yetiyorsa bunu söyler, ücret almadan kapatırız. Ziyaret gerekiyorsa teknisyen adresinize geldiğinde işe ölçümle başlar; tahminle parça değiştirmek bizde yasaktır. Ölçüm sonucunu, önerilen işlemi ve toplam bedeli aynı anda önünüze koyar, onayınızı bekleriz. Onarım bittiğinde değişen parçanın eskisi elinize teslim edilir; işçilik garantimiz çalışmaya o gün başlar.
Özel servisi özellikle şu durumlarda düşünün: cihazın garantisi bitmişse ve yetkili servis randevusu günler sonrasına veriliyorsa; yetkili serviste "kartı komple değişecek" denip yüksek bedel çıkarıldıysa ve ikinci görüş istiyorsanız; cihazınız üretimden kalktığı için yetkili ağda parça bulunamıyorsa; ya da aynı adreste birden fazla cihaza tek ziyarette bakılmasını istiyorsanız — farklı markalardan olsalar bile. Buna karşılık cihaz garanti kapsamındaysa, faturası ve garanti belgesi duruyorsa önce yetkili servisi arayın; garantiyi korumanın yolu budur ve bunu size söylemek bizim görevimizdir. İki durumun arasında kaldıysanız telefonda sorun: durumunuzu dinler, hangi kapının sizin için doğru olduğunu açıkça söyleriz.