Protherm kodları F önekli ve iki hanelidir. Numara aralığı devreyi daraltır: F0–F29 sensör/su/yanma, F33–F49 fan ve haberleşme, F57–F75 gaz valfi, kart ve pompa. Kodlar modele göre farklılık gösterebilir.
Kaynak: Protherm teknik servis kaynakları
Isıtma gidiş ya da dönüş sensöründen geçersiz sinyal alınıyor; bazı modellerde sistem basıncı uyarısıyla birlikte gelir.
Tesisat basıncını kontrol edin; 1 barın altındaysa 1–1,5 bara tamamlayın.
NTC direnci ölçülür, kablo ve soket kontrol edilir.
Kalorifer gidiş hattı sensörü arızalı ya da kısa devre yapmış.
Kullanıcı müdahalesi önerilmez.
Sensör ve kablo tesisatı ölçülür.
Dönüş hattı sensöründen geçersiz sinyal alınıyor.
Kullanıcı müdahalesi önerilmez.
Sensör ölçülür ve gerekirse değiştirilir.
Sıcaklık güvenli sınırı aştı ve emniyet devresi devreye girdi.
Tesisat basıncını kontrol edin ve peteklerden hava alın. Bir kısım petek soğuk kalıyorsa hava vardır.
Pompa, dolaşım ve ısı bloğu kireçlenmesi kontrol edilir.
Cihazda çok az su var ya da hiç yok. Su basınç sensörü arızası, pompaya ya da sensöre giden kablonun gevşemesi de aynı kodu üretir.
Doldurma vanasından basıncı 1–1,5 bar aralığına tamamlayın ve vanayı tam kapatın. Bu, kodun büyük bölümünü çözer.
Basınç kısa sürede tekrar düşüyorsa kaçak tespiti yapılır; basınç normalken kod sürüyorsa sensör ve kablo ölçülür.
Isıtma devresinde yeterli su akışı yok.
Peteklerden hava alın ve petek vanalarının açık olduğunu kontrol edin.
Pompa debisi ve tesisat dolaşımı ölçülür.
Tesisatta su dolaşımı beklenen düzeyde değil.
Basıncı kontrol edin ve peteklerden hava alın.
Pompa, filtre ve tesisat dolaşımı kontrol edilir.
Atık gaz ölçüm devresinden geçersiz veri alınıyor.
Kullanıcı müdahalesi önerilmez.
Duman sensörü ve baca hattı kontrol edilir.
Kart gaz valfini beklenen şekilde süremiyor.
Kullanıcı müdahalesi önerilmez; gaz güvenliği kodudur.
Valf bobinleri ve kart çıkışı ölçülür.
Alev sinyali doğru okunamıyor; alev yanıyor olsa bile cihaz göremiyor olabilir.
Kullanıcı müdahalesi önerilmez.
İyonizasyon akımı mikroamper cinsinden ölçülür, elektrot temizlenir.
Çalıştırma sırasında ateşleme gerçekleşmedi. Gaz giriş basıncının düşük olması, gaz hattında hava kalması, termik kapatma düzeneğinin (TAE) devrede olması, yanlış gaz memesi ya da ateşleme sisteminin arızalanması sebep olabilir.
Gaz vanasının açık olduğunu ve ocakta alev olduğunu kontrol edin. Sayaçta kesinti yoksa cihazı bir kez sıfırlayın; kod tekrar ederse durun.
Gaz basıncı ölçülür, ateşleme elektrodu ve gaz armatürü kontrol edilir, soket ve kablo demeti denetlenir.
Alev oluştu ancak çalışma sırasında söndü.
Baca çıkışında engel olup olmadığını kontrol edin.
Baca çekişi, gaz basıncı ve alev sinyali izlenir.
Fan çalışmasına rağmen beklenen basınç oluşmuyor.
Baca çıkışının önünde engel olup olmadığını kontrol edin.
Fan devri, presostat ve baca hattı denetlenir.
Cihaz ile oda termostatı veya kontrol paneli arasındaki veri hattı kesildi.
Kablosuz termostat kullanıyorsanız pilleri değiştirin ve cihaza yeniden tanıtın.
eBUS hattı, soketler ve panel kontrol edilir.
Kart kendi iç denetiminde arıza bildirdi.
Cihazı bir kez sıfırlayın; tekrar ederse servis gerekir.
Kart ölçülür; genellikle değişim gerekir.
Gaz valfinin sürülmesinde ya da zamanlamasında sorun var.
Kullanıcı müdahalesi önerilmez; gaz güvenliği kodudur.
Valf ve kart çıkışı ölçülür.
Gaz valfi kapanma komutundan sonra beklenen sürede kapanmadı. Güvenlik amaçlı kilitleme yapılır.
Kullanıcı müdahalesi önerilmez.
Gaz valfi ve kart çıkış devresi ölçülür; genellikle parça değişimi gerekir.
Kartın kendi işlemcisinde, iç haberleşmesinde ya da yazılım denetiminde hata oluştu.
Cihazı bir kez sıfırlayın; tekrar ederse servis gerekir.
Kart ve yazılım kontrol edilir.
Kontrol paneli ile kart arasındaki veri bağlantısı sorunlu.
Cihazı bir kez sıfırlayın.
Panel bağlantısı ve soketler kontrol edilir.
Alev algılama devresinin bağlantısı koptu.
Kullanıcı müdahalesi önerilmez.
İyonizasyon kablosu, elektrot ve kart girişi ölçülür.
Gösterge ünitesi ile kart arasındaki bağlantı sorunlu.
Cihazı bir kez sıfırlayın.
Ekran kartı ve kablosu kontrol edilir.
Fandan beklenen devir bilgisi alınamıyor.
Baca çıkışını kontrol edin.
Fan motoru ve kart çıkışı ölçülür.
Sensör okumaları birbiriyle tutarsız; kart geçerli bir sıcaklık tablosu oluşturamıyor.
Kullanıcı müdahalesi önerilmez.
Tüm NTC sensörler ayrı ayrı ölçülür.
Su basınç sensöründen sinyal alınamıyor ya da sensör arızalı. Manometre normal görünürken basınç davranışı yaşıyorsanız akla ilk gelmeli.
Kullanıcı müdahalesi önerilmez; su eklemek işe yaramaz.
Sensör ve kablo bağlantısı ölçülür.
Pompa devreye girdiğinde basınç sensöründe beklenen değişim algılanmadı. Cihaz su dolaşımı olup olmadığını doğrulayamıyor.
Tesisat basıncını kontrol edin ve peteklerden hava alın. Uzun süre çalışmayan cihazlarda pompa sıkışması sık görülür.
Pompa ve basınç sensörü ölçülür; sıkışmış pompa serbest bırakılır ya da değiştirilir.
Fotoğraflar kendi ekibimizin sahada çektiği kayıtlardır; stok görsel kullanılmamıştır.
Cihazın modelini ve kodu belirterek arayın; telefonda ön değerlendirme yapılır.
0850 308 3118Biz bir özel servisiz — yani Protherm markasının fabrikaya bağlı yetkili servisi değil, bu cihazlara yıllardır bakan bağımsız bir teknik ekibiz. Bunu sayfanın en görünür yerinde söylüyoruz, çünkü doğru servis kararı ancak doğru bilgiyle verilir: cihazınız hâlâ garanti kapsamındaysa ilk durağınız yetkili servis olmalıdır; garanti kapsamı dışına çıktıysa özel servis çoğu durumda daha hızlı ve daha ekonomik çözümdür. Telefonda durumu dinler, garanti ihtimali varsa sizi açıkça yetkili servise yönlendiririz — bu dürüstlük bize iş kaybettirdiği günlerde bile kuralımız değişmez.
Peki özel servis ne kazandırır? Birincisi hız: randevularımız fabrika kuyruğuna değil kendi rota planımıza bağlıdır; bölgenizde ve çevre ilçelerde merkez noktalara çoğu zaman aynı gün ulaşırız. İkincisi şeffaf ücret: yerinde servis (tespit) ücreti 1.000 tl'dir. parça ve işçilik ayrıca hesaplanır. Ölçüm bitmeden fiyat söylemeyiz, söylediğimiz fiyatı da yazılı veririz; onay sizden çıkmadan hiçbir işlem başlamaz. Üçüncüsü yaşlı cihaz desteği: üretimi durmuş, yetkili servis ağında artık parça bulamayan Protherm modellerinde muadil ve çıkma parça seçeneklerini değerlendirir, cihazın ekonomik ömrü hakkında net konuşuruz. Onarmaya değmeyecek cihaza "onarılır" demeyiz.
Özel servis olmak başıboş olmak değildir; kendi standartlarımız yetkili servis disiplininden aşağı kalmaz. 17 yıllık saha deneyimi, cihaz gruplarına göre ayrılmış 4 servis aracı ve her işte aynı üç ilke: ölçmeden parça önermeyiz, değişen parçanın eskisini size teslim ederiz, işçiliğimize garanti veririz. Kullandığımız parçalarda önceliğimiz orijinaldir; orijinali bulunmayan ya da bedeli cihazın değerini aşan durumlarda muadili, farkını açıkça söyleyerek öneririz. Kararı her zaman siz verirsiniz — biz seçenekleri ve bedelleri masaya koyarız.
Protherm adı ve logosu marka sahibine aittir; bu adları yalnız hangi cihazlara hizmet verdiğimizi tarif etmek için kullanırız. Yetkili servis süsü vermeyiz, "anlaşmalı servis" gibi belirsiz ifadelerin arkasına saklanmayız. Bizi arayan herkes kiminle konuştuğunu bilir: bağımsız, kendi adıyla çalışan, verdiği sözün arkasında duran bir teknik servis. Garanti dışı Protherm cihazınız için ikinci bir görüş, net bir fiyat ya da hızlı bir onarım arıyorsanız doğru yerdesiniz — 0850 308 3118 numaradan 7/24 ulaşabilirsiniz; telefonda çözülen sorudan ücret almayız.
Telefonu açan kişi santral değil, işi bilen biridir. Önce cihazın modelini ve belirtiyi sorarız: ne zaman başladı, hangi koşulda tekrarlıyor, ekranda kod var mı. Bu üç cevap çağrıların bir bölümünü daha telefonda kapatır — sıfırlama, ayar ya da basit bir kullanıcı adımı yetiyorsa bunu söyler, ücret almadan kapatırız. Ziyaret gerekiyorsa teknisyen adresinize geldiğinde işe ölçümle başlar; tahminle parça değiştirmek bizde yasaktır. Ölçüm sonucunu, önerilen işlemi ve toplam bedeli aynı anda önünüze koyar, onayınızı bekleriz. Onarım bittiğinde değişen parçanın eskisi elinize teslim edilir; işçilik garantimiz çalışmaya o gün başlar.
Özel servisi özellikle şu durumlarda düşünün: cihazın garantisi bitmişse ve yetkili servis randevusu günler sonrasına veriliyorsa; yetkili serviste "kartı komple değişecek" denip yüksek bedel çıkarıldıysa ve ikinci görüş istiyorsanız; cihazınız üretimden kalktığı için yetkili ağda parça bulunamıyorsa; ya da aynı adreste birden fazla cihaza tek ziyarette bakılmasını istiyorsanız — farklı markalardan olsalar bile. Buna karşılık cihaz garanti kapsamındaysa, faturası ve garanti belgesi duruyorsa önce yetkili servisi arayın; garantiyi korumanın yolu budur ve bunu size söylemek bizim görevimizdir. İki durumun arasında kaldıysanız telefonda sorun: durumunuzu dinler, hangi kapının sizin için doğru olduğunu açıkça söyleriz.