⚠ **Hane sayısına dikkat:** bulaşık makinesi kodları tek haneli (E1, E3, E5), çamaşır makinesi kodları iki hanelidir (E01, E02). Aynı rakam iki cihazda farklı anlama gelir.
Kaynak: Smeg destek sayfası (E1–E9 aralığı) + servis kod listeleri
Taban tavasında su algılandı; kaçak koruması cihazı durdurdu.
Programı durdurun ve musluğu kapatın. Cihazın altında su varsa fişten çekin — zemine yayılan su elektrik riski taşır. Kaçak kaynağını kendiniz aramayın.
Sızıntı kaynağı bulunur: hazne contası, hortum bağlantıları, tuz haznesi contası ve pompa kontrol edilir.
Su seviyesi güvenlik sınırının üstüne çıktı ve emniyet şalteri açtı.
Musluğu kapatın. Makine kapalıyken de su alıyorsa dolum valfi sızdırıyor demektir.
Dolum valfi sızdırmazlığı ve basınç şalteri kontrol edilir.
Su istenen sıcaklığa belirlenen sürede ulaşamadı. ⚠ Çamaşır makinesindeki E03 ile karıştırmayın; o ısıtıcı rölesi arızasıdır.
Kullanıcı tarafında işlem yok. Belirtisi yağlı kapların temizlenememesidir; program tamamlanır ama yıkama performansı düşer.
Isıtıcı direnci ve süreklilik ölçülür. Bölgenizdeki gibi sert su bölgelerinde kireçlenme ilk şüphelidir.
Sıcaklık sensöründen geçerli değer okunamıyor.
Kullanıcı tarafında işlem yok; ölçüm gerektirir.
NTC direnci ve soketi ölçülür. Sensör sağlamken gevşemiş soket de aynı kodu üretir.
Makine hazneye su alamadı.
Musluğun tam açık olduğunu, giriş hortumunun bükülmediğini ve musluk ucundaki süzgeç filtresinin tıkalı olmadığını kontrol edin. Hazne tabanındaki filtre grubuna da bakın. Üçü de ücretsizdir.
Dolum valfi ve akış ölçer kontrol edilir.
Makine haznedeki suyu belirlenen sürede tahliye edemedi.
Hazne tabanındaki filtre grubunu sökün, yıkayın ve süzgeç deliklerini açın. Tahliye hortumunun bükülü olmadığını ve gider bağlantısının tıkalı olmadığını kontrol edin.
Tahliye pompası ve pervanesi kontrol edilir.
Taşma koruması ve emniyet basınç şalterini birlikte ilgilendiren bir durum algılandı.
Musluğu kapatın ve cihazı fişten çekin. Bu kod su tarafında ciddi bir sorunu işaret eder; cihazı çalıştırmayı sürdürmeyin.
Su devresi bütün olarak kontrol edilir: dolum valfi, seviye algılama, taşma sensörü ve sızdırmazlık.
Sıcaklık sensöründen geçerli değer okunamıyor.
Kullanıcı tarafında işlem yok. Program soğuk suyla tamamlanabilir ama yıkama performansı düşer.
NTC direnci ve kablo demeti ölçülür.
Isıtma devresinde arıza var; su ısınmıyor.
Kullanıcı tarafında işlem yok.
Rezistans direnci ve süreklilik ölçülür. Sert su bölgelerinde kireçlenme ilk şüphelidir.
Isıtıcıyı devreye alan röle açık konumda takılı kalmış. ⚠ Bulaşık makinesindeki E3 ile karıştırmayın; o süre aşımıdır, bu kontak arızasıdır.
Kullanıcı tarafında işlem yok. Bu kodda cihazı çalıştırmayı sürdürmeyin — röle takılıysa ısıtıcı kontrolsüz çalışabilir.
Kart üzerindeki ısıtıcı rölesi ve kontakları ölçülür.
Dolum durmuyor; su seviyesi kontrol edilemiyor.
Programı durdurun ve musluğu kapatın. Musluğu kapatmak sızdıran dolum valfinin etkisini kaynağından keser. Makine kapalıyken de su alıyorsa bu şüpheyi doğrular.
Dolum valfi sızdırmazlığı ve basınç şalteri ile hava hortumu kontrol edilir.
Fotoğraflar kendi ekibimizin sahada çektiği kayıtlardır; stok görsel kullanılmamıştır.
Cihazın modelini ve kodu belirterek arayın; telefonda ön değerlendirme yapılır.
0850 308 3118Biz bir özel servisiz — yani Smeg markasının fabrikaya bağlı yetkili servisi değil, bu cihazlara yıllardır bakan bağımsız bir teknik ekibiz. Bunu sayfanın en görünür yerinde söylüyoruz, çünkü doğru servis kararı ancak doğru bilgiyle verilir: cihazınız hâlâ garanti kapsamındaysa ilk durağınız yetkili servis olmalıdır; garanti kapsamı dışına çıktıysa özel servis çoğu durumda daha hızlı ve daha ekonomik çözümdür. Telefonda durumu dinler, garanti ihtimali varsa sizi açıkça yetkili servise yönlendiririz — bu dürüstlük bize iş kaybettirdiği günlerde bile kuralımız değişmez.
Peki özel servis ne kazandırır? Birincisi hız: randevularımız fabrika kuyruğuna değil kendi rota planımıza bağlıdır; bölgenizde ve çevre ilçelerde merkez noktalara çoğu zaman aynı gün ulaşırız. İkincisi şeffaf ücret: yerinde servis (tespit) ücreti 1.000 tl'dir. parça ve işçilik ayrıca hesaplanır. Ölçüm bitmeden fiyat söylemeyiz, söylediğimiz fiyatı da yazılı veririz; onay sizden çıkmadan hiçbir işlem başlamaz. Üçüncüsü yaşlı cihaz desteği: üretimi durmuş, yetkili servis ağında artık parça bulamayan Smeg modellerinde muadil ve çıkma parça seçeneklerini değerlendirir, cihazın ekonomik ömrü hakkında net konuşuruz. Onarmaya değmeyecek cihaza "onarılır" demeyiz.
Özel servis olmak başıboş olmak değildir; kendi standartlarımız yetkili servis disiplininden aşağı kalmaz. 17 yıllık saha deneyimi, cihaz gruplarına göre ayrılmış 4 servis aracı ve her işte aynı üç ilke: ölçmeden parça önermeyiz, değişen parçanın eskisini size teslim ederiz, işçiliğimize garanti veririz. Kullandığımız parçalarda önceliğimiz orijinaldir; orijinali bulunmayan ya da bedeli cihazın değerini aşan durumlarda muadili, farkını açıkça söyleyerek öneririz. Kararı her zaman siz verirsiniz — biz seçenekleri ve bedelleri masaya koyarız.
Smeg adı ve logosu marka sahibine aittir; bu adları yalnız hangi cihazlara hizmet verdiğimizi tarif etmek için kullanırız. Yetkili servis süsü vermeyiz, "anlaşmalı servis" gibi belirsiz ifadelerin arkasına saklanmayız. Bizi arayan herkes kiminle konuştuğunu bilir: bağımsız, kendi adıyla çalışan, verdiği sözün arkasında duran bir teknik servis. Garanti dışı Smeg cihazınız için ikinci bir görüş, net bir fiyat ya da hızlı bir onarım arıyorsanız doğru yerdesiniz — 0850 308 3118 numaradan 7/24 ulaşabilirsiniz; telefonda çözülen sorudan ücret almayız.
Telefonu açan kişi santral değil, işi bilen biridir. Önce cihazın modelini ve belirtiyi sorarız: ne zaman başladı, hangi koşulda tekrarlıyor, ekranda kod var mı. Bu üç cevap çağrıların bir bölümünü daha telefonda kapatır — sıfırlama, ayar ya da basit bir kullanıcı adımı yetiyorsa bunu söyler, ücret almadan kapatırız. Ziyaret gerekiyorsa teknisyen adresinize geldiğinde işe ölçümle başlar; tahminle parça değiştirmek bizde yasaktır. Ölçüm sonucunu, önerilen işlemi ve toplam bedeli aynı anda önünüze koyar, onayınızı bekleriz. Onarım bittiğinde değişen parçanın eskisi elinize teslim edilir; işçilik garantimiz çalışmaya o gün başlar.
Özel servisi özellikle şu durumlarda düşünün: cihazın garantisi bitmişse ve yetkili servis randevusu günler sonrasına veriliyorsa; yetkili serviste "kartı komple değişecek" denip yüksek bedel çıkarıldıysa ve ikinci görüş istiyorsanız; cihazınız üretimden kalktığı için yetkili ağda parça bulunamıyorsa; ya da aynı adreste birden fazla cihaza tek ziyarette bakılmasını istiyorsanız — farklı markalardan olsalar bile. Buna karşılık cihaz garanti kapsamındaysa, faturası ve garanti belgesi duruyorsa önce yetkili servisi arayın; garantiyi korumanın yolu budur ve bunu size söylemek bizim görevimizdir. İki durumun arasında kaldıysanız telefonda sorun: durumunuzu dinler, hangi kapının sizin için doğru olduğunu açıkça söyleriz.