Fujitsu Klima Servisi
Split ve inverter klimalarda arıza tespiti; kodun onlar basamağına göre üniteyi ayırma.
Fujitsu kod tablosunun düzeni teşhisi baştan kolaylaştırır. Kodlar E: ön ekiyle yazılır ve onlar basamağı arızanın hangi tarafta olduğunu verir: 1x haberleşme hatları, 3x kart ve tuş takımı, 4x iç ünite sensörleri, 5x iç ünite mekaniği, 6x dış ünite kartı ve inverter, 7x dış ünite sensörleri, 8x akım ölçümü, 9x ve Ax ise kompresör ve çevrim. Bir de kılavuzda belirtilen pratik bir ayrıntı var: kablolu kumandası olmayan modellerde kod, iç ünitedeki Çalışma ve Zamanlayıcı ışıklarının yanıp sönme düzeninden okunur ve arıza varken Ekonomi ışığı sürekli yanar.
Hangi belirtilerde bizi arıyorsunuz?
Aşağıdaki şikâyetlerden biri varsa arıza tespiti gerekir:
- Kumandada E: ile başlayan bir kod var
- İç ünitede ışıklar yanıp sönüyor, Ekonomi ışığı sabit yanıyor
- Klima soğutmuyor ya da ısıtmıyor
- İç ünite fanı dönmüyor
- Dış ünite fanı dönmüyor
- Isıtmada soğuk hava üflüyor
- Cihaz çalışıyor sonra kendini kapatıyor
Onlar basamağı tarafı söyler
Fujitsu kod tablosunun düzeni pratikte çok işe yarar. Kodlar E: ön ekiyle yazılır ve onlar basamağı arızanın hangi tarafta olduğunu verir: 1x haberleşme hatları, 3x kart ve tuş takımı, 4x iç ünite sensörleri, 5x iç ünite mekaniği, 6x dış ünite kartı ve inverter, 7x dış ünite sensörleri, 8x akım ölçümü, 9x ve Ax kompresör ve çevrim. Yani E:41 gördüğünüzde iç ünitede, E:71 gördüğünüzde dış ünitede olduğunuzu tabloyu açmadan bilirsiniz.
Kablolu kumanda yoksa ışıkları okuyun
Fujitsu kılavuzu, göstergesi olmayan modellerde kodun iç ünitedeki Çalışma ve Zamanlayıcı ışıklarının yanıp sönme düzeninden okunacağını ve arıza varken Ekonomi ışığının sürekli yandığını belirtir. Bu son ayrıntı pratikte çok işe yarar: Ekonomi ışığı sabit yanıyorsa cihaz bir arıza bildiriyor demektir. Sonra diğer iki ışığın kaç kez yanıp söndüğünü sayın ve bu iki sayıyı servise söyleyin — ekrandan kod okumakla aynı bilgiyi vermiş olursunuz.
E:11 — split klimada en sık haberleşme kodu
E:11 iç ve dış ünite arasındaki seri veri hattında iletim hatası olduğunu bildirir. Kullanıcının yapabileceği ilk kontrol dış ünitenin elektriğidir; birçok kurulumda ayrı bir sigortası vardır. İkincisi klimayı sigortadan indirip 10 dakika sonra tekrar vermektir — anlık bir kesintiyse kod silinir, hemen geri geliyorsa gerçek bir arıza vardır. Servis tarafında sık rastlanan gizli bir sebep daha var: yanlış kesitli ya da gereğinden uzun haberleşme kablosu. Böyle bir kurulumda cihaz ilk dönem sorunsuz çalışır, sonra sıcaklık ve nem değiştikçe kod vermeye başlar.
4x — sensör mü, filtre mi?
E:41 oda sıcaklık sensöründe, E:42 eşanjör sensöründe arıza bildirir. Bu kodlarda kullanıcı tarafında yapılacak bir işlem yoktur ama karışan bir durum vardır: kirli filtre de cihazın oda sıcaklığını yanlış değerlendirmesine yol açar. Aradaki fark şudur — kirli filtre kod üretmez, yalnız benzer belirti verir. Kod varsa sensör ölçülür. Servis tarafında sık görülen bir ayrıntı da şudur: sensörün kendisi sağlamken gevşemiş soket aynı kodu üretebilir.
E:51 — fanı değiştirmeden önce temizleyin
E:51 iç ünite fanının dönmediğini ya da beklenen devirde dönmediğini bildirir. Parça değişimine geçmeden iki kontrol yapılır. Birincisi kanatların önündeki engeller. İkincisi turbin fanın kirliliğidir ve çoğu zaman atlanır: kanatlar arasına yıllar içinde biriken toz ve yağ tabakası fanı ağırlaştırır, motor devri tutturamaz ve kod çıkar. Bu durumda motor sağlamdır, derin temizlik yeterlidir. İç ünite temizliğini yıllık bakımda yaptırmak bu kodu baştan önler.
E:97 — dış ünite fanı
E:97 dış ünite fanının dönmediğini bildirir. Burada en sık sebep mekaniktir ve gözle görülür: fan kafesine sıkışmış yaprak, poşet ya da kuş yuvası. Kışın kanat üzerinde biriken buz da kilitlenmeye yol açar ve belirtisi sorunun yalnız soğuk günlerde ortaya çıkmasıdır. Dış üniteye elle müdahale etmeden önce mutlaka elektriği kesin.
7x — sensörler ve kışın defrost
E:71 basma hattı, E:72 kompresör gövdesi, E:73 dış ünite eşanjörü ve E:74 dış ortam sıcaklığını ölçen termistörlerdir. E:73'ün ayrı bir önemi vardır: bu sensör defrost kararını da verir. Arızalandığında cihaz buz çözme çevrimini yanlış zamanlar — ya gereksiz yere defrosta girer ya da gerektiğinde girmez ve dış ünite eşanjörü buzlanır. Kışın ısıtma performansı düşen bir klimada bu sensör akla gelmelidir.
E:A1 ve E:A3 — koruma kesmeleri
E:A1 kompresör basma sıcaklığının, E:A3 kompresör gövde sıcaklığının sınırı aştığını bildirir; aynı zincirin iki farklı ölçüm noktasıdır. Bunlar "parça bozuldu" demez, "bu şartlarda devam edersem zarar görürüm" der. Ortak sebepleri kirli dış ünite peteği, kısıtlanmış hava akışı ve gaz miktarı sorunudur. Israrla yeniden başlatmak yanlıştır: koruma her seferinde daha kısa sürede devreye girer ve kompresör her denemede zorlanır. Kompresör sistemin en pahalı parçasıdır; basit bir petek temizliğiyle çözülebilecek bir durum kompresör değişimine dönüşebilir.
6x — inverter tarafı ve şebeke gerilimi
E:63 inverter, E:64 PFC devresi, E:65 ise güç modülü korumasıdır. Burada bilinmesi gereken bir nokta var: besleme gerilimindeki dalgalanmalar bu devreleri zorlar. Gerilimin düşük ya da kararsız olduğu bölgelerde bu kodlar daha sık görülür ve sebep cihazda olmayabilir. Servisi ararken bölgenizde gerilim sorunu olup olmadığını söylemeniz teşhise katkı yapar.
Bakım hangi kodları önler
İç ünite filtrelerinin iki haftada bir temizlenmesi, turbin fanın yıllık derin temizliği ve dış ünite peteğinin yılda bir yıkanması, E:51, E:65, E:A1 ve E:A3 kodlarının önemli bölümünü baştan önler. Hepsinin zincirinde hava akışı vardır. Bakım burada genel bir öneri değil, doğrudan kod listesine bakarak söylenebilecek somut bir önlemdir.
Sahadan
Aşağıdaki kareler kendi işlerimizden; stok görsel değil.
Fotoğraflar kendi ekibimizin sahada çektiği kayıtlardır; stok görsel kullanılmamıştır.
Bu hizmet kapsamında neler yapılır?
- Soğutmama ve ısıtmama arızaları
- Gaz kaçağı tespiti ve onarımı
- İç ve dış ünite periyodik bakımı
- Sensör (termistör) arızaları
- Fan motoru arızaları
- İnverter ve kart arızaları
- Kumanda ve haberleşme arızaları
- Montaj ve devreye alma
Cihazınız arıza kodu veriyor mu?
Fujitsu Klima Arıza Kodları listesinde kodun anlamını, olası sebeplerini ve çözümünü bulabilirsiniz.
Sık Sorulan Sorular
E:41 iç ünitede mi?
Evet — 4x iç ünite sensörleridir.
Ekranım yok, kod nasıl okunur?
Ekonomi ışığı sabitse arıza var; Çalışma ve Zamanlayıcı yanıp sönmelerini sayın.
E:51 için ilk kontrol?
Kanat önündeki engel ve turbin fanın kirliliği.
Hizmet Bölgesi
Bu hizmeti bölgenizde ve çevre ilçelerde veriyoruz — Bozdoğan, Buharkent, Çine, Didim, Efeler, Germencik, İncirliova, Karacasu ve diğer 9 ilçe. 7/24 arıza bildirimi alıyoruz; adresinizi belirterek arayın.
Diğer hizmetlerimiz
ÖZEL SERVİS
Biz bir özel servisiz — yani Fujitsu markasının fabrikaya bağlı yetkili servisi değil, bu cihazlara yıllardır bakan bağımsız bir teknik ekibiz. Bunu sayfanın en görünür yerinde söylüyoruz, çünkü doğru servis kararı ancak doğru bilgiyle verilir: cihazınız hâlâ garanti kapsamındaysa ilk durağınız yetkili servis olmalıdır; garanti kapsamı dışına çıktıysa özel servis çoğu durumda daha hızlı ve daha ekonomik çözümdür. Telefonda durumu dinler, garanti ihtimali varsa sizi açıkça yetkili servise yönlendiririz — bu dürüstlük bize iş kaybettirdiği günlerde bile kuralımız değişmez.
Peki özel servis ne kazandırır? Birincisi hız: randevularımız fabrika kuyruğuna değil kendi rota planımıza bağlıdır; bölgenizde ve çevre ilçelerde merkez noktalara çoğu zaman aynı gün ulaşırız. İkincisi şeffaf ücret: yerinde servis (tespit) ücreti 1.000 tl'dir. parça ve işçilik ayrıca hesaplanır. Ölçüm bitmeden fiyat söylemeyiz, söylediğimiz fiyatı da yazılı veririz; onay sizden çıkmadan hiçbir işlem başlamaz. Üçüncüsü yaşlı cihaz desteği: üretimi durmuş, yetkili servis ağında artık parça bulamayan Fujitsu modellerinde muadil ve çıkma parça seçeneklerini değerlendirir, cihazın ekonomik ömrü hakkında net konuşuruz. Onarmaya değmeyecek cihaza "onarılır" demeyiz.
Özel servis olmak başıboş olmak değildir; kendi standartlarımız yetkili servis disiplininden aşağı kalmaz. 17 yıllık saha deneyimi, cihaz gruplarına göre ayrılmış 4 servis aracı ve her işte aynı üç ilke: ölçmeden parça önermeyiz, değişen parçanın eskisini size teslim ederiz, işçiliğimize garanti veririz. Kullandığımız parçalarda önceliğimiz orijinaldir; orijinali bulunmayan ya da bedeli cihazın değerini aşan durumlarda muadili, farkını açıkça söyleyerek öneririz. Kararı her zaman siz verirsiniz — biz seçenekleri ve bedelleri masaya koyarız.
Fujitsu adı ve logosu marka sahibine aittir; bu adları yalnız hangi cihazlara hizmet verdiğimizi tarif etmek için kullanırız. Yetkili servis süsü vermeyiz, "anlaşmalı servis" gibi belirsiz ifadelerin arkasına saklanmayız. Bizi arayan herkes kiminle konuştuğunu bilir: bağımsız, kendi adıyla çalışan, verdiği sözün arkasında duran bir teknik servis. Garanti dışı Fujitsu cihazınız için ikinci bir görüş, net bir fiyat ya da hızlı bir onarım arıyorsanız doğru yerdesiniz — 0850 308 3118 numaradan 7/24 ulaşabilirsiniz; telefonda çözülen sorudan ücret almayız.
Özel servis çağrısı pratikte nasıl ilerler?
Telefonu açan kişi santral değil, işi bilen biridir. Önce cihazın modelini ve belirtiyi sorarız: ne zaman başladı, hangi koşulda tekrarlıyor, ekranda kod var mı. Bu üç cevap çağrıların bir bölümünü daha telefonda kapatır — sıfırlama, ayar ya da basit bir kullanıcı adımı yetiyorsa bunu söyler, ücret almadan kapatırız. Ziyaret gerekiyorsa teknisyen adresinize geldiğinde işe ölçümle başlar; tahminle parça değiştirmek bizde yasaktır. Ölçüm sonucunu, önerilen işlemi ve toplam bedeli aynı anda önünüze koyar, onayınızı bekleriz. Onarım bittiğinde değişen parçanın eskisi elinize teslim edilir; işçilik garantimiz çalışmaya o gün başlar.
Özel servisi özellikle şu durumlarda düşünün: cihazın garantisi bitmişse ve yetkili servis randevusu günler sonrasına veriliyorsa; yetkili serviste "kartı komple değişecek" denip yüksek bedel çıkarıldıysa ve ikinci görüş istiyorsanız; cihazınız üretimden kalktığı için yetkili ağda parça bulunamıyorsa; ya da aynı adreste birden fazla cihaza tek ziyarette bakılmasını istiyorsanız — farklı markalardan olsalar bile. Buna karşılık cihaz garanti kapsamındaysa, faturası ve garanti belgesi duruyorsa önce yetkili servisi arayın; garantiyi korumanın yolu budur ve bunu size söylemek bizim görevimizdir. İki durumun arasında kaldıysanız telefonda sorun: durumunuzu dinler, hangi kapının sizin için doğru olduğunu açıkça söyleriz.