Isı Pompasının Altında Buz Birikiyorsa

Açılmış kombi: eşanjör, brülör ve gaz valfi görünüyor

Fotoğraflar kendi ekibimizin sahada çektiği kayıtlardır; stok görsel kullanılmamıştır.

4 dakika okuma · Güncelleme: 22.08.2026

Defrost suyu tahliye edilemeyince dönüyor ve fanı kilitliyor. Çözüm üniteyi yükseltmek.

Kışın ortaya çıkan bir sorun

Isı pompası kullanıcılarının kışın karşılaştığı yaygın bir tablo var: dış ünitenin altında zamanla buz birikiyor, kütle büyüyor ve sonunda cihaz ısıtamaz hale geliyor. Kullanıcı cihazın bozulduğunu düşünüyor. Çoğu vakada cihaz sağlam, montaj eksik.

Bu su nereden geliyor?

Isıtma modunda dış ünite eşanjörü ortam havasından soğuk olmak zorundadır. Hava nemliyse yüzeyde nem yoğuşur ve donar. Cihaz bunu periyodik olarak çözer — buna defrost denir. Çözülen su dış ünitenin altından akar. Yani bu su bir arıza belirtisi değil, normal çalışmanın ürünüdür.

Sorun suyun gidecek yeri olmaması

Ünite zeminle aynı seviyedeyse ya da altında uygun bir tahliye yoksa çözülen su ünitenin altında birikir ve donar. Ertesi defrostta yeni su gelir, üstüne donar. Birkaç haftada oluşan kütle alt kanatları ve fanı kilitler. Bu noktadan sonra cihaz ısı çekemez.

Doğru montaj neye benzer?

Dış ünite zeminden yükseltilmiş bir konsol ya da ayak üzerine konmalı ve altında suyun akıp gideceği bir yol bulunmalıdır. Soğuk iklimlerde tahliye hattına ısıtıcı kablo eklenmesi de bir yöntemdir. Ünitenin altındaki boşluk, biriken karın da temizlenebilmesini sağlar.

Kullanıcı ne yapabilir?

Buz birikmişse cihazı kapatın ve buzun kendiliğinden çözülmesini bekleyin. Sert bir aletle kırmaya çalışmayın: alt kanatlar ve borular çok incedir, delinirse gaz kaçağı olur ve onarım maliyeti katlanır. Sıcak su dökmek de ani sıcaklık farkı nedeniyle risklidir. Kalıcı çözüm montaj düzeltmesidir.

Defrost ile karıştırmayın

Isıtmanın arada birkaç dakika kesilmesi, dış üniteden buhar çıkması ve kısa tıkırtı sesleri normaldir — cihaz buz çözüyordur. Anormal olan, çözülen suyun gidememesi ve kalıcı buz kütlesi oluşmasıdır. Aradaki farkı bilmek gereksiz servis çağrısını da, gerçek sorunu görmezden gelmeyi de önler.

Sorun devam ediyorsa

Cihazın modelini ve arıza kodunu belirterek arayabilirsiniz.

0850 308 3118

Diğer yazılar

ÖZEL SERVİS

Biz bir özel servisiz — yani Fujitherma markasının fabrikaya bağlı yetkili servisi değil, bu cihazlara yıllardır bakan bağımsız bir teknik ekibiz. Bunu sayfanın en görünür yerinde söylüyoruz, çünkü doğru servis kararı ancak doğru bilgiyle verilir: cihazınız hâlâ garanti kapsamındaysa ilk durağınız yetkili servis olmalıdır; garanti kapsamı dışına çıktıysa özel servis çoğu durumda daha hızlı ve daha ekonomik çözümdür. Telefonda durumu dinler, garanti ihtimali varsa sizi açıkça yetkili servise yönlendiririz — bu dürüstlük bize iş kaybettirdiği günlerde bile kuralımız değişmez.

Peki özel servis ne kazandırır? Birincisi hız: randevularımız fabrika kuyruğuna değil kendi rota planımıza bağlıdır; bölgenizde ve çevre ilçelerde merkez noktalara çoğu zaman aynı gün ulaşırız. İkincisi şeffaf ücret: yerinde servis (tespit) ücreti 1.000 tl'dir. parça ve işçilik ayrıca hesaplanır. Ölçüm bitmeden fiyat söylemeyiz, söylediğimiz fiyatı da yazılı veririz; onay sizden çıkmadan hiçbir işlem başlamaz. Üçüncüsü yaşlı cihaz desteği: üretimi durmuş, yetkili servis ağında artık parça bulamayan Fujitherma modellerinde muadil ve çıkma parça seçeneklerini değerlendirir, cihazın ekonomik ömrü hakkında net konuşuruz. Onarmaya değmeyecek cihaza "onarılır" demeyiz.

Özel servis olmak başıboş olmak değildir; kendi standartlarımız yetkili servis disiplininden aşağı kalmaz. 17 yıllık saha deneyimi, cihaz gruplarına göre ayrılmış 4 servis aracı ve her işte aynı üç ilke: ölçmeden parça önermeyiz, değişen parçanın eskisini size teslim ederiz, işçiliğimize garanti veririz. Kullandığımız parçalarda önceliğimiz orijinaldir; orijinali bulunmayan ya da bedeli cihazın değerini aşan durumlarda muadili, farkını açıkça söyleyerek öneririz. Kararı her zaman siz verirsiniz — biz seçenekleri ve bedelleri masaya koyarız.

Fujitherma adı ve logosu marka sahibine aittir; bu adları yalnız hangi cihazlara hizmet verdiğimizi tarif etmek için kullanırız. Yetkili servis süsü vermeyiz, "anlaşmalı servis" gibi belirsiz ifadelerin arkasına saklanmayız. Bizi arayan herkes kiminle konuştuğunu bilir: bağımsız, kendi adıyla çalışan, verdiği sözün arkasında duran bir teknik servis. Garanti dışı Fujitherma cihazınız için ikinci bir görüş, net bir fiyat ya da hızlı bir onarım arıyorsanız doğru yerdesiniz — 0850 308 3118 numaradan 7/24 ulaşabilirsiniz; telefonda çözülen sorudan ücret almayız.

Özel servis çağrısı pratikte nasıl ilerler?

Telefonu açan kişi santral değil, işi bilen biridir. Önce cihazın modelini ve belirtiyi sorarız: ne zaman başladı, hangi koşulda tekrarlıyor, ekranda kod var mı. Bu üç cevap çağrıların bir bölümünü daha telefonda kapatır — sıfırlama, ayar ya da basit bir kullanıcı adımı yetiyorsa bunu söyler, ücret almadan kapatırız. Ziyaret gerekiyorsa teknisyen adresinize geldiğinde işe ölçümle başlar; tahminle parça değiştirmek bizde yasaktır. Ölçüm sonucunu, önerilen işlemi ve toplam bedeli aynı anda önünüze koyar, onayınızı bekleriz. Onarım bittiğinde değişen parçanın eskisi elinize teslim edilir; işçilik garantimiz çalışmaya o gün başlar.

Özel servisi özellikle şu durumlarda düşünün: cihazın garantisi bitmişse ve yetkili servis randevusu günler sonrasına veriliyorsa; yetkili serviste "kartı komple değişecek" denip yüksek bedel çıkarıldıysa ve ikinci görüş istiyorsanız; cihazınız üretimden kalktığı için yetkili ağda parça bulunamıyorsa; ya da aynı adreste birden fazla cihaza tek ziyarette bakılmasını istiyorsanız — farklı markalardan olsalar bile. Buna karşılık cihaz garanti kapsamındaysa, faturası ve garanti belgesi duruyorsa önce yetkili servisi arayın; garantiyi korumanın yolu budur ve bunu size söylemek bizim görevimizdir. İki durumun arasında kaldıysanız telefonda sorun: durumunuzu dinler, hangi kapının sizin için doğru olduğunu açıkça söyleriz.