Zanussi kodları onluk gruplara ayrılmıştır. Aşağıda sahada en sık karşılaşılan kodlar yer alır; tam set çok daha geniştir. Bazı modellerde kod ekranda değil LED yanıp sönme sayısıyla bildirilir.
Kaynak: Zanussi teknik servis kaynakları
Makine belirlenen sürede yeterli suyu alamıyor.
Musluğun tam açık olduğunu, giriş hortumunun ezilmediğini ve musluk ucundaki filtrenin tıkalı olmadığını kontrol edin. Bu üç adım vakaların önemli bölümünü parça değişimi olmadan çözer.
Su giriş valfi ve seviye algılama kontrol edilir.
Cihaz tabanında su kaçağı algılandı.
Makineyi kullanmayı bırakın ve musluğu kapatın.
Kaçak kaynağı tespit edilip onarılır.
Tambur boşaltılamıyor; tahliye tamamlanmıyor.
Alt kapaktaki tahliye filtresini temizleyin ve tahliye hortumunun bükülü ya da tıkalı olmadığını kontrol edin.
Tahliye pompası ve basınç şalteri ölçülür.
Kurutmalı modellerde yoğuşan su tahliye edilemiyor.
Tahliye filtresini ve hortumu kontrol edin.
Yoğuşma tahliye hattı ve pompa kontrol edilir.
Tahliye pompasını süren yarı iletken eleman (triyak) arızalı; pompa beslenemiyor.
Kullanıcı müdahalesi önerilmez.
Kart üzerindeki triyak ve pompa devresi ölçülür.
Su giriş valfi tıkanmış ya da açılmıyor.
Musluk ucundaki filtreyi temizleyin; valfin içindeki süzgeç de tıkanmış olabilir.
Doldurma valfi sökülüp temizlenir ya da değiştirilir.
Tahliye beklenen sürede tamamlanamadı; filtre ya da hortum tıkanıklığı bildiriliyor.
Alt kapaktaki tahliye filtresini temizleyin. Kod doğrudan filtreyi işaret ettiği için bu adım çoğu vakayı çözer.
Pompa ve tahliye hattı kontrol edilir.
Fazla köpük oluşmuş ya da tahliye yolu tıkanmış.
Deterjan miktarını azaltın ve filtreyi temizleyin. Yoğunlaştırılmış deterjanı ölçüsüz kullanmak en sık sebeptir.
Tekrar ediyorsa basınç şalteri kontrol edilir.
Su kaçağı algılandı ve güvenlik sistemi etkinleşti.
Makineyi kullanmayı bırakın ve musluğu kapatın.
Kaçak kaynağı tespit edilip onarılır.
Su seviyesini ölçen basınç şalteri beklenen şekilde çalışmıyor.
Kullanıcı müdahalesi önerilmez.
Presostat ve hortumu kontrol edilir.
Makinedeki su seviyesi güvenlik sınırını aştı.
Makineyi durdurun ve musluğu kapatın.
Su giriş valfi ve seviye algılama kontrol edilir; valfin kapanmaması sık sebeptir.
Basınç şalterine giden hortum tıkanmış; seviye değişimi okunamıyor.
Kullanıcı müdahalesi önerilmez.
Presostat hortumu temizlenir ya da değiştirilir; ucuz bir parçadır ama sık atlanır.
Kapak tam kapanmamış ya da kilit doğrulanamıyor.
Kapağı açıp tekrar sıkıca kapatın; conta arasında çamaşır sıkışmadığından emin olun.
Kilit mekanizması kontrol edilir.
Üstten doldurmalı modellerde tambur kapakları tam kapanmamış.
Tambur kapaklarının tam kapalı olduğunu kontrol edin.
Tambur kapak mekanizması kontrol edilir.
Kilit mekanizması arızalı ve değişim gerekiyor.
Kullanıcı müdahalesi önerilmez.
Kilit değiştirilir.
Kilidi süren yarı iletken eleman çalışmıyor; kilit beslenemiyor.
Kullanıcı müdahalesi önerilmez.
Kart üzerindeki triyak ve kilit devresi ölçülür.
Kapağın kapandığını algılayan sensör arızalı.
Kapağı yeniden kapatmayı deneyin.
Sensör ve bağlantısı ölçülür.
Motorun devrini ölçen takometreden sinyal gelmiyor; kart motorun döndüğünü doğrulayamıyor.
Makineyi elektrikten ayırıp tamburu elle çevirin; serbestçe dönüyorsa mekanik sıkışma yoktur.
Takometre, kablo ve kart girişi ölçülür.
Motorun dönüş yönünü değiştiren röle kontakları birbirine yapışmış.
Kullanıcı müdahalesi önerilmez.
Röle ölçülür ve değiştirilir.
Sistem ya da motor faz akımı sınırı aştı; motor veya kart kaynaklı olabilir.
Makineyi kullanmayı bırakın ve fişini çekin.
Motor sargıları ve kart çıkışları ölçülerek kısa devre aranır.
Modüller arasında veri aktarımı kesilmiş.
Makineyi fişten çekip birkaç dakika bekleyip tekrar takın.
Modüller arası hat ve soketler ölçülür.
Inverter kartta arıza var; motor sürülemiyor.
Kullanıcı müdahalesi önerilmez.
Inverter kart ölçülür.
Isıtma yetersiz; su hedef sıcaklığa ulaşmıyor.
Kullanıcı müdahalesi önerilmez.
Rezistans, NTC ve röle birlikte ölçülür; kireçlenme kontrol edilir.
Sıcaklık beklenenden hızlı yükseliyor; 5 dakikada 90°C civarına ulaşıyor. Kontrolsüz ısıtma göstergesidir.
Makineyi kullanmayı bırakın ve fişini çekin.
Isıtma rölesi ve NTC ölçülür; röle yapışması sık sebeptir.
Rezistansı süren rölede arıza var.
Kullanıcı müdahalesi önerilmez.
Röle ve ısıtma devresi ölçülür.
Rezistans devresinde toprağa kaçak var. Elektrik güvenliği açısından önemlidir.
Makineyi kullanmayı bırakın ve fişini çekin.
Rezistans izolasyonu ölçülür; genellikle değişim gerekir.
Rezistans devrede değil; su ısınmıyor.
Kullanıcı müdahalesi önerilmez.
Rezistans direnci ölçülür.
NTC sensörden okunan değer normal aralığın dışında.
Kullanıcı müdahalesi önerilmez.
Sensör ölçülür ve gerekirse değiştirilir.
Sensör yuvasından çıkmış ya da temas etmiyor; okuma tutarsız.
Kullanıcı müdahalesi önerilmez.
Sensör yuvası ve teması kontrol edilir.
Ekran kartı ile ana ünite arasında sorun var.
Makineyi fişten çekip birkaç dakika bekleyip tekrar takın.
Kartlar ve bağlantıları ölçülür.
Cihaz programlaması hatalı ya da mod ayarları uyumsuz. Genelde kart değişimi sonrası kodlama yapılmadığında görülür.
Kullanıcı müdahalesi önerilmez.
Cihaz konfigürasyonu doğru değere ayarlanır.
Kart üzerinde bellek bağlantısı sorunlu.
Fişten çekip tekrar takın.
Kart ölçülür; genellikle değişim gerekir.
Seçici konumu kartın beklediği moda karşılık gelmiyor.
Seçiciyi birkaç kez çevirip tekrar deneyin.
Seçici ve konfigürasyon kontrol edilir.
Elektrik şebekesinin frekansı normal aralığın dışında. Jeneratör ya da kesintisiz güç kaynağı üzerinden beslenen kurulumlarda görülebilir.
Cihaz jeneratör ya da UPS üzerinden besleniyorsa doğrudan şebekeye alınmayı deneyin.
Besleme kaynağı ve frekansı ölçülür.
Besleme gerilimi normal değerin üzerinde.
Kullanıcı müdahalesi önerilmez.
Besleme gerilimi ölçülür; regülatör gerekebilir.
Besleme gerilimi normal değerin altında. Cihaz arızası değildir.
Aynı hatta yüksek güç çeken bir cihaz varsa ayırın. Sık tekrar ediyorsa elektrik tesisatı kontrol edilmelidir.
Besleme gerilimi ölçülür.
Tamburdaki çamaşır dengesiz dağılmış; makine sıkma devrine çıkamıyor. Arıza olmayabilir.
Çamaşırı elle dağıtıp programı tekrar başlatın. Tek parça ağır çamaşır (halı, yorgan) dengesizlik yaratır.
Tekrar ediyorsa denge sensörü ve amortisörler kontrol edilir.
Fotoğraflar kendi ekibimizin sahada çektiği kayıtlardır; stok görsel kullanılmamıştır.
Cihazın modelini ve kodu belirterek arayın; telefonda ön değerlendirme yapılır.
0850 308 3118Biz bir özel servisiz — yani Zanussi markasının fabrikaya bağlı yetkili servisi değil, bu cihazlara yıllardır bakan bağımsız bir teknik ekibiz. Bunu sayfanın en görünür yerinde söylüyoruz, çünkü doğru servis kararı ancak doğru bilgiyle verilir: cihazınız hâlâ garanti kapsamındaysa ilk durağınız yetkili servis olmalıdır; garanti kapsamı dışına çıktıysa özel servis çoğu durumda daha hızlı ve daha ekonomik çözümdür. Telefonda durumu dinler, garanti ihtimali varsa sizi açıkça yetkili servise yönlendiririz — bu dürüstlük bize iş kaybettirdiği günlerde bile kuralımız değişmez.
Peki özel servis ne kazandırır? Birincisi hız: randevularımız fabrika kuyruğuna değil kendi rota planımıza bağlıdır; bölgenizde ve çevre ilçelerde merkez noktalara çoğu zaman aynı gün ulaşırız. İkincisi şeffaf ücret: yerinde servis (tespit) ücreti 1.000 tl'dir. parça ve işçilik ayrıca hesaplanır. Ölçüm bitmeden fiyat söylemeyiz, söylediğimiz fiyatı da yazılı veririz; onay sizden çıkmadan hiçbir işlem başlamaz. Üçüncüsü yaşlı cihaz desteği: üretimi durmuş, yetkili servis ağında artık parça bulamayan Zanussi modellerinde muadil ve çıkma parça seçeneklerini değerlendirir, cihazın ekonomik ömrü hakkında net konuşuruz. Onarmaya değmeyecek cihaza "onarılır" demeyiz.
Özel servis olmak başıboş olmak değildir; kendi standartlarımız yetkili servis disiplininden aşağı kalmaz. 17 yıllık saha deneyimi, cihaz gruplarına göre ayrılmış 4 servis aracı ve her işte aynı üç ilke: ölçmeden parça önermeyiz, değişen parçanın eskisini size teslim ederiz, işçiliğimize garanti veririz. Kullandığımız parçalarda önceliğimiz orijinaldir; orijinali bulunmayan ya da bedeli cihazın değerini aşan durumlarda muadili, farkını açıkça söyleyerek öneririz. Kararı her zaman siz verirsiniz — biz seçenekleri ve bedelleri masaya koyarız.
Zanussi adı ve logosu marka sahibine aittir; bu adları yalnız hangi cihazlara hizmet verdiğimizi tarif etmek için kullanırız. Yetkili servis süsü vermeyiz, "anlaşmalı servis" gibi belirsiz ifadelerin arkasına saklanmayız. Bizi arayan herkes kiminle konuştuğunu bilir: bağımsız, kendi adıyla çalışan, verdiği sözün arkasında duran bir teknik servis. Garanti dışı Zanussi cihazınız için ikinci bir görüş, net bir fiyat ya da hızlı bir onarım arıyorsanız doğru yerdesiniz — 0850 308 3118 numaradan 7/24 ulaşabilirsiniz; telefonda çözülen sorudan ücret almayız.
Telefonu açan kişi santral değil, işi bilen biridir. Önce cihazın modelini ve belirtiyi sorarız: ne zaman başladı, hangi koşulda tekrarlıyor, ekranda kod var mı. Bu üç cevap çağrıların bir bölümünü daha telefonda kapatır — sıfırlama, ayar ya da basit bir kullanıcı adımı yetiyorsa bunu söyler, ücret almadan kapatırız. Ziyaret gerekiyorsa teknisyen adresinize geldiğinde işe ölçümle başlar; tahminle parça değiştirmek bizde yasaktır. Ölçüm sonucunu, önerilen işlemi ve toplam bedeli aynı anda önünüze koyar, onayınızı bekleriz. Onarım bittiğinde değişen parçanın eskisi elinize teslim edilir; işçilik garantimiz çalışmaya o gün başlar.
Özel servisi özellikle şu durumlarda düşünün: cihazın garantisi bitmişse ve yetkili servis randevusu günler sonrasına veriliyorsa; yetkili serviste "kartı komple değişecek" denip yüksek bedel çıkarıldıysa ve ikinci görüş istiyorsanız; cihazınız üretimden kalktığı için yetkili ağda parça bulunamıyorsa; ya da aynı adreste birden fazla cihaza tek ziyarette bakılmasını istiyorsanız — farklı markalardan olsalar bile. Buna karşılık cihaz garanti kapsamındaysa, faturası ve garanti belgesi duruyorsa önce yetkili servisi arayın; garantiyi korumanın yolu budur ve bunu size söylemek bizim görevimizdir. İki durumun arasında kaldıysanız telefonda sorun: durumunuzu dinler, hangi kapının sizin için doğru olduğunu açıkça söyleriz.