⚠ ECA'da tek bir kod listesi yoktur. Confeo, Proteus ve Scot hatları farklı tablolar kullanır. Kodunuzu kendi model hattınızın listesinde arayın; model adı cihazın ön panelinde yazar.
Kaynak: ECA teknik servis kaynakları — model hattı bazında
Cihaz ateşleme denemesi yaptı ancak alev oluşmadı.
Gaz vanasının açık olduğunu ve ocakta alev olduğunu kontrol edin. Sayaçta kesinti yoksa bir kez sıfırlayın; kod tekrar ederse durun.
Gaz basıncı ölçülür, ateşleme elektrodu temizlenip ayarlanır, gaz valfi denetlenir.
Sıcaklık güvenli sınırı aştı ve koruma devreye girdi. Sebep genelde tesisatta su dolaşmamasıdır.
Tesisat basıncını kontrol edin ve peteklerden hava alın. Bir kısım petek soğuk kalıyorsa hava vardır.
Pompa, dolaşım ve ısı bloğu kireçlenmesi kontrol edilir.
Fan beklenen devirde değil ya da baca hattında sorun var.
Baca çıkışının önünde engel olup olmadığını kontrol edin.
Fan devri, presostat ve baca hattı denetlenir.
Tesisat su basıncı çalışma sınırının altında.
Doldurma vanasından basıncı 1–1,5 bara tamamlayın ve vanayı tam kapatın. Bu, kodun büyük bölümünü çözer.
Basınç kısa sürede tekrar düşüyorsa kaçak tespiti ve genleşme tankı kontrolü yapılır.
Isıtma devresi NTC sensöründen geçersiz sinyal alınıyor.
Kullanıcı müdahalesi önerilmez.
Sensör direnci ölçülür ve gerekirse değiştirilir.
Sıcak kullanım suyu sensöründen geçersiz sinyal alınıyor.
Kullanıcı müdahalesi önerilmez.
Sensör ölçülür ve gerekirse değiştirilir.
Alev oluşmadı, cihaz kilitlendi.
Gaz girişini doğrulayın ve bir kez sıfırlayın.
Gaz basıncı ve ateşleme devresi kontrolü.
Koruma devreye girdi; su dolaşımı yetersiz olabilir.
Basıncı kontrol edin ve peteklerden hava alın.
Pompa ve dolaşım kontrolü.
Fan çalışmıyor ya da beklenen devirde değil.
Baca çıkışını kontrol edin.
Fan ve besleme ölçülür.
Tesisat basıncı sınırın altında.
Basıncı 1–1,5 bara tamamlayın ve doldurma vanasını tam kapatın.
Kaçak ve genleşme tankı kontrolü.
Su basınç sensöründen geçersiz sinyal alınıyor; cihaz basıncı doğru okuyamıyor.
Manometre normal gösterirken bu kodu alıyorsanız su eklemek işe yaramaz.
Sensör ve kablo bağlantısı ölçülür.
Sirkülasyon pompası beklenen şekilde çalışmıyor.
Basıncı kontrol edin ve peteklerden hava alın. Sezon başında pompa sıkışması sık görülür.
Pompa ölçülür; sıkışmışsa serbest bırakılır, gerekirse değiştirilir.
Alev oluşmadı.
Gaz girişini doğrulayın ve bir kez sıfırlayın.
Gaz basıncı ve ateşleme devresi kontrolü.
Koruma devreye girdi.
Basıncı kontrol edin ve peteklerden hava alın.
Dolaşım ve pompa kontrolü.
Fan ya da baca kaynaklı hava akışı sorunu.
Baca çıkışını kontrol edin.
Fan, presostat ve baca kontrolü.
Tesisat basıncı sınırın altında.
Basıncı 1–1,5 bara tamamlayın.
Kaçak ve genleşme tankı kontrolü.
Alev sinyali doğru okunamıyor; alev yanıyor olsa bile cihaz göremiyor olabilir.
Kullanıcı müdahalesi önerilmez.
İyonizasyon akımı ölçülür, elektrot ve topraklama kontrol edilir.
Kart kendi iç denetiminde arıza bildirdi.
Cihazı bir kez sıfırlayın; tekrar ederse servis gerekir.
Kart ölçülür; genellikle değişim gerekir.
Fotoğraflar kendi ekibimizin sahada çektiği kayıtlardır; stok görsel kullanılmamıştır.
Cihazın modelini ve kodu belirterek arayın; telefonda ön değerlendirme yapılır.
0850 308 3118Biz bir özel servisiz — yani ECA markasının fabrikaya bağlı yetkili servisi değil, bu cihazlara yıllardır bakan bağımsız bir teknik ekibiz. Bunu sayfanın en görünür yerinde söylüyoruz, çünkü doğru servis kararı ancak doğru bilgiyle verilir: cihazınız hâlâ garanti kapsamındaysa ilk durağınız yetkili servis olmalıdır; garanti kapsamı dışına çıktıysa özel servis çoğu durumda daha hızlı ve daha ekonomik çözümdür. Telefonda durumu dinler, garanti ihtimali varsa sizi açıkça yetkili servise yönlendiririz — bu dürüstlük bize iş kaybettirdiği günlerde bile kuralımız değişmez.
Peki özel servis ne kazandırır? Birincisi hız: randevularımız fabrika kuyruğuna değil kendi rota planımıza bağlıdır; bölgenizde ve çevre ilçelerde merkez noktalara çoğu zaman aynı gün ulaşırız. İkincisi şeffaf ücret: yerinde servis (tespit) ücreti 1.000 tl'dir. parça ve işçilik ayrıca hesaplanır. Ölçüm bitmeden fiyat söylemeyiz, söylediğimiz fiyatı da yazılı veririz; onay sizden çıkmadan hiçbir işlem başlamaz. Üçüncüsü yaşlı cihaz desteği: üretimi durmuş, yetkili servis ağında artık parça bulamayan ECA modellerinde muadil ve çıkma parça seçeneklerini değerlendirir, cihazın ekonomik ömrü hakkında net konuşuruz. Onarmaya değmeyecek cihaza "onarılır" demeyiz.
Özel servis olmak başıboş olmak değildir; kendi standartlarımız yetkili servis disiplininden aşağı kalmaz. 17 yıllık saha deneyimi, cihaz gruplarına göre ayrılmış 4 servis aracı ve her işte aynı üç ilke: ölçmeden parça önermeyiz, değişen parçanın eskisini size teslim ederiz, işçiliğimize garanti veririz. Kullandığımız parçalarda önceliğimiz orijinaldir; orijinali bulunmayan ya da bedeli cihazın değerini aşan durumlarda muadili, farkını açıkça söyleyerek öneririz. Kararı her zaman siz verirsiniz — biz seçenekleri ve bedelleri masaya koyarız.
ECA adı ve logosu marka sahibine aittir; bu adları yalnız hangi cihazlara hizmet verdiğimizi tarif etmek için kullanırız. Yetkili servis süsü vermeyiz, "anlaşmalı servis" gibi belirsiz ifadelerin arkasına saklanmayız. Bizi arayan herkes kiminle konuştuğunu bilir: bağımsız, kendi adıyla çalışan, verdiği sözün arkasında duran bir teknik servis. Garanti dışı ECA cihazınız için ikinci bir görüş, net bir fiyat ya da hızlı bir onarım arıyorsanız doğru yerdesiniz — 0850 308 3118 numaradan 7/24 ulaşabilirsiniz; telefonda çözülen sorudan ücret almayız.
Telefonu açan kişi santral değil, işi bilen biridir. Önce cihazın modelini ve belirtiyi sorarız: ne zaman başladı, hangi koşulda tekrarlıyor, ekranda kod var mı. Bu üç cevap çağrıların bir bölümünü daha telefonda kapatır — sıfırlama, ayar ya da basit bir kullanıcı adımı yetiyorsa bunu söyler, ücret almadan kapatırız. Ziyaret gerekiyorsa teknisyen adresinize geldiğinde işe ölçümle başlar; tahminle parça değiştirmek bizde yasaktır. Ölçüm sonucunu, önerilen işlemi ve toplam bedeli aynı anda önünüze koyar, onayınızı bekleriz. Onarım bittiğinde değişen parçanın eskisi elinize teslim edilir; işçilik garantimiz çalışmaya o gün başlar.
Özel servisi özellikle şu durumlarda düşünün: cihazın garantisi bitmişse ve yetkili servis randevusu günler sonrasına veriliyorsa; yetkili serviste "kartı komple değişecek" denip yüksek bedel çıkarıldıysa ve ikinci görüş istiyorsanız; cihazınız üretimden kalktığı için yetkili ağda parça bulunamıyorsa; ya da aynı adreste birden fazla cihaza tek ziyarette bakılmasını istiyorsanız — farklı markalardan olsalar bile. Buna karşılık cihaz garanti kapsamındaysa, faturası ve garanti belgesi duruyorsa önce yetkili servisi arayın; garantiyi korumanın yolu budur ve bunu size söylemek bizim görevimizdir. İki durumun arasında kaldıysanız telefonda sorun: durumunuzu dinler, hangi kapının sizin için doğru olduğunu açıkça söyleriz.