Altus'ta üç önek kullanılır: E genel arıza durumları, F ana bileşenler, H doğrudan parça arızaları. ⚠ Aynı numara çamaşır ve bulaşık makinesinde farklı anlama gelir.
Kaynak: Altus teknik servis kaynakları
Makine yeterli suyu alamıyor.
Musluğun tam açık olduğunu, giriş hortumunun ezilmediğini ve musluk ucundaki filtrenin tıkalı olmadığını kontrol edin. Şebekede su kesintisi olup olmadığına da bakın. Bu adımlar vakaların önemli bölümünü parça değişimi olmadan çözer.
Su giriş valfi ve seviye algılama kontrol edilir.
Cihaz suyu boşaltmakta güçlük çekiyor. ⚠ Bulaşık makinesinde E2 su ısıtma sorunudur — karıştırmayın.
Alt kapaktaki tahliye filtresini temizleyin ve tahliye hortumunun bükülü ya da tıkalı olmadığını kontrol edin. Filtre yuvasındaki pervaneyi elle çevirin.
Tahliye pompası ve basınç şalteri ölçülür.
Kapı düzgün kapanmıyor ya da kilit mekanizmasında arıza var.
Kapağı açıp tekrar sıkıca kapatın; conta arasında çamaşır sıkışmadığından ve tamburun aşırı doldurulmadığından emin olun.
Kilit mekanizması ve devresi kontrol edilir.
Su seviyesi beklenenin üstünde ya da altında.
Su seviyesi beklenenden yüksekse makineyi durdurup musluğu kapatın; dolum valfi sızdırıyor olabilir.
Basınç şalteri, hortumu ve dolum valfi kontrol edilir.
Su ısıtma devresinde arıza var.
Kullanıcı müdahalesi önerilmez.
Rezistans, NTC ve ısıtma rölesi birlikte ölçülür.
Su sıcaklığını ölçen sensörden geçersiz sinyal alınıyor.
Kullanıcı müdahalesi önerilmez.
Sensör direnci ve kablo bağlantısı ölçülür.
Tamburdaki çamaşır dengesiz dağılmış; makine sıkma devrine çıkamıyor. Çoğu zaman arıza değildir.
Çamaşırı elle dağıtıp programı tekrar başlatın. Tek parça ağır çamaşır (halı, yorgan, bornoz) dengesizlik yaratır. Makinenin dört ayağının zemine tam bastığını kontrol edin.
Tekrar ediyorsa denge sensörü ve amortisörler kontrol edilir.
Su seviyesi güvenlik sınırının üzerine çıktı; makine uyarı veriyor.
Makineyi durdurun ve musluğu kapatın.
Dolum valfi ve seviye algılama kontrol edilir.
Motorda arıza var; tambur dönmüyor ya da düzensiz dönüyor.
Makineyi elektrikten ayırıp tamburu elle çevirin; serbestçe dönüyorsa mekanik sıkışma yoktur.
Motor, kömürler ve sürücü devresi ölçülür.
Sıcaklık sensörü devresinde kopukluk ya da kısa devre var. H grubu doğrudan parçayı işaret eder.
Kullanıcı müdahalesi önerilmez.
NTC direnci ölçülür ve gerekirse değiştirilir.
Rezistans kopmuş; ölçümde devre açık çıkıyor.
Kullanıcı müdahalesi önerilmez.
Rezistans direnci ölçülür ve değiştirilir; kireçlenme de değerlendirilir.
Tahliye pompası suyu boşaltamıyor.
Alt kapaktaki filtreyi temizleyin ve pervaneyi elle çevirin; serbestçe dönmüyorsa yabancı cisim sıkışmıştır.
Tahliye pompası ölçülür; pervane kırığı ve besleme kontrol edilir.
Makineye yeterli su gelmiyor.
Musluğun açık olduğunu, giriş hortumunun bükülmediğini ve musluk ucundaki filtrenin tıkalı olmadığını kontrol edin. Alt filtreyi de temizleyin.
Doldurma valfi ve seviye sistemi kontrol edilir.
Makine suyu ısıtamıyor. ⚠ Çamaşır makinesindeki E2 ile aynı şey değildir — orada su boşaltma hatasıdır.
Kullanıcı müdahalesi önerilmez. Bulaşıkların sürekli soğuk suyla yıkandığını fark ederseniz kullanmayı sürdürmeyin.
Isıtıcı, NTC ve kontrol devresi ölçülür.
Makine suyu boşaltamıyor.
Alt filtreyi çıkarıp yıkayın ve süzgeç deliklerini fırçayla açın. Tahliye hortumunun bükülü ya da tıkalı olmadığını kontrol edin.
Tahliye pompası ve hattı ölçülür.
Sistemde beklenenden fazla su algılandı.
Makineyi durdurun ve musluğu kapatın.
Doldurma valfi ve taşma güvenlik sistemi kontrol edilir.
Su basıncı çok düşük ya da çok yüksek.
Musluğu tam açın ve şebeke basıncını kontrol edin; aynı musluktan bir kovayı doldurup süreyi ölçmek fikir verir.
Basınç algılama ve doldurma sistemi kontrol edilir.
Kapı düzgün kapanmıyor ya da algılanmıyor.
Kapağı sıkıca kapatın; kapak önünde bir engel olup olmadığını kontrol edin.
Kapak sensörü ve kilit kontrol edilir.
Sıcaklık sensörü düzgün çalışmıyor.
Kullanıcı müdahalesi önerilmez.
Sensör ölçülür ve gerekirse değiştirilir.
Fotoğraflar kendi ekibimizin sahada çektiği kayıtlardır; stok görsel kullanılmamıştır.
Cihazın modelini ve kodu belirterek arayın; telefonda ön değerlendirme yapılır.
0850 308 3118Biz bir özel servisiz — yani Altus markasının fabrikaya bağlı yetkili servisi değil, bu cihazlara yıllardır bakan bağımsız bir teknik ekibiz. Bunu sayfanın en görünür yerinde söylüyoruz, çünkü doğru servis kararı ancak doğru bilgiyle verilir: cihazınız hâlâ garanti kapsamındaysa ilk durağınız yetkili servis olmalıdır; garanti kapsamı dışına çıktıysa özel servis çoğu durumda daha hızlı ve daha ekonomik çözümdür. Telefonda durumu dinler, garanti ihtimali varsa sizi açıkça yetkili servise yönlendiririz — bu dürüstlük bize iş kaybettirdiği günlerde bile kuralımız değişmez.
Peki özel servis ne kazandırır? Birincisi hız: randevularımız fabrika kuyruğuna değil kendi rota planımıza bağlıdır; bölgenizde ve çevre ilçelerde merkez noktalara çoğu zaman aynı gün ulaşırız. İkincisi şeffaf ücret: yerinde servis (tespit) ücreti 1.000 tl'dir. parça ve işçilik ayrıca hesaplanır. Ölçüm bitmeden fiyat söylemeyiz, söylediğimiz fiyatı da yazılı veririz; onay sizden çıkmadan hiçbir işlem başlamaz. Üçüncüsü yaşlı cihaz desteği: üretimi durmuş, yetkili servis ağında artık parça bulamayan Altus modellerinde muadil ve çıkma parça seçeneklerini değerlendirir, cihazın ekonomik ömrü hakkında net konuşuruz. Onarmaya değmeyecek cihaza "onarılır" demeyiz.
Özel servis olmak başıboş olmak değildir; kendi standartlarımız yetkili servis disiplininden aşağı kalmaz. 17 yıllık saha deneyimi, cihaz gruplarına göre ayrılmış 4 servis aracı ve her işte aynı üç ilke: ölçmeden parça önermeyiz, değişen parçanın eskisini size teslim ederiz, işçiliğimize garanti veririz. Kullandığımız parçalarda önceliğimiz orijinaldir; orijinali bulunmayan ya da bedeli cihazın değerini aşan durumlarda muadili, farkını açıkça söyleyerek öneririz. Kararı her zaman siz verirsiniz — biz seçenekleri ve bedelleri masaya koyarız.
Altus adı ve logosu marka sahibine aittir; bu adları yalnız hangi cihazlara hizmet verdiğimizi tarif etmek için kullanırız. Yetkili servis süsü vermeyiz, "anlaşmalı servis" gibi belirsiz ifadelerin arkasına saklanmayız. Bizi arayan herkes kiminle konuştuğunu bilir: bağımsız, kendi adıyla çalışan, verdiği sözün arkasında duran bir teknik servis. Garanti dışı Altus cihazınız için ikinci bir görüş, net bir fiyat ya da hızlı bir onarım arıyorsanız doğru yerdesiniz — 0850 308 3118 numaradan 7/24 ulaşabilirsiniz; telefonda çözülen sorudan ücret almayız.
Telefonu açan kişi santral değil, işi bilen biridir. Önce cihazın modelini ve belirtiyi sorarız: ne zaman başladı, hangi koşulda tekrarlıyor, ekranda kod var mı. Bu üç cevap çağrıların bir bölümünü daha telefonda kapatır — sıfırlama, ayar ya da basit bir kullanıcı adımı yetiyorsa bunu söyler, ücret almadan kapatırız. Ziyaret gerekiyorsa teknisyen adresinize geldiğinde işe ölçümle başlar; tahminle parça değiştirmek bizde yasaktır. Ölçüm sonucunu, önerilen işlemi ve toplam bedeli aynı anda önünüze koyar, onayınızı bekleriz. Onarım bittiğinde değişen parçanın eskisi elinize teslim edilir; işçilik garantimiz çalışmaya o gün başlar.
Özel servisi özellikle şu durumlarda düşünün: cihazın garantisi bitmişse ve yetkili servis randevusu günler sonrasına veriliyorsa; yetkili serviste "kartı komple değişecek" denip yüksek bedel çıkarıldıysa ve ikinci görüş istiyorsanız; cihazınız üretimden kalktığı için yetkili ağda parça bulunamıyorsa; ya da aynı adreste birden fazla cihaza tek ziyarette bakılmasını istiyorsanız — farklı markalardan olsalar bile. Buna karşılık cihaz garanti kapsamındaysa, faturası ve garanti belgesi duruyorsa önce yetkili servisi arayın; garantiyi korumanın yolu budur ve bunu size söylemek bizim görevimizdir. İki durumun arasında kaldıysanız telefonda sorun: durumunuzu dinler, hangi kapının sizin için doğru olduğunu açıkça söyleriz.