⚠ Bu tablo **ticari ve VRF** sistemler içindir; kodlar sayısaldır. Aralıklar kategoriktir: **01–0C** koruma ve haberleşme · **11–19** iç ünite sensör ve fan · **21–29** dış ünite sensörleri · **31–3D** kurulum ve kapasite · **43–48** basınç ve akım koruma · **51–5C** inverter ve fan sürücü.
Kaynak: Hisense ticari/VRF alarm kodu tablosu
Drenaj şamandırası devreye girdi; yoğuşma suyu tahliye edilemiyor.
Tahliye hattının çıkışını kontrol edin. Kaset ve gizli tavan tiplerinde su tavana yayılabileceği için beklemeden ele alınmalıdır.
Drenaj pompası, şamandıra, hat eğimi ve tıkanıklık kontrol edilir.
Yüksek basınç kesmesi devreye girdi; boru tıkanıklığı ya da aşırı gaz şarjı şüphelidir.
Dış ünite peteğini ve önündeki hava akışını kontrol edin. Cihazı ısrarla yeniden başlatmayı denemeyin.
Basınç ölçülür; petek, fan ve gaz şarjı değerlendirilir.
Üniteler arasındaki veri hattı kesildi. Gevşek/yanlış kablolama, kopuk kablo ya da atmış sigorta.
Kullanıcı tarafında işlem yok. Sisteme yakın zamanda ünite eklendiyse söyleyin.
Haberleşme hattı, sonlandırma ve kartlar ölçülür.
Dış ünitenin içindeki iki kart konuşamıyor.
Kullanıcı tarafında işlem yok.
Kart arası soketler ve kablo demeti kontrol edilir.
Yanlış faz bağlantısı ya da eksik faz.
Sigortaları kontrol edin — bir fazın sigortası atmış olabilir.
Faz sırası ve gerilimler ölçülür.
Besleme gerilimi düşük ya da tesisat kapasitesi yetersiz.
Kullanıcı tarafında işlem yok. Bölgede gerilim dalgalanması varsa servise söyleyin.
Besleme gerilimi, kablo kesiti ve tesisat kapasitesi değerlendirilir.
Aşırı gaz şarjı ya da sensör arızası. Kompresöre sıvı dönme riski taşır.
Kullanıcı tarafında işlem yok. Cihazı çalıştırmayı sürdürmeyin.
Gaz miktarı ve genleşme valfi kontrol edilir.
Yetersiz gaz ya da boru tıkanıklığı. 07'nin zıddıdır.
Dış ünite peteğini ve hava akışını kontrol edin. Israrla yeniden başlatmayın.
Gaz miktarı, kaçak testi ve genleşme valfi değerlendirilir.
Birden fazla dış ünite varken aralarındaki hat kesildi.
Kullanıcı tarafında işlem yok.
Dış ünite haberleşme hattı ölçülür.
Alt ünitelerde adres çakışması var. Parça arızası değil, ayar hatasıdır.
Kullanıcı tarafında işlem yok.
Adres anahtarları kılavuza göre düzeltilir.
Çok üniteli sistemde ana ünite tanımı hatalı.
Kullanıcı tarafında işlem yok.
Ana ünite tanımı düzeltilir.
İç ünite hava girişi sıcaklık sensöründe arıza ya da kablo hatası.
Kullanıcı tarafında işlem yok.
Sensör direnci ve soketi ölçülür.
İç ünite hava çıkışı sıcaklık sensöründe arıza.
Kullanıcı tarafında işlem yok.
Sensör direnci ölçülür.
Donma korumasını yöneten sensörde arıza; arızasında iç ünite eşanjörü buzlanabilir.
Kullanıcı tarafında işlem yok.
Sensör direnci ölçülür.
Gaz hattı sıcaklık sensöründe arıza.
Kullanıcı tarafında işlem yok.
Sensör direnci ölçülür.
Fan motoru aşırı ısındı ya da sıkıştı; koruma devreye girdi.
Filtreleri temizleyin ve hava akışının önündeki engelleri kaldırın. Kirlenmiş turbin fan motoru zorlar.
Fan motoru ve sürücü devresi ölçülür.
Basma hattı basınç sensöründe arıza.
Kullanıcı tarafında işlem yok.
Basınç sensörü ve bağlantısı ölçülür.
Dış hava sıcaklığını ölçen sensörde arıza.
Kullanıcı tarafında işlem yok.
Sensör direnci ölçülür.
Kompresör çıkışı sıcaklık sensöründe arıza. Bu sensör kompresörü korur.
Cihazı çalıştırmayı sürdürmeyin — koruma sensörü devre dışıdır.
Sensör direnci ve konumu kontrol edilir.
Sıvı hattı sıcaklık sensöründe arıza.
Kullanıcı tarafında işlem yok.
Sensör direnci ölçülür.
Gaz hattı sıcaklık sensöründe arıza.
Kullanıcı tarafında işlem yok.
Sensör direnci ölçülür.
Emiş hattı basınç sensöründe arıza.
Kullanıcı tarafında işlem yok.
Basınç sensörü ölçülür.
Kapasite kodu hatalı girilmiş. Parça arızası değil, ayar hatasıdır.
Kullanıcı tarafında işlem yok.
Kapasite ayarları kılavuza göre düzeltilir.
İki iç üniteye aynı numara verilmiş.
Kullanıcı tarafında işlem yok.
İç ünite numaraları yeniden düzenlenir.
Sisteme uyumsuz tipte iç ünite bağlanmış.
Kullanıcı tarafında işlem yok.
Sistem kombinasyonu kılavuza göre değerlendirilir.
Dış ünitedeki koruma algılama devresinde arıza.
Kullanıcı tarafında işlem yok.
Koruma devresi ve kart kontrol edilir.
Aşırı akım, atmış sigorta ya da gerilim düşüklüğü.
Sigortaları kontrol edin.
Akım, gerilim ve kompresör ölçülür.
Kablolama sorunu ya da kart arızası.
Kullanıcı tarafında işlem yok.
Hat ve kartlar ölçülür.
Yetersiz sıkıştırma ya da besleme sorunu.
İç ünite filtrelerini temizleyin; ağır tıkanıklık basıncı düşürür.
Kaçak testi ve kompresör değerlendirmesi yapılır.
Aşırı yük ya da genleşme valfinin sıkışması.
Kullanıcı tarafında işlem yok.
Genleşme valfi ve yük değerlendirilir.
Aşırı yük, boru tıkanıklığı ya da fazla gaz şarjı.
Dış ünite peteğini ve hava akışını kontrol edin.
Basınç ölçülür, şarj ve tıkanıklık değerlendirilir.
Yetersiz soğutucu ya da genleşme valfinin takılı kalması.
Kullanıcı tarafında işlem yok.
Kaçak testi ve valf kontrolü yapılır.
Aşırı yük ya da kompresör arızası.
Israrla yeniden başlatmayı denemeyin.
Akım, inverter kartı ve kompresör ölçülür.
Akım ölçüm devresinde arıza.
Kullanıcı tarafında işlem yok.
Akım sensörü ve kart ölçülür.
Sürücü entegresi arızası ya da aşırı akım algılaması.
Kullanıcı tarafında işlem yok.
İnverter kartı ve kompresör sargıları ölçülür.
Soğutucu blok sensörü arızası ya da fan tıkanıklığı.
Dış ünitenin havalandırmasını kontrol edin.
Soğutucu blok temizliği ve fan kontrol edilir.
İnverter kartında arıza.
Kullanıcı tarafında işlem yok.
İnverter kartı ölçülür.
Fan motoru arızası.
Fan önünde yaprak, poşet gibi engel olup olmadığına bakın. Elektriği kesmeden müdahale etmeyin.
Fan motoru ve sürücü kartı ölçülür.
Akım sensörü arızası ya da topraklama sorunu.
Kullanıcı tarafında işlem yok.
Sensör ve topraklama kontrol edilir.
02, 07, 08, 39, 43–45 ya da 47 kodlarından biri 6 saat içinde üç kez tekrarladığı için sistem kendini kilitledi. Arızanın kendisi değil, tekrarlanmasının sonucudur.
Kilidi ısrarla açmaya çalışmayın. Asıl sebep EE'den önceki alarmdadır; hangi kodun tekrarladığını hatırlıyorsanız mutlaka söyleyin.
Önceki alarm kaydı okunur, asıl sebep giderilir, sonra kilit kaldırılır.
Fotoğraflar kendi ekibimizin sahada çektiği kayıtlardır; stok görsel kullanılmamıştır.
Cihazın modelini ve kodu belirterek arayın; telefonda ön değerlendirme yapılır.
0850 308 3118Biz bir özel servisiz — yani Hisense markasının fabrikaya bağlı yetkili servisi değil, bu cihazlara yıllardır bakan bağımsız bir teknik ekibiz. Bunu sayfanın en görünür yerinde söylüyoruz, çünkü doğru servis kararı ancak doğru bilgiyle verilir: cihazınız hâlâ garanti kapsamındaysa ilk durağınız yetkili servis olmalıdır; garanti kapsamı dışına çıktıysa özel servis çoğu durumda daha hızlı ve daha ekonomik çözümdür. Telefonda durumu dinler, garanti ihtimali varsa sizi açıkça yetkili servise yönlendiririz — bu dürüstlük bize iş kaybettirdiği günlerde bile kuralımız değişmez.
Peki özel servis ne kazandırır? Birincisi hız: randevularımız fabrika kuyruğuna değil kendi rota planımıza bağlıdır; bölgenizde ve çevre ilçelerde merkez noktalara çoğu zaman aynı gün ulaşırız. İkincisi şeffaf ücret: yerinde servis (tespit) ücreti 1.000 tl'dir. parça ve işçilik ayrıca hesaplanır. Ölçüm bitmeden fiyat söylemeyiz, söylediğimiz fiyatı da yazılı veririz; onay sizden çıkmadan hiçbir işlem başlamaz. Üçüncüsü yaşlı cihaz desteği: üretimi durmuş, yetkili servis ağında artık parça bulamayan Hisense modellerinde muadil ve çıkma parça seçeneklerini değerlendirir, cihazın ekonomik ömrü hakkında net konuşuruz. Onarmaya değmeyecek cihaza "onarılır" demeyiz.
Özel servis olmak başıboş olmak değildir; kendi standartlarımız yetkili servis disiplininden aşağı kalmaz. 17 yıllık saha deneyimi, cihaz gruplarına göre ayrılmış 4 servis aracı ve her işte aynı üç ilke: ölçmeden parça önermeyiz, değişen parçanın eskisini size teslim ederiz, işçiliğimize garanti veririz. Kullandığımız parçalarda önceliğimiz orijinaldir; orijinali bulunmayan ya da bedeli cihazın değerini aşan durumlarda muadili, farkını açıkça söyleyerek öneririz. Kararı her zaman siz verirsiniz — biz seçenekleri ve bedelleri masaya koyarız.
Hisense adı ve logosu marka sahibine aittir; bu adları yalnız hangi cihazlara hizmet verdiğimizi tarif etmek için kullanırız. Yetkili servis süsü vermeyiz, "anlaşmalı servis" gibi belirsiz ifadelerin arkasına saklanmayız. Bizi arayan herkes kiminle konuştuğunu bilir: bağımsız, kendi adıyla çalışan, verdiği sözün arkasında duran bir teknik servis. Garanti dışı Hisense cihazınız için ikinci bir görüş, net bir fiyat ya da hızlı bir onarım arıyorsanız doğru yerdesiniz — 0850 308 3118 numaradan 7/24 ulaşabilirsiniz; telefonda çözülen sorudan ücret almayız.
Telefonu açan kişi santral değil, işi bilen biridir. Önce cihazın modelini ve belirtiyi sorarız: ne zaman başladı, hangi koşulda tekrarlıyor, ekranda kod var mı. Bu üç cevap çağrıların bir bölümünü daha telefonda kapatır — sıfırlama, ayar ya da basit bir kullanıcı adımı yetiyorsa bunu söyler, ücret almadan kapatırız. Ziyaret gerekiyorsa teknisyen adresinize geldiğinde işe ölçümle başlar; tahminle parça değiştirmek bizde yasaktır. Ölçüm sonucunu, önerilen işlemi ve toplam bedeli aynı anda önünüze koyar, onayınızı bekleriz. Onarım bittiğinde değişen parçanın eskisi elinize teslim edilir; işçilik garantimiz çalışmaya o gün başlar.
Özel servisi özellikle şu durumlarda düşünün: cihazın garantisi bitmişse ve yetkili servis randevusu günler sonrasına veriliyorsa; yetkili serviste "kartı komple değişecek" denip yüksek bedel çıkarıldıysa ve ikinci görüş istiyorsanız; cihazınız üretimden kalktığı için yetkili ağda parça bulunamıyorsa; ya da aynı adreste birden fazla cihaza tek ziyarette bakılmasını istiyorsanız — farklı markalardan olsalar bile. Buna karşılık cihaz garanti kapsamındaysa, faturası ve garanti belgesi duruyorsa önce yetkili servisi arayın; garantiyi korumanın yolu budur ve bunu size söylemek bizim görevimizdir. İki durumun arasında kaldıysanız telefonda sorun: durumunuzu dinler, hangi kapının sizin için doğru olduğunu açıkça söyleriz.