Çok iç üniteli sistemlerde split klimalarda görülmeyen bir kod ailesi devreye girer: **L** kurulum ve grup tanımlama, **C** merkezi kumanda hattı. Bu kodların çoğu parça arızası değil, ayar hatasıdır.
Kaynak: Toshiba SMMS servis kod tabloları
Bir gruba iki ya da daha fazla "ana" iç ünite tanımlanmış.
Kullanıcı tarafında işlem yok; ayar hatasıdır.
Grup tanımları düzenlenir, tek ana ünite bırakılır.
Aynı hatta iki dış üniteye aynı adres verilmiş.
Kullanıcı tarafında işlem yok.
Dış ünite adresleri yeniden düzenlenir.
Grup dışı tanımlı bir iç üniteye grup hattı bağlanmış.
Kullanıcı tarafında işlem yok.
Grup tanımı ya da kablolama düzeltilir.
İç üniteye grup adresi verilmemiş. Yeni kurulumlarda ve ünite eklendikten sonra görülür.
Kullanıcı tarafında işlem yok.
Adresleme çalıştırılır.
İç ünitenin kapasite ayarı yapılmamış.
Kullanıcı tarafında işlem yok.
Kapasite ayarı kılavuza göre girilir.
Dış ünite kapasite ayarı yapılmamış.
Kullanıcı tarafında işlem yok.
Kapasite ayarı girilir.
Merkezi kontrol tarafında iki cihaza aynı adres verilmiş.
Kullanıcı tarafında işlem yok.
Merkezi kontrol adresleri düzenlenir.
Dış ünitedeki güç sürücü kartı sayısı beklenenden farklı algılandı.
Kullanıcı tarafında işlem yok.
Kartlar ve bağlantıları kontrol edilir.
İç üniteye bağlı harici bir emniyet kontağı sistemi durdurdu — yangın alarmı, havalandırma kilidi gibi.
Bağlı emniyet sistemini kontrol edin; sorun klimada olmayabilir.
Kilitleme kaynağı bulunur.
Dış üniteye bağlanabilecek sınırın üstünde iç ünite ya da kapasite tanımlanmış.
Kullanıcı tarafında işlem yok.
Sistem kapasitesi ve bağlantı sayısı yeniden değerlendirilir.
Birden fazla dış ünite varken aralarındaki haberleşme kesildi.
Kullanıcı tarafında işlem yok.
Dış ünite haberleşme hattı ölçülür.
Sistemde tanımlı bir dış ünite yanıt vermiyor.
Yanıt vermeyen dış ünitenin elektriğinin geldiğini kontrol edin; sigortası atmış olabilir.
Besleme ve haberleşme hattı kontrol edilir.
Merkezi kontrol hattında veri gönderilemiyor.
Kullanıcı tarafında işlem yok.
Merkezi kontrol hattı ve sonlandırma direnci kontrol edilir.
Merkezi kontrol hattından veri alınamıyor. C05 ile aynı hattın ters yönüdür.
Kullanıcı tarafında işlem yok.
Hat ve arayüz kartı kontrol edilir.
Arayüz kartına bağlı cihazlardan toplu alarm sinyali geldi.
Bağlı cihazları kontrol edin.
Arayüz kartı ve bağlı ekipman değerlendirilir.
Fotoğraflar kendi ekibimizin sahada çektiği kayıtlardır; stok görsel kullanılmamıştır.
Cihazın modelini ve kodu belirterek arayın; telefonda ön değerlendirme yapılır.
0850 308 3118Biz bir özel servisiz — yani Toshiba markasının fabrikaya bağlı yetkili servisi değil, bu cihazlara yıllardır bakan bağımsız bir teknik ekibiz. Bunu sayfanın en görünür yerinde söylüyoruz, çünkü doğru servis kararı ancak doğru bilgiyle verilir: cihazınız hâlâ garanti kapsamındaysa ilk durağınız yetkili servis olmalıdır; garanti kapsamı dışına çıktıysa özel servis çoğu durumda daha hızlı ve daha ekonomik çözümdür. Telefonda durumu dinler, garanti ihtimali varsa sizi açıkça yetkili servise yönlendiririz — bu dürüstlük bize iş kaybettirdiği günlerde bile kuralımız değişmez.
Peki özel servis ne kazandırır? Birincisi hız: randevularımız fabrika kuyruğuna değil kendi rota planımıza bağlıdır; bölgenizde ve çevre ilçelerde merkez noktalara çoğu zaman aynı gün ulaşırız. İkincisi şeffaf ücret: yerinde servis (tespit) ücreti 1.000 tl'dir. parça ve işçilik ayrıca hesaplanır. Ölçüm bitmeden fiyat söylemeyiz, söylediğimiz fiyatı da yazılı veririz; onay sizden çıkmadan hiçbir işlem başlamaz. Üçüncüsü yaşlı cihaz desteği: üretimi durmuş, yetkili servis ağında artık parça bulamayan Toshiba modellerinde muadil ve çıkma parça seçeneklerini değerlendirir, cihazın ekonomik ömrü hakkında net konuşuruz. Onarmaya değmeyecek cihaza "onarılır" demeyiz.
Özel servis olmak başıboş olmak değildir; kendi standartlarımız yetkili servis disiplininden aşağı kalmaz. 17 yıllık saha deneyimi, cihaz gruplarına göre ayrılmış 4 servis aracı ve her işte aynı üç ilke: ölçmeden parça önermeyiz, değişen parçanın eskisini size teslim ederiz, işçiliğimize garanti veririz. Kullandığımız parçalarda önceliğimiz orijinaldir; orijinali bulunmayan ya da bedeli cihazın değerini aşan durumlarda muadili, farkını açıkça söyleyerek öneririz. Kararı her zaman siz verirsiniz — biz seçenekleri ve bedelleri masaya koyarız.
Toshiba adı ve logosu marka sahibine aittir; bu adları yalnız hangi cihazlara hizmet verdiğimizi tarif etmek için kullanırız. Yetkili servis süsü vermeyiz, "anlaşmalı servis" gibi belirsiz ifadelerin arkasına saklanmayız. Bizi arayan herkes kiminle konuştuğunu bilir: bağımsız, kendi adıyla çalışan, verdiği sözün arkasında duran bir teknik servis. Garanti dışı Toshiba cihazınız için ikinci bir görüş, net bir fiyat ya da hızlı bir onarım arıyorsanız doğru yerdesiniz — 0850 308 3118 numaradan 7/24 ulaşabilirsiniz; telefonda çözülen sorudan ücret almayız.
Telefonu açan kişi santral değil, işi bilen biridir. Önce cihazın modelini ve belirtiyi sorarız: ne zaman başladı, hangi koşulda tekrarlıyor, ekranda kod var mı. Bu üç cevap çağrıların bir bölümünü daha telefonda kapatır — sıfırlama, ayar ya da basit bir kullanıcı adımı yetiyorsa bunu söyler, ücret almadan kapatırız. Ziyaret gerekiyorsa teknisyen adresinize geldiğinde işe ölçümle başlar; tahminle parça değiştirmek bizde yasaktır. Ölçüm sonucunu, önerilen işlemi ve toplam bedeli aynı anda önünüze koyar, onayınızı bekleriz. Onarım bittiğinde değişen parçanın eskisi elinize teslim edilir; işçilik garantimiz çalışmaya o gün başlar.
Özel servisi özellikle şu durumlarda düşünün: cihazın garantisi bitmişse ve yetkili servis randevusu günler sonrasına veriliyorsa; yetkili serviste "kartı komple değişecek" denip yüksek bedel çıkarıldıysa ve ikinci görüş istiyorsanız; cihazınız üretimden kalktığı için yetkili ağda parça bulunamıyorsa; ya da aynı adreste birden fazla cihaza tek ziyarette bakılmasını istiyorsanız — farklı markalardan olsalar bile. Buna karşılık cihaz garanti kapsamındaysa, faturası ve garanti belgesi duruyorsa önce yetkili servisi arayın; garantiyi korumanın yolu budur ve bunu size söylemek bizim görevimizdir. İki durumun arasında kaldıysanız telefonda sorun: durumunuzu dinler, hangi kapının sizin için doğru olduğunu açıkça söyleriz.