Altus E18 ve E21: Biri Arıza Değil, Diğeri Acil

Servise alınmış çamaşır makinesi, kapak ve tambur kontrolü

Fotoğraflar kendi ekibimizin sahada çektiği kayıtlardır; stok görsel kullanılmamıştır.

4 dakika okuma · Güncelleme: 21.08.2026

E18 dengesiz yük — çamaşırı dağıtmak yeterli. E21 ise fazla su demek; makineyi durdurmak gerekiyor.

İki kod, iki farklı aciliyet

Altus çamaşır makinelerinde E18 ve E21 kullanıcı için çok farklı anlamlar taşır. E18 dengesiz yükü bildirir ve çoğu zaman arıza bile değildir. E21 ise güvenli su tahliye seviyesinin aşıldığını gösterir — yani makinede olması gerekenden fazla su vardır.

E18 — çamaşırı dağıtın

Tek parça ağır çamaşır — halı, yorgan, bornoz, mont — tamburun bir tarafında toplanır. Makine yüksek devirde dönerse kendine ve zemine zarar vereceği için güvenlik gereği sıkma devrine çıkmaz. Kapağı açıp çamaşırı elle dağıtın ve sıkma programını tekrar çalıştırın. Bu, vakaların önemli bölümünü çözer.

Az çamaşır da sorun olabilir

Sanılanın aksine tek bir parça yıkamak dengeyi zorlaştırır: makine ağırlığı dağıtacak yeterli kütle bulamaz. Tamburu yarıya kadar doldurmak tek parça yıkamaktan daha iyi sonuç verir.

Ayakları da kontrol edin

Sıkma sırasında makinenin yerinde zıplaması ya da yürümesi genelde ayakların dengesiz ayarlanmasından kaynaklanır. Dört ayağın da zemine tam basması ve makinenin elle itildiğinde sallanmaması gerekir. Gevşek ayak, denge sensörünün gereksiz devreye girmesine ve E18'in tekrarına yol açar.

E21 — makineyi durdurun

E21 güvenli su tahliye seviyesinin aşıldığını bildirir. En sık sebep dolum valfinin tam kapanmamasıdır: valf sızdırıyorsa makine kapalıyken bile yavaş yavaş su alır ve tambur dolar. Bu, zemine su taşma riski taşır. Makineyi durdurup musluğu kapatmak doğru davranıştır — musluğu kapatmak sızdıran valfin etkisini kaynağından keser.

E4 ile ilişkisi

E4 su seviyesinin beklenenin üstünde ya da altında olduğunu bildirir. Üst yönde olduğunda E21 ile aynı köke işaret eder: dolum valfi ya da seviye algılama. İkisi birlikte görülüyorsa şüphe doğrudan valfe gider. Tahliye tarafındaki H5 ile karıştırmayın — orada su fazla değil, boşalmıyordur.

Sorun devam ediyorsa

Cihazın modelini ve arıza kodunu belirterek arayabilirsiniz.

0850 308 3118

Bu yazıda geçen arıza kodları

Tam liste: Altus Beyaz Eşya Arıza Kodları

Diğer yazılar

ÖZEL SERVİS

Biz bir özel servisiz — yani Altus markasının fabrikaya bağlı yetkili servisi değil, bu cihazlara yıllardır bakan bağımsız bir teknik ekibiz. Bunu sayfanın en görünür yerinde söylüyoruz, çünkü doğru servis kararı ancak doğru bilgiyle verilir: cihazınız hâlâ garanti kapsamındaysa ilk durağınız yetkili servis olmalıdır; garanti kapsamı dışına çıktıysa özel servis çoğu durumda daha hızlı ve daha ekonomik çözümdür. Telefonda durumu dinler, garanti ihtimali varsa sizi açıkça yetkili servise yönlendiririz — bu dürüstlük bize iş kaybettirdiği günlerde bile kuralımız değişmez.

Peki özel servis ne kazandırır? Birincisi hız: randevularımız fabrika kuyruğuna değil kendi rota planımıza bağlıdır; bölgenizde ve çevre ilçelerde merkez noktalara çoğu zaman aynı gün ulaşırız. İkincisi şeffaf ücret: yerinde servis (tespit) ücreti 1.000 tl'dir. parça ve işçilik ayrıca hesaplanır. Ölçüm bitmeden fiyat söylemeyiz, söylediğimiz fiyatı da yazılı veririz; onay sizden çıkmadan hiçbir işlem başlamaz. Üçüncüsü yaşlı cihaz desteği: üretimi durmuş, yetkili servis ağında artık parça bulamayan Altus modellerinde muadil ve çıkma parça seçeneklerini değerlendirir, cihazın ekonomik ömrü hakkında net konuşuruz. Onarmaya değmeyecek cihaza "onarılır" demeyiz.

Özel servis olmak başıboş olmak değildir; kendi standartlarımız yetkili servis disiplininden aşağı kalmaz. 17 yıllık saha deneyimi, cihaz gruplarına göre ayrılmış 4 servis aracı ve her işte aynı üç ilke: ölçmeden parça önermeyiz, değişen parçanın eskisini size teslim ederiz, işçiliğimize garanti veririz. Kullandığımız parçalarda önceliğimiz orijinaldir; orijinali bulunmayan ya da bedeli cihazın değerini aşan durumlarda muadili, farkını açıkça söyleyerek öneririz. Kararı her zaman siz verirsiniz — biz seçenekleri ve bedelleri masaya koyarız.

Altus adı ve logosu marka sahibine aittir; bu adları yalnız hangi cihazlara hizmet verdiğimizi tarif etmek için kullanırız. Yetkili servis süsü vermeyiz, "anlaşmalı servis" gibi belirsiz ifadelerin arkasına saklanmayız. Bizi arayan herkes kiminle konuştuğunu bilir: bağımsız, kendi adıyla çalışan, verdiği sözün arkasında duran bir teknik servis. Garanti dışı Altus cihazınız için ikinci bir görüş, net bir fiyat ya da hızlı bir onarım arıyorsanız doğru yerdesiniz — 0850 308 3118 numaradan 7/24 ulaşabilirsiniz; telefonda çözülen sorudan ücret almayız.

Özel servis çağrısı pratikte nasıl ilerler?

Telefonu açan kişi santral değil, işi bilen biridir. Önce cihazın modelini ve belirtiyi sorarız: ne zaman başladı, hangi koşulda tekrarlıyor, ekranda kod var mı. Bu üç cevap çağrıların bir bölümünü daha telefonda kapatır — sıfırlama, ayar ya da basit bir kullanıcı adımı yetiyorsa bunu söyler, ücret almadan kapatırız. Ziyaret gerekiyorsa teknisyen adresinize geldiğinde işe ölçümle başlar; tahminle parça değiştirmek bizde yasaktır. Ölçüm sonucunu, önerilen işlemi ve toplam bedeli aynı anda önünüze koyar, onayınızı bekleriz. Onarım bittiğinde değişen parçanın eskisi elinize teslim edilir; işçilik garantimiz çalışmaya o gün başlar.

Özel servisi özellikle şu durumlarda düşünün: cihazın garantisi bitmişse ve yetkili servis randevusu günler sonrasına veriliyorsa; yetkili serviste "kartı komple değişecek" denip yüksek bedel çıkarıldıysa ve ikinci görüş istiyorsanız; cihazınız üretimden kalktığı için yetkili ağda parça bulunamıyorsa; ya da aynı adreste birden fazla cihaza tek ziyarette bakılmasını istiyorsanız — farklı markalardan olsalar bile. Buna karşılık cihaz garanti kapsamındaysa, faturası ve garanti belgesi duruyorsa önce yetkili servisi arayın; garantiyi korumanın yolu budur ve bunu size söylemek bizim görevimizdir. İki durumun arasında kaldıysanız telefonda sorun: durumunuzu dinler, hangi kapının sizin için doğru olduğunu açıkça söyleriz.